Allegro problem z aparatem - proszę o opinie

[Rafał K]

Ale żeby ten przepis miał zastosowanie, sprzedawca ni musi być czasem podmiotem gospodarczym?

Rękojmia obowiązuje nie tylko przy transakcjach zawartych z przedsiębiorcą.

W ogóle to uprawnienia z niej są szersze (lepsze) niż w wypadku gwarancji. Dlatego właśnie - jak myślę - na nowy sprzęt firmy tak ochoczo dają tą gwarancję

W każdym razie jeżeli sprawa się "zaogni" (czyli zacznie zmierzać do sądowego finału) najlepiej skonsultować się z jakimś adwokatem czy radcą prawnym - "via internet" lepiej takich spraw nie załatwiać. Coś można źle zrozumieć i będzie kłopot.

[Kronos]

A o jaką sumę się tu rozchodzi?

Prawo zwrotu towaru ze względu na niezgodność z opisem stosuję się tylko w przypadku firm nie osób fizycznych.
Kupujący natomiast może dochodzić swoich praw jeżeli udowodni że został przez Ciebie oszukany. Kupujący może posądzić cię o dokonanie oszustwa z art. 286 § 1 k.k. o niekorzystnym rozporządzeniu mieniem w celu osiągnięcia przez sprawcę korzyści majątkowej. Przestępstwo to podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do 8 lat lub/i karze grzywny. Sąd również na wniosek pokrzywdzonego orzeka obowiązek naprawienia w całości lub części szkody wyrządzonej przestępstwem.

Kupujacy może wejść na drogę postępowania cywilnego, i zostanie obciążony kosztami sądowymi, do czasu zakończenia sprawy w tedy koszta przechodzą na stronę przegraną. Może także skorzystać z procesu adhezyjnego posiłkując się art. 62 kpk.

Jednak tylko jeśli udowodni że uszkodzenie nie powstało z jego winy, a Ty go oszukałeś. Nie będzie to łatwe, potrzebne będą ekspertyzy, odtworzenie przebiegu transakcji itp. Cała sytuacja może być nieszczęśliwym zbiegiem okoliczności, może także być próbą wyłudzenia pieniędzy zarówno przez Ciebie jak i kupującego.

Allegro jako portal aukcyjny (a właściwie pewna Poznańska spółka, nie pamiętam nazwy, chyba Qxl Poland?) nie stanie się w tym przypadku stroną sporu gdyż jako taka zapewnia jedynie narzędzia transakcji.

W każdym razie zawsze lepiej, na spokojnie, dogadać się albo chociaż spróbować porozumieć się ze stroną. Ludzie często w porywach emocji występują na drogę sądową będąc przekonani o swej słuszności, co niejednokrotnie naraża ich na koszta przewyższające sporną stratę.

[caveman]

Jeżeli robiłeś zdjęcia przed wysyłką to są z datą powstania pliku, wyślij to gościowi jako dowód że aparat był sprawny. Po 2 tygodniach to ja bym kulturalnie gościowi kazał spadać na drzewo, miał wystarczająco dużo czasu żeby sprawdzić sprzęt.

data pliku niczego nie dowodzi bo jest wartoscia edytowalną.
Faktycznie sprawa malo przyjemna. Sadze jednak ze 2 tygodnie to za dlugo jak na reklamacje w przypadku uzywanego towaru. Aczkolwiek nawet gdyby tego samego dnia sprawdzil i by cos wyszlo to nie wiem czy sa jakies przepisy regulujace takie klopsy.

A następnym razem zrób zdjęcie gazety wydanej w dniu wysłania przesyłki. Ja przynajmniej tak zrobiłem jak sprzedawalem aparat cyfrowy na allegro.

[tpop]

A następnym razem zrób zdjęcie gazety wydanej w dniu wysłania przesyłki. Ja przynajmniej tak zrobiłem jak sprzedawalem aparat cyfrowy na allegro.

a to ma jakos znaczaco podniesc wiarygodnosc? Nie rozumiem.

[Memoriz]

niewiem o jakiej kwocie rozmawiamy, ale jeśli to był jakiś zwykły aparat ( bo takie mi wyskoczyły na allegro po wpisaniu hasła "aparat podwodny") w cenie nie przekraczającej 100zł to chyba nie ma sensu przejmować się sądem, policją czy kimkolwiek.

[(ł)owca]

niewiem o jakiej kwocie rozmawiamy, ale jeśli to był jakiś zwykły aparat ( bo takie mi wyskoczyły na allegro po wpisaniu hasła "aparat podwodny") w cenie nie przekraczającej 100zł to chyba nie ma sensu przejmować się sądem, policją czy kimkolwiek.

ta kwota to 600zł za aparat + przesyłka

[Bombee]

Prawdopodobnie uszkodzeniu ulegl procesor obrazu. Mialem bardzo podobna sytuacje w Sony f-717. Po prostu ktoregos pieknego dnia pojawily sie takie paski (a moze i gorsze) na fotkach. Na szczescie w serwisie dowiedzialem sie, ze jakas partia aparatow miala wadliwy procesor i mi wymienili za free - a aparat juz nowka nie byl.
Zadzwon do serwisu i sie podpytaj, moze w wypadku tego aparatu tez tak bedzie?

Niestety - sama wymiana procesora to zbyt duze koszta :/

[Rafał K]

...Prawo zwrotu towaru ze względu na niezgodność z opisem stosuję się tylko w przypadku firm nie osób fizycznych...

Powołujesz się na przepisy ustawy o tzw. sprzedaży konsumenckiej (w linku jest tekst ustawy) - rękojmia za wady fizyczne uregulowana jest natomiast w kodeksie cywilnym (art.556 i nast k.c).

Z całą pewnością dotyczy ona sprzedaży dokonywanych zarówno przez przedsiębiorców jak i przez osoby fizyczne.

Uprawnienia z rękojmi nie mają nic wspólnego z uprawnieniami z w/w ustawy.

A z tym 286 kk (oszustwo) to nie tak prędko...

Pozdrawiam.

[(ł)owca]

gość napisał że w ciągu tych dwóch tygodni był z tym aparatem na wakacjach w Chorwacji i że filmy aparat nagrywa normalnie a na zdjęciach wychodzą poziome paski.

[Kronos]

..rękojmia za wady fizyczne uregulowana jest natomiast w kodeksie cywilnym (art.556 i nast k.c).

Zgadza się, według art 556 kupujący może skorzystać z prawa rękojmi (jest chyba dłuższy niż 2 tyg, nie pamiętam już). Jednak to w żaden sposób nie zakończy sprawy, a wręcz przeciwnie tylko ją skomplikuje a straty przeniesie na drugą stronę sporu. "(ł)owca" zwróci pieniądze za sam towar, i w rezultacie otrzyma towar uszkodzony który był sprawny w dniu wysłania jak i całym okresie eksploatacji. Tak więc jeśli strony nie "dogadają się" (należy zwrócić się do serwisu w celu wyceny naprawy usterki, i dalej partycypować w kosztach przez obie strony) zostaje tylko art. 286 § 1 k.k. Gdyby (ł)owca prowadził firmę i odpowiadał z tytułu niezgodności sprzedawanego produktu z opisem, cała sytuacja była by prostsza i nie potrzebne było by postępowanie cywilne (dlatego o tym wspomniałem).

W każdym razie polecam załatwić sprawę polubownie, sąd nie jest najlepszym wyjściem choć niestety bardzo często jedynym.