W takich przypadkach, idzie sie do sprzedawcy i korzysta z niezgodnosci towaru z umowa. Wtedy, sprzedawca, poprzez czynnosci serwisowe, musi doprowadzic sprzet do takiego stanu, aby mozna bylo z niego korzystac. Jezeli nie jest w stanie tego zrobic, to albo wymiana aparatu, albo zwrot gotowki.