Dlaczego nie mogę zakupić samej części?

Niedawno pękła mi plastikowa osłonka górnego wyświetlacza w 5DmkII.

Zadzwoniłem do CSI z prośbą o podanie ceny takiej części oraz informacje jak długo będę musiał na nią czekać.
Wymiana tego elementu jest dziecinnie łatwa ;)

Co usłyszałem?

- że nie mogę zamówić samej części do aparatu
- że wymiana będzie mnie kosztować kilkukrotnie więcej niż cena samego elementu
mało tego,
- że najpierw muszę przysłać body, CSI zrobi wycenę, później zamówi element i wymieni!

Pomijam fakt braku możliwości zakupu samej części(uważam, że nadużywacie swojej pozycji na rynku) to czy nie można części zamówić wcześniej abym mógł się umówić na wymianę :od ręki: i nie musiał blokować sobie aparatu na kilka tygodni dla tak banalnej naprawy???

jak z "Misia"... to się nazywa "dbać o PR po polsku" :/

btw - w cywilizacji zarabia się także na sprzedaży części zamiennych - także tych niezbyt drogich

Na ebayu widziałem szybki na główny (tylny) wyświetlacz za 60zł, poszukaj może na ten drugi też są.

Cytat:

---

Zamieszczone przez Hiv

Co usłyszałem?

- że nie mogę zamówić samej części do aparatu
- że wymiana będzie mnie kosztować kilkukrotnie więcej niż cena samego elementu
mało tego,
- że najpierw muszę przysłać body, CSI zrobi wycenę, później zamówi element i wymieni!

---

Pewnie dlatego, że serwis nie jest od sprzedawania tylko od naprawiania. Proste jak drut.

A może to trzeba trafić na jakąś promocję?

Kilka lat temu zadzwoniłem do nich z prośbą o podanie ceny matówki do 300D wraz z kosztami wysyłki pod Warszawę. Dowiedziałem się tego samego co Hiv , że nie mogę jej zamówić, ale mogą ją wymienić. Cena 150zł. Można wysłać albo zanieść do nich ogolone ze wszystkiego body i zrobią to na miejscu. No to parę dni później wybrałem się na Żytnią, a że była spora kolejka, to umiliłem sobie czas, rozbierając aparat do wymaganego przez serwis stanu. Dochodzę wreszcie do lady, kładę body i pytam o matówkę do 300D. Obsługująca mnie kobieta wyszła na zaplecze, wróciła z matówką i oznajmiła:
- 120zł!

Zapłaciłem ze sporym zdziwieniem, zgarnąłem z lady body i wyszedłem.

Matówkę wymieniłem sobie sam. :)

Cytat:

---

Zamieszczone przez VomitroN

Zapłaciłem ze sporym zdziwieniem, zgarnąłem z lady body i wyszedłem.

Matówkę wymieniłem sobie sam. :)

---

Bo w przeciwienstwie do wielu innych czesci, matowke mozna dostac jako akcesorium /patrz inne rodzaje matowek, niz standardowa/.

Podobnie, jak mozna kupic np. sama muszle oczna (tylko kto za nia zaplaci >50 pln ;) ).

Nie wiem od czego to zależy ale w tej samej firmie chciałem zamówić filtr polaryzacyjny do projektora Sanyo i po podaniu numeru części (z instrukcji serwisowej) zamówienie było gotowe. Nikt nie kazał mi przysyłać projektora w celu wyceny ani nikt nie zmuszał mnie do płatnej wymiany tego filtra w serwisie CSI.

Bo monopoliści dbają o swój biznes. Naprawa aparatów nie jest bardziej skomplikowana od naprawy innych urządzeń. Mając dostęp do części zamiennych z innego źródła, taki serwis raczej długo by nie pociągnął, a przynajmniej musiał by obniżyć ceny usług (mowa o naprawach pogwarancyjnych).

Cytat:

---

Zamieszczone przez magart

Pewnie dlatego, że serwis nie jest od sprzedawania tylko od naprawiania. Proste jak drut.

---

jakby mi w ASO ktoś powiedział w ten sposób to bym (i podejrzewam każdy na moim miejscu) śmiechem go zabił.
ile znasz serwisów autoryzowanych które nie sprzedają części luzem? ja tylko ten jeden jedyny.
Inna sprawa - jak racjonalnie uzasadnić niechęć do sprzedania samej części, na której i tak mają przebicie w cenie więc i bez robocizny zarabiają?

Cytat:

---

Zamieszczone przez Widelec

ile znasz serwisów autoryzowanych które nie sprzedają części luzem? ja tylko ten jeden jedyny.

---

Np kazdy ASO komorkowy :P

Kupisz baterie/pokrywy baterii/rysiki itd, ale nie kupisz glosniczka, mikrofonu, wyswietlacza itd...


Ogolnie, tak to wlasnie wyglada w przypadku elektroniki - nie kupisz luzem czesci w ASO, do ktorych zamocowania wymagane jest rozkrecenie urzadzenia.

Cytat:

---

Zamieszczone przez sylwek2k

Bo w przeciwienstwie do wielu innych czesci, matowke mozna dostac jako akcesorium /patrz inne rodzaje matowek, niz standardowa/.

---

Ale tu nawet nie chodzi o samą matówkę, tylko o smutny fakt wprowadzania klienta w błąd.

Cytat:

---

Zamieszczone przez Widelec

ile znasz serwisów autoryzowanych które nie sprzedają części luzem? ja tylko ten jeden jedyny.

---

Serwis Zelmera u mnie w mieście. Chciałem kupić moduł do pralki. Co z tego że taki moduł można kupić w sklepie z częściami AGD, serwis ma ale nie sprzedaje. (A wtedy miałem bliżej do serwisu niż do sklepu).
Ponadto nie wiem jak inne autoryzowane serwisy AGD - ale ten za samo sprawdzenie dlaczego sokowirówka nie działa chciał 50 zł czyli ponad 25% ceny nowej sokowirówki.

Cytat:

---

Zamieszczone przez bebesky

za samo sprawdzenie dlaczego sokowirówka nie działa chciał 50 zł czyli ponad 25% ceny nowej sokowirówki.

---

Trudno żeby chciał mniej, toż to nawet porządna roboczogodzina pracownika nie jest...
Do pewnego pułapu cenowego po prostu nie opłaca się naprawiać, ot postęp i era made in China.
Gdybyś zapłacił za sokowirówkę ze 2 tysiące, to chyba odżałowałbyś te 5 dych?

różnie bywa , swego czasu pojechałem do serwisu centralnego z kranem (wcześniej pytając czy mogą mi sprzedać zawór ceramiczny - przez telefon powiedzieli że nie ma problemu) , zawór wymienili na miejscu nie chcąc ani grosza ani za pracę ani za zawór
- powiedzieli że dobra marka jest dla nich najwazniejsza (fakt że zawór to ułamek ceny całej baterii ale jednak coś tam kosztuje) ...w Polsce to było ;)

Kojarzę historię sprzed ładnych paru lat. Zdaje się, że na pl.rec.foto.cyfrowa to było. Ktoś miał problem z aparatem Minolty, serwis powiedział to samo, że części to oni nie sprzedają. Sprawa trafiła do UOKiK czy nawet sądu. I wyszło, że oficjalny dystrybutor musi sprzedać część bądź wskazać miejsce, gdzie taką część można kupić, inaczej to nieuczciwa konkurencja. Czyli Canon Polska by trzeba o to pomęczyć.

Autorowi wątku chodzi o tą część ?
http://www.ebay.com/itm/Canon-EOS-5D...item1c19d6e7ad

Tyle że to chyba do 5D I

Serwis nie prowadzi sprzedaży części wymagających demontażu sprzętu.

Cytat:

---

Zamieszczone przez piast9

Czyli Canon Polska by trzeba o to pomęczyć.

---

Otóż właśnie! Sam serwis nie jest tutaj w ogóle stroną i nie można od niego żądać aby prowadził działalność inną od tej, którą sobie postanowił.

Ano. Gdyby ktoś nie wiedział to CSI jest zewnętrzną, niezależną firmą. Mają autoryzację Canona (jak również Sony, Sanyo i Leica) i na podstawie umowy świadczą usługi serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego. Reklamacje w sprawie braku dostępności części nalezy kierować do Canon Polska.

Jest kilka zagranicznych firm, np na ebay. Wystarczy do nich napisać i zapytać o określoną część. Zamawiałem u nich część do obiektywu i bez problemu mi przysłali, cena z przesyłką z usa 40$, czy coś takiego. Ta sama reparacja w serwisie kosztuje około 300zł. Takie zabawy oczywiście tylko dla tych co mają silne nerwy i jakieś pojęcie o mechanice/mikroelektronice, no i czas na takie rzeczy.
Nieraz lepiej zapłacic 2x tyle, dostać gwarancję a w tym czasie pracować zarabiając kilka razy więcej niż wynosi koszt reperacji;) Polskie realia? hmmm...

Pozdrówka:)

Gdyby serwis sprzedawał części to by dawno zbankrutował.

żeby nie zakładać nowego wątku to zapytam tutaj...części naprawianych szkieł i body dla Europy gdzie są produkowane? Chiny?

Jak producenci mają dobrą technologię to mogą produkować i na Marsie w czym rzecz.:oops: