Wersja do druku
Czy ktoś z Was wie, gdzie najszybciej naprawić zepsuty suwak w slingshot 300AW?, czy gwarancja to obejmuje, jeśli jej nie znajdę, to czy ktoś to naprawia? Faktycznie do tej półokrągłej kieszonki napychałem trochę zbyt dużo i cóż, suwak się rozbadziewił:-|
Pozdrawiam
powinni naprawić jak na gwarancji. A jak nie to można spróbować dać do jakiegoś krawca. Wiem że niektórzy potrafią robić takie rzeczy w plecakach więc zawsze można zaryzykować jak nic się nie da
Podepnę się pod temat.
Korzystał ktoś już z dożywotniej gwarancji?
Jakoś za bardzo do mnie nie przemawia ten slogan reklamowy, ale może w tym jest ziarnko prawdy.
W moim slingshocie koło kieszeni na pokrowiec spontaniczne pojawiła się dodatkowa, nieprzewidziana przez producenta kieszeń.
Pogadaj ze sprzedawcą z Ursusa http://torbylowepro.pl/Cytat:
Zamieszczone przez Paprochwbody
odeśle Cię doCytat:
Zamieszczone przez Vitez
www.fsystem.com.pl.
Ja miałem wymieniany pasek do torby. Przesyłam mailem skan/foto faktury. Nową część przesłali kurierem który odebrał starą część :) Przesłali mi od złej torby, ale na razie mam używać tą, prześlą prawidłową jak dojdzie od producenta
Ostatnio naprawialem mojego ProTrakkera, w www.fsystem.com.pl wszystko uzgodnilem mailowo, przeslalem plecak i w ciagu tygodnia mialem z powrotem w domu (plecak 7 letni)
A co dolegało Twojemu plecakowi?Cytat:
Zamieszczone przez CYNIG
przetarl sie szew przy gornej klamrze do ktorej mocuje sie odciag pasa naramiennego i w efekcie musialem przepiac "szelki" na dolne klamry (niewygodne dla mnie noszenie). Dodatkowo przez powstala dziure wylazl stelaz.
W sumie jak na 7 lat eksploatacji w warunkach bagienno/pustynno/polarnych to i tak niezle sie trzyma
odgrzeję kotleta :|
dziś w moim lowepro slingshot 200 aw zauważyłem ciężko działający zamek błyskawiczny, przyjrzałem się, a tam zamek pięknie spruł się na jednym z zakrętów :evil:
ślicznie odeszła z jednej strony ta część plastikowa (bieżnia?) od reszty materiału.
poza tym jednym drobiazgiem wszystko wygląda idealnie - jak nówka, choć torba nie jest nowa - z drugiej strony nie jest też ani wymęczona, ani stara: zakup z grudnia 2007, więc nie ma jeszcze nawet trzech lat.
miał ktoś taki przypadek?
jak w praktyce wygląda lowepro lifetime warranty?
jutro postaram się uderzyć do f-system, zobaczymy, co powiedzą. :roll:
Gwarancja dożywotnia nie obowiązuje niestety na zamki błyskawicze...
W sumie nie obowiązuje też na przetarcia i zużycie materiału.
no wiem, ale ten zamek wcale się nie przetarł ani nie zużył - wygląda jak nowy - tyle tylko, że on się spruł, wyleciała nitka, i zamek nagle jest osobno :shock:Cytat:
Zamieszczone przez sebcio80
IMHO wada fabryczna.
no ale wiadomo jak jest.
postaram się o foty.
a tak nawiasem:
vitez, czy ten wątek nie mógłby zostać przeniesiony do Pierwsza pomoc - awarie, usterki, problemy?
z taką ustarką nie powinno być problemu z reklamacjąCytat:
Zamieszczone przez mxw
obiecane fotki problemu:
wg mnie bez gadania wada fabryczna, tym bardziej, że plecak nie jest jakoś specjalnie wymęczony.
ale... w sumie, jak się uprę, to wezmę i to przyszyję spowrotem 8-)
mniejszy wysiłek, niż rozpakowywanie plecaka, zapakowanie w pudło i wysyłanie czy zawożenie gdzieś... :roll:
a mi sie paragon od computrekkera zgubił :(
streszczenie pierwszego ping-pongu telefoniczno-mailowego:
(f-system to wyłączny przedstawiciel Lowepro w Polsce)
- f-system: raczej bez problemu naprawa gwarancyjna, wymieniamy na nowy, proszę załatwiać przez sklep
- sklep: minęło 2.5 roku, my załatwiamy do dwóch lat, potem - zgodnie z dyrektywą UE - należy się zwracać bezpośrednio do producenta/przedstawiciela
- f-system: ok, proszę przesłać email ze szczegółami
- f-system: firma <sklep> nie zakupiła plecaka z oficjalnego kanału dystrybucji F-System. W związku z tym faktem nie jestem w stanie Panu pomóc. :shock:
- sklep: gwarancja lowepro jest ważna w całej Europie, niezależnie od miejsca zakupu (tak jak np. gwarancja Canona) – a w czasach UE tłumaczenie f-system jest śmieszne. Napisze jeszcze raz do centrali europejskiej Lowepro.
to na razie tyle.
uważajcie, gdzie kupujecie swoje produkty lowepro.
lista oficjalnych sprzedawców - wg f-system - znajduje się tutaj:
http://www.lowepro.com.pl/where_to_b...nternetowe.asp
http://www.lowepro.com.pl/where_to_b...ka/default.asp
ja kupiłem w jednym z fizycznych sklepów w Poznaniu, bo miałem blisko, kupiłem tam już parę innych rzeczy, mogłem pomacać, wybrać z kilku modeli, dostać FV. sklepu niestety nie ma na ww. liście.
podsumowując: czyli tak jakby gwarancji nie było. :evil:
jakieś sugestie?
opinie?
:roll:
Cytat:
Zamieszczone przez mxw
czyżbyś kupował w http://foto-raj.pl/ ??
Nie wiem jak to jest teraz ale kiedyś to była firma "Impra", która miała też sklep we Wrocławiu. A oficjalny dystrybutor odcina się od tej firmy i drugiej, u której ja robiłem większość zakupów (chociaż wtedy lowerpro miał innego właściciela)
Chciaż też uważam, że ten zapis jest bzdurny. Bo o ile oficjalny dystrybutor może nie brać odpowiedzialności za usługi tamtych firm to za same produkty Lowepro musi brać odpowiedzialność. Bądź co bądż tamci nieoficjalni dystrybutorzy sami tego plecaka nie uszyli. Za żalazną kurtyną już też nie mieszkamy. A gwarancja wydana jest przez:Kod:Wyłączny, autoryzowany Przedstawiciel Lowepro w Polsce, informuje, że:
firma Impra, znana także pod nazwą Fotoakces nie wpółpracuje z Polskim autoryzowanym przedstawicielem Lowepro.
Informujemy także, że firma Prism, występująca w pod adresem lowerpro nie wpółpracuje z żadnym autoryzowanym przedstawicielem Lowepro.
W związku z powyższym firma F-System nie bierze żadnej odpowiedzialności za produkty sprzedawane przez w/wym. firmy.
a nie przez F-system, który pewnie będzie się upierał przy swoim i nie będzie chciał przyjąć plecaka i może interwencja producenta pomoże.Kod:Lowepro i DayMen Photo Marketing LP, 100 Spy Court, Markham, ON, Canada L3R 5H6.
na razie nie powiem, ale w sumie nie wiem dlaczego. :roll:Cytat:
Zamieszczone przez sebcio80
dokładnie.Cytat:
Zamieszczone przez sebcio80
widać, że obie firmy 'nieco' się nie lubią ;)
ale trochę rozumiem obie strony.
jakiś czas temu współpracowałem z firmą, która wprowadziła na polski rynek pewne dość skomplikowane urządzenia: zainwestowała w nie, zainwestowała w promocję, materiały, targi, publikacje, szkolenie handlowców, serwisantów, w końcu wywalczyła wyłączność u producenta. po sukcesie od razu pojawiły się firmy-x, które nie poniosły żadnych takich kosztów, oferowały te urządzenia taniej i przywoziły je w bagażniku, a potem zdenerwowani klienci dzwonili do nas żądając (!) darmowych wizyt, ponownego konfigurowania sprzętu i wykonywania napraw.
było to 'nieco' denerwujące.
ale to było ponad 10 lat temu.
globalizacja i europeizacja postępuje i IMHO sprzedawca też ma swoje racje.
w sumie najbardziej denerwujące jest to, że w sprawie Lowepro lifetime warranty obecnie wypowiadają się dwie firmy, które w ogóle nie są stroną w sprawie klient-producent, a są jedynie pośrednikami. no chyba, że f-system poczuwa się być reprezentantem producenta (jako wyłączny przedstawiciel?) - to w takim razie czym różni się mój plecak Lowepro od innych takich plecaków Lowepro? mam podróbkę, że nie chcą go uznać? :roll:
najśmieszniejsze jest to, że jeszcze dwa dni temu, gdy zaciął mi się ten zamek, od razu pomyślałem, że.... igła i nici albo krawiec i naprawiamy. niestety, coś mnie podkusiło i zajrzałem na c-b i dowiedziałem się, że mam dożywotnią gwarancję :lol:
kiedyś puściły mi nity w torbie (też foto) tenby - podszedłem do lokalnego szewco-krawca i ten od ręki za 2 zł nabił mi identyczne (tylko bez napisu "made in usa") i torba działa świetnie do dziś. wtedy nawet przez myśl mi nie przeszło szukać gwarancji. ech, życie kiedyś było prostsze ;-)
na razie sprzedawca "wymiękł" i poprosił o dostarczenie plecaka :roll:Cytat:
Zamieszczone przez mxw
przypuszczam ze można by zlecić jakiemuś krawcowi czy innej instytucji wymianę zamka, będzie działało ale zamki które można od reki dostać nie sa takie wytrzymałe, przypuszczam tez ze w miejscu wymiany zamka torba będzie na deszczu przeciekać - chyba ze sie mylę to mnie poprawcie
przeciekanie to jedno, dwa to to jest naprawdę długi i dwustronny zamek - leci przez całą torbę - IMHO wymiana całego zamka bez szans.Cytat:
Zamieszczone przez arrow
jedynie co miałem na myśli, to zszycie (ręczne?) tylko w tym miejscu, gdzie puściła nitka, wg mnie powinno działać.
w każdym razie dziś torba wylądowała u sprzedawcy.
zobaczymy co będzie dalej (i kiedy) :roll:
Taki sam przypadek miałem w torbie Toploader, również suwak odszedł na zakręcie, przypadek czy brak wytrzymałości w tym miejscu? A że torbę kupiłem wieki temu na giełdzie w Stodole to mogę zapomnieć o gwarancjach dożywotnich.
!!! Łączenie podwójnego wpisu !!!
Zszycie ręczne raczej nie pomoże, tam jest mało miejsca na trzymanie nitki a jak się wyżej zahaczy nitkę to suwak będzie pruł, przerabiałem taki przypadek i kicha :(Cytat:
Zamieszczone przez mxw
Witam
Miałem identyczny przypadek jak na załączonych fotkach,torbę kupiłem w warszawskim Rimexie wysyłkowo.
Odesłałem i dostałem nową bez żadnych tłumaczeń.
na razie mijają trzy tygodnie od chwili dostarczenia plecaka do sklepu i cisza.
podobno na następny dzień wysłali do f-system i ... też czekają :roll:
i już minęło 6 tygodni :roll:
plecak przez cały ten czas faktycznie leży w f-system, a ci tłumaczą się, że akurat reorganizują firmę, zmieniają swój system i nie mogą obsłużyć reklamacji :shock:
ręce opadają. :?
to na razie tyle w temacie 'lifetime warranty by lowepro' :lol:
poważna firma a niepoważnie podchodzi do swoich klientów :/ a szkoda
Ja mialem takie doswiadczenie z moim ojcem. Podczas wycieczki do NYC poszedl jeden z suwakow w jego Photo Trekker AW zakupionym w polsce. Udalismy sie do najblizszego sklepu ktory sprzedawal produkty lowepro i tam pani powiedziala ze wymieni nam plecak na nowy. Potem okazalo sie ze nie maja takiego plecaka w sklepie dla tego pani poprosila o jakis kontakt i powiedziala ze zadzwoni jak dostanie nowa sztuke. Ku naszemu zdziewnieu zadzwonila nastepnego ranka ze nowy plecak czeka w sklepie.
Bylem pod duzym wrazeniem podejsciem do sprawy i szybkim rozwiazaniem.
No właśnie ale to jest USA a nie Polska,w GB jest podobnie,zazwyczaj wiekszosc kupionych rzeczy można do miesiaca zwrocić i nikt nie marudzi,oddaja kase i tyle,podobnie z wymianami idziesz mówisz co jest nie tak dostajesz nowe...aby u nas sa takie chore akcje że przekroczysz próg sklepu rozmyslisz sie bedziesz chcial oddac czy wymienic i juz nie ma takiej opcjiCytat:
Bylem pod duzym wrazeniem podejsciem do sprawy i szybkim rozwiazaniem.
Wcale nie chore. Mają one za zadanie chronić sprzedawców m.in. przed osobami które traktują sklepy jak "weekendowe" wypożyczalnie sprzętu.Cytat:
Zamieszczone przez Bartek_902
Taaa ... bo od razu każdy cwaniak, złodziej itp. Ech .... taka POLSKACytat:
Zamieszczone przez axk
Ale czy ja napisałem że każdy jest cwaniakiem? Czytaj ze zrozumieniem.Cytat:
Zamieszczone przez Gimli
i już minęły ponad dwa miesiące,
a żadnych efektów naprawy/wymiany plecaka lowepro nie widać. :roll:
nie odezwał się ani f-system (polski dystrybutor lowepro) ani sklep foto-raj.
dobrze, to plecaki jakich innych firm polecacie? :twisted:
;-)
Kata...Tamrac... ;)Cytat:
dobrze, to plecaki jakich innych firm polecacie?
Tamrac.
Lowepro, Naneu, Kata, to z takich podobnych, Domke też ma plecaki, ale to zupełnie inny design, Tamrac to już o klasę czy dwie niżej...
Lowepro jest podobne to Lowepro :)Cytat:
Zamieszczone przez Szczur88
Generalnie to niższe Tamraci są dość badziewnie wykonane, może Think Tank ?
Ja bardziej na Kate bym stawiał bo maja naprawde dobre rozwiazania i bardzo dobre materiały...
E tam - ja stawiam na Lowepro bo mój Nature Trekker w różnych miejscach się poniewierał wypakowany i nic zupełnie mu nie jest. Kata wygląda niestety jak kupa (przynajmniej dla mnie) ;-)Cytat:
Zamieszczone przez Bartek_902
Owszem niektóre modele tak ;) ale nie wszystkie seria 3n1 jest bardzo fajnaCytat:
Kata wygląda niestety jak kupa (przynajmniej dla mnie)
Kata ma jedną świetną rzecz: żółte wypełnienie. W słabym świetle odnalezienie czegoś w szarym wnętrzu Lowepro, że o czarnych Tamracach nie wspomnę graniczy z cudem. Naneu ma pomarańczowe, też fajne (generalnie firma jakby się mocno wzorowała na sprzęcie Kata).
Troszkę się zmartwiłem tematem, mam nadzieję że problemy z suwakami jak i serwisowaniem są jednostkowe. Po miesiącu "googlania" zdecydowałem się na Fastpacka 200. Może obędzie się bez przygód..
W tej cenie zwyczajnie nie ma konkurencji, więc zaryzykuję :-)
A Katy wyglądają super, pomarańczowe wypełnienie doskonałym rozwiązaniem, tylko cena..
Co do materiały którym wykonczone są plecaki Kata jest jeden minus,a mianowicie to iż strasznie się brudzi szczególnie w miejscach gdzie sprzęt styka się z plecakiem robią się czarne otarcia...ja tak mialem w 3n1,w miejscu gdzie był aparat szczegolnie,tam gdzie szkła zresztą też
no i po ponad 11 (jedenastu!) tygodniach sprawa dobiegła do szczęśliwego końca ;-)
wczoraj w sklepie foto-raj odebrałem nowy plecak przesłany tam dzień wcześniej z firmy f-system.
w sumie dobrze, choć czas oczekiwania nieco przegięty - ale każdy sam sobie wyrobi zdanie.
co ciekawe przesłano nowy model plecaka - oddałem uszkodzony Slingshot 200 AW, a dostałem nowy Slingshot 202 AW - ale bez opakowania (folii) i bez żadnych kolorowych plakietek, także bez gwarancji, pomimo tego, że oddałem plecak z tym wszystkim (tak proszono). :roll:
a swoją drogą - może ktoś zainteresowany tym 202? ;-)