Wersja do druku
witam
ja też złego słowa na żytnią nie powiem , aczkolwiek mam ostatnio maly problem z 7D, na szkłach 70-200 L4, 50 1.4 muszę recznie wyjechać z regulacją focusa do wartości nawet -7 do -11, i nie wiem czy wysyłać body do kalibracji czy zostawić - co radzicie??
ciekawi mnie jakie macie,drodzy ludkowie,doświadczenia z naprawami gwarancyjnymi swoich canonów.
na początek opiszę swoje "przygody"
23 marca-aparat canon IXUS 85 oddany w ramach gwarancji do sklepu sieci w której był kupiony-problemy z akumulatorem.
25 marca-sprzęt w serwisie canona.
i od tej pory cisza............................................. ..................
20,albo 21 kwietnia zacząłem sie interesować co tak długo to trwa. zacząłem dzwonić. najpierw do "wsparcia"technicznego-tak tak padła bateria czekamy na dostawę,nie wiemy ile to potrwa. i klasyczna spychologia,że niby więcej się dowiem dzwoniąc(jak sie potem okazało) do sekretariatu firmy canon. tam miła(do czasu) pani chciała mnie z powrotem spławić,żebym sobie do wsparcia techn zadzwonił. kiedy powiedziałem,że właśnie od nich dostałem ten nr telefonu przekierowała mnie cholera wie gdzie. no,w każdym bądź razie nikt nie odbierał.kolejny raz dzwonię-okazuje się,że logistyka odbiera telefony od 8,30. dzwonię po 9 i znowu nic. w dodatku liczne próby dodzwonienia się do sekretariatu nie przynoszą efektu, tzn telefon nie jest odbierany(nie,żeby linia zajęta-po prostu miła pani zaczyna mieć mnie dość), dzwonię z innego nr i znowu:firma canon polska,w czym mogę pomóc? więc od nowa wyłuszczam wątek.okazuje się,że akurat dział zaopatrzenia czy jak mu tam w piątek nie pracuje :)))
za cholerę nie można sie dowiedzieć kiedy wreszcie przypłyną/przylecą/przyjadą te akumulatory.
i oczywiście,żadnego "przepraszamy" czy "odzwonimy"
morał:wszystko jest dobrze,póki jest dobrze. jak się popsuje-spadaj frajerze na drzewo.
Po pierwsze to gdzieś na forum jest już wątek o serwisie Canona w Polsce (konkretnie to tu: http://www.canon-board.info/showthread.php?t=17120), więc można by się tam zorientować co i jak.
Po drugie mam pytanie: czy dzwoniłeś do serwisu eCSI na Żytniej, czy do centrali Canon Polska? Bo czytając Twój post nie jestem tego pewien, a to chyba niestety dwa różne miejsca.
A odnośnie samego serwisu Canona to jako chyba jeden z nielicznych na forum nie mam powodów do narzekania, moje 20D naprawili błyskawicznie, a aparaty, które serwisowali nasi klienci (za pośrednictwem sklepu w którym zdarzyło mi się pracować) zawsze też były naprawiane dosyć szybko (raz nawet sami zaproponowali w ramach gwarancji wymianę na nowszy model SX1 na SX2).
Więc może upewnij sie czy dzwonisz we właściwe miejsce.
Obiektyw, w poniedziałek wysłany na naprawę gwarancyjną, w środę rano był do odebrania. Jeśli dałoby się to załatwić szybciej, to nie bardzo wiem jak.
30D odmówiło współpracy; nie uruchamiało się, świeciła jedynie czerwono kontrolka z tyłu.
Po nieefektywnych wędrówkach /nie chcę wymieniać serwisów, bo podobno problem nie był typowy - nie byli w stanie nawet postawić diagnozy/ trafiła na Żytnią. Do końca nie udało się ustalić co właściwie było bezpośrednią przyczyną awarii ale aparat wrócił do domu i śmiga aż miło. A inni twierdzili, że już się go nie da naprawić....
Więc może nie taka Żytnia straszna jak ją malują?
@ betinus:czy dzwoniłeś do serwisu eCSI na Żytniej, czy do centrali Canon Polska?
zacząłem zabawę od canon support-polska,gdzie podawszy nazwę aparatu i nr zlecenia otrzymałem informację,że to bateria. i tyle.reszty miałem się dowiedzieć dzwoniąc do centrali.ale mnie olali(rym wyszedł)
po co dzwonić na Żytnią? żeby sie dowiedzieć,że bateria do wymiany ale nie mają?
ekhm.... bo to jest SERWIS i to oni naprawiają aparaty, więc jak już pisałem wcześniej, jak kiedykolwiek miałem jakieś problemy z Canonami (swoimi czy też klientów) to zawsze dzwoniłem tylko do serwisu a nie centrali... to tak jakby oddać auto do autoryzowanego serwisu w Katowicach czy Wrocławiu, a potem dzwonić do centrali w Warszawie z pytaniem jak idzie naprawa???Cytat:
Zamieszczone przez czerstwy70
ale to tylko moje skromne zdanie....
Możesz jaśniej - skąd wiesz, że nie mają baterii, skoro nie dzwoniłeś :)Cytat:
Zamieszczone przez czerstwy70
Skąd wiesz, że to akurat jest uszkodzona bateria - sprawdzałeś ?
Pewnie, po co wysyłac do serwisu - lepiej iść do Wróżki :confused:
powtórzę specjalnie dla Bolkao2:
zacząłem zabawę od canon support-polska,gdzie podawszy nazwę aparatu i nr zlecenia otrzymałem informację,że to bateria. i tyle.reszty miałem się dowiedzieć dzwoniąc do centrali.ale mnie olali(rym wyszedł)
aparat jest więc w naprawie jak widać z powyższego.
dobry pomysł z tą wróżką-powinna dla canona na etacie pracować :)
Więc w jego sprawie należy kontaktować się bezpośrednio z serwisem E-CSI i z nikim innym. Sporo ludzi miewało do tego serwisu różne pretensje ale akurat z udzielaniem informacji nie mają problemów, odbierają telefon i odpowiadają na maile.Cytat:
Zamieszczone przez czerstwy70
No ale jak ktoś się uprze, zeby dzwonić do Canon-Support to choćby go i 10 użytkowników przekonywało do skontaktowania się z serwisem, to on i tak będzie twardo obstawiał przy swoim.:(
EPILOG:
aparat już odebrałem-dostałem nową baterię,zapakowaną.na karcie gwarancyjnej żadnej adnotacji. przypadkiem(?) zastał odesłany do sklepu 21 kwietnia-wtedy kiedy zacząłem drążyć temat.
sposób rozwiązania wady jest do przyjęcia, czas czekania na aparat(ok 4 tygodnie "leżakowania" w serwisie)-lekka przesada.
No wiesz, święta przecież były ;-)Cytat:
Zamieszczone przez czerstwy70
to jeszcze napisz,że miałem farta bo np ramadan trwa chyba ze 40 dni :)
No a co, uważasz że nie miałeś ? ;-)Cytat:
Zamieszczone przez czerstwy70
Tak w ogóle to Żytnia, z moich doświadczeń, zdecydowanie szybciej wykonuje naprawy płatne :-) Gdybyś zadzwonił do nich że chcesz kupić taką baterię miałbyś ją pewnie za 3 dni :-)
To zrozumiałe, że bardziej zalezy im na pieniądzach od klientów niż na naprawach gwarancyjnych, choć za nie płaci producent. Jednak 4 tyg to troche długo - powinni załatwić reklamację w 2 tyg. + czas na doręczenie w obe strony.
Witajcie,
z góry przepraszam za naiwność pytania, proszę o poradę albo przywrócenie mnie do porządku ;-)
Oddałem na Żytnią do czyszczenia matrycy EOSa 40D. Szybciutko - bo na drugi dzień - odebrałem zrobiony sprzęt. To nic, że musiałem zdmuchnąć z lustra kawałek wielkiego paprocha, oraz ustawić ponownie niektóre funkcje aparatu (na diabła oni tam grzebali to nie wiem). Matryca jest czyściutka (przynajmniej tak wynika ze zdjęć).
To co wzbudza mój niepokój, to wrażenie delikatnego rozmydlenia zdjęć. Zastanawiam się, czy to co widzę to efekt mojej paranoi ("grzebali więc może coś zepsuli" - więc cośtam dostrzegam). Czy ktoś wie jak wygląda proces czyszczenie matrycy i czy w wyniku takiego czyszczenia można coś zepsuć - jakość rejestrowanych obrazów może się pogorszyć? Z góry dzięki za wszelką pomoc :-)
A mnie właśnie czeka wizyta ze szkłem na Żytniej. Ostatnie posty nieco podnoszą mnie na duchu, więc może się i uda ??? Szkło mydli - albo kalibracja, albo naprawa AF ...
Z tym serwisem to chyba jak kto trafi . Ustawiali mi EF 28-70 L - kupiłem używany i AF mi czasami "błądził" przy jasności 2.8 . Zrobili raz - nie za bardzo , reklamowałem i przy przesyłce na ich koszt zrobili jak trzeba . Usuwali mi także luzy z EF-28-135 i też bez problemu.
Konkurencja rośnie , powstają nowe placówki serwisowe to i Żytnia musi podciągnąć jakość usług na wyższy poziom :) Takie są prawa rynku.
A jakie znasz inne placówki serwisowe ? W Wawie to mi sie jedynie Sz. P. Bieniek kojarzy.
Z tego co piszecie wynika,że Żytnia jest coraz lepsza.Dzwoniłem do nich w sprawie szkła Sigma i dostałem namiar na jedyny serwis Sigmy(chyba w Gdańsku)
Na szczęście nic Canona jeszcze mi nie padło,ale powinienem dać aparaty na konserwację i czyszczenie matryc.Ale skoro piszecie że jst coraz lepsza to spokojnie poczekam na czasy gdy serwisanci z Żytniej będą jeżdzili do klienta i naprawiali aparaty jeszcze przed ich zepsuciem.Oczywiście na czas takiej naprawy (np Ixusa) będą dawali na zastępstwie Canona 1D Mark iV,
No i muszą koniecznie zjechać z cen
Najlepiej jak to oni będą klientom płacić za naprawę.
Taaaaak.To prawda, że konkurencja to wspaniała rzecz.
FotoTronik W-wa ul Żurawia 32/34 - maja autoryzację.Cytat:
Zamieszczone przez algha
http://www.fototronik.com.pl/
Trudno napisać na tym forum coś nowego, a na tym forum jest to trudno bo zaraz ktoś napisze, że już było. Natomiast jeśli chodzi o serwis to dziś dowiedziałem się, że cyfrowe.pl proponuje nową usługę w zakresie serwisu sprzętu Canona
http://www.cyfrowe.pl/canonprodealer...i+Nowo%C5%9Bci
To ja napiszę ,że było już o tym:
http://www.canon-board.info/showthread.php?p=961231
Bylo wiele razy !!!!! http://www.canon-board.info/showthread.php?t=75725Cytat:
Zamieszczone przez jkl8
Witam,
Mam pewien problem z serwisem.
mam obiektyw 28/1.8 canon na gwarancji który ma lekki back focus.
do tego body 5D, które już nie ma gwarancji ale z innymi obiektywami działa dobrze.
dzwoniłem do serwisu i okazuje się, że muszę do kalibracji wysłać zestaw i skasują mnie 123 zł, bo aparat najpierw muszą skalibrować do wzorca, a ponieważ nie ma gwarancji to jest to usługa płatna...
a więc żeby naprawić obiektyw na gwarancji i tak muszę wydać kasę...
Czy może ktoś z was miał podobny problem. Zastanawiam się czy nie zastrzec na zleceniu, że nie życzę sobie ingerencji w body (kalibracji),a tylko dostrojenie obiektywu do aparatu tak jak jest teraz ustawiony. ?
Zawsze możesz na początek w ramach gwarancji wysłać samo szklo - niech skalibrują do wzorca. Jesli inne szkła na Twoim body działaja wzorowo, to jest spora szansa, że sie uda. trzeba próbowac - inaczej sie nie dowiesz :)
Wysyłka oczywiscie kurierem DHL na koszt serwisu - szczegóły na stronie serwisu.
no tak tylko jak wyślę a i tak każą dosłać body?Cytat:
Zamieszczone przez Bolek02
no i ponawiam pytanie,
Czy można zastrzec na zleceniu, że nie życzę sobie ingerencji w body (kalibracji),a tylko dostrojenie obiektywu do aktualnego ustawienia body ?
Bez urazy, ale Canon chyba jeszcze nie wprowadził obowiązku posiadania body do szkła. Możesz mieć szkło, a body pożyczać, sprzedać, zepsuć itp. Jedyne co pewnie mogą, to skasować Cię za diagnostykę sprawnego sprzętu. Ale to raczej mało prawdopodobne ....
Spoko - nie trzeba wysylać szkla razem z body ( nikt Ci nie każe ). skalibrują szkło do wzorca. Jak wyślesz body i szklo to zrobią wycenę na całą usługę.Cytat:
Zamieszczone przez mastercheat
Napiszesz, że sie nie zgadzasz na kalibrację body, to bez Twojej zgody i akceptacji kosztorysu nie zrobią tego. Tylko wtedy Ty płacisz za przesyłkę w obie strony.
To chyba raczej pytanie do serwisu - po prostu napisz do nich, to sie dowiesz.Cytat:
Zamieszczone przez MateuszG
Witam Szanownych Forumowiczów,
Również i ja dołączyłem do szczęściarzy mających 'do czynienia' z Żytnią.
Otóż koło trybów w EOSie 5 zaczęło się poddawać i oddałem moją 5kę do wymiany tegoż na Żytnią
Odddano mi po 10iu dniach, ale przy odbiorze w recepcji okazało się, że jest gorzej niż było i zamiast luzów i trzasków przy przestawianiu, kółko kręciło się bez żadnych przeszkód gładko, jakby bez 'mechnizmu zatrzaskowego'.
Szczęśliwie ten przy ladzie stwierdził, że tak to być nie powinno, choć zapytany moment wcześniej mówil, że każdy sprzęt jest po naprawie testowany. Poprostu żenada...
Podobno coś co się tam przykleja, się nie przykleiło; takie info dostałem od jąkającego sie ze strachu serwisanta...
Czy ktoś z was wie jak się ten zespół kółka trybów w 5ce (analogowej) wymienia? Czy wogóle trzeba coś kleić (bo mnie to pachnie, że coś poprostu zepsuli i teraz 'ściemniają').
Jak można ich sprawdzić? Mam dość i płazem tego nie puszczę; wnerwili mnie, bo płacić każą słono, a robotę chrzanią.
No cóż, moja 5ka - moje nerwy - moja forsa.
Pozdr, JK
Dajcie sobie spokój z żytnią, wysłałem tam Canon S1 z fabryczną wadą matrycy, odpisali mi że zrobią to za 1280zł, (aparat który chodzi po sto parę zł) za tą cenę kupię nówkę S5 i jeszcze zostanie.
No tak,...
Mnie za wymianę kółka trybów krzyczą PLN 250 (plus już trzy przyjazdy zza Warszawy po PLN 30 każdy - benzyna, a body 5ki na Allegro chodzi po ok PLN 380,-
Nowych już niema, a stare są jakie są. Szkoda, bo 5kę to ja poprostu lubię(?)
JK
do jakiego wzorca??? nie ma czegoś takiego. każda wyprodukowana sztuka ma jakieś odchyłki.Cytat:
Zamieszczone przez Bolek02
jak nie wyślesz swojego body, to skalibrują ci do body serwisowego. ostatnio, jak z nimi rozmawiałem, to mieli do wyboru 5D1 i 1000D. ale wtedy nie masz gwarancji na tak wykonaną kalibrację.
natomiast możesz wysłać z body i zaznaczyć, że body dobrze ostrzy z innymi szkłami i mają nic w nim nie ruszać. wtedy nie powinni skasować za to ani złotówki, bo body nie ruszają, a szkło jest na gwarancji.
teoretycznie na gwarancji możesz gratis wykonać tylko jedną kalibrację.
mi jednak kalibrowali 50/1.4 dwa razy, raz z wymianą modułu AF, było ciut lepiej, za drugim razem już jest akceptowalnie (ale bez rewelacji).
IMHO ta "gałeczka" to jest - wbrew pozorom - całkiem skomplikowane "coś".Cytat:
Zamieszczone przez Janeq_2010
natomiast kleić to tam raczej nie ma czego (no chyba, że kleili pękniety mechanizm, bo nie mieli części na wymianę :?).
natomiast mechanizm zapadkowy to jest najprawdopodobniej tylko mała kuleczka i sprężynka - po prostu zgubili ci jedno albo drugie... :|
Widzisz mxw,
A mnie ściemniają, że trzeba przykleić jakieś 'kowadełko' a ono się nie przykleiło, itp. Ściema i tyle; a kulki to wogóle nie czułem; i taki sprzęt oddawali po naprawie i testowaniu jako naprawiony. gdyby nie to, że odbieram osobiście, to bym to wysłał spowrotem, a oni by powiedzieli, że to ja rozwaliłem 'w trakcie'. Jak popsuli, to dołożę PLN 150 i kupię inne body (sprawdzę osobiście), bo 5kę to ja 'traszkę kocham'.
Pozdr, JK
spokojnie, trochę racji mają.Cytat:
Zamieszczone przez Janeq_2010
pogoglaj, okazuje się, że to kółko trybów w analogowej "piątce" to częsta przypadłość i błąd projektowy canona. canon fabrycznie zgrzewa tam dwa cieniutkie kołeczki (masakra! :shock:). jak to pęknie, to nie ma praktycznie ratunku... a pęka dość łatwo: gdy użytkownik zapomni wcisnąć blokadę, albo prawie samo od nacisku własnej sprężynki przy szybkiej i częstej zmianie trybów.
tu masz kilka linków:
http://www.lumika.org/gear_a2e_command_dial.htm
http://www.photokb.com/Uwe/Forum.asp...b-address-help
tu ładnie z obrazkami:
http://www.lumen-perfectus.com/eos_repair/index.htm
jedynym skutecznym ratunkiem "na szybko" jest usunięcie problemu (wyrzucenie kulki i sprężynki mechanizmu zapadkowego) i sklejenie "kowadełka". ale to oczywiście nie jest zadowalające (brak klikania).
a klejenie razem ze sprężynką i kulką w środku?
oj, za duża siła - nie widziałem kleju, który by to dobrze utrzymał.
tu faktycznie serwisant dał ciała.
(na zasadzie: "co? kropelka tego nie sklei? jasne że sklei!")
no i skleiła. po godzinie samo się rozpadło.
ale wiele więcej nie mógł zrobić.
jedyna skuteczna droga to "poprawienie fabryki": przeróbka mechanizmu na skręcany śrubkami i wymiana sprężynki na słabszą, ale to już raczej robota dla jakiejś super złotej rączki czy zegarmistrza/jubilera, niż dla autoryzowanego serwisu foto.
możesz tez próbować samodzielnie, tu link:
http://www.eosdoc.com/manuals/?q=5DialFix
tak to wyglądałoby po przeróbce:
fabrycznie dwie zewnętrzne śrubki to zgrzane plastikowe kołeczki, które lubią pękać.
Witam mxw,
Jestem pod wrażeniem profesjonalnej i stonowanej oceny sytuacji (aż usiadłem!).
Kierownik serwisu odpisał mi jak następuje:
"W przypadku uszkodzenia pokrętła nastawczego konieczna jest wymiana podzespołów, które to następnie są sklejane razem.
Niestety jedno z połączeń klejowych zostało zerwane i konieczne jest ponowne zamówienie części oraz ich wymiana.
Uszkodzenie to zostanie usunięte. Niestety na chwilę obecną musimy sprowadzić części konieczne do naprawy.
Po naprawie na Pańskie życzenie możemy sprzęt wysłać firmą kurierską DHL na nasz koszt."
Biorąc pod uwagę wzmiankowaną ocenę sytuacji, może warto poczekać, bo jeśli naprawią dobrze (a pierwsza ściema już się nie powiodła, więc może naprawdę naprawią skutecznie - jak to powinno być za ich zakrzykniętą wysoką cenę), to będzie to lepiej niż w kolejnym używanym body (znowu stan tego kółka będzie niezbyt pewny!?).
Nie jestem zawodowcem robiącym "3500 klatek w jeden wieczór", a amatorem i robię może do 5ciu rolek miesięcznie, kocham 5kę i najbardziej zdenerwowało mnie opóźnienie naprawy (poco wogóle próbowali tych półśrodków, a nie kupili odrazu u Canona całego modułu - może jest drogi - tylko kupili części). Tylko czy teraz za drugim podejściem będzie lepiej? Czy znowu będzie to naprawa 'na kropelkę'? Czy można to sprawdzić?
W każdym razie dzięki za profesjonalną ocenę i poradę,
Pozdr, JK
!!! Łączenie podwójnego wpisu !!!
Witam mxw (raz jeszcze),
Przeczytalem cytowany opis naprawy/poprawy "Command Dial" (http://www.eosdoc.com/manuals/?q=5DialFix) i mam wrażenie, że kolejna naprawa będzie znowu 'na kropelkę', inaczej musieliby wymienić dużą część obudowy, która po zgrzaniu tych fabrycznych kołeczków jest z kółkiem trybów nierozbieralnie połączona. A opisywanej 'poprawy fabryki' serwis się nie podejmie.
To rzeczywiście trochę skomplikowana sprawa, może przerosnąć Żytnią.
No i skąd biorą się ludzie jak mxw, którzy znają starą 5kę w takich szczegółach?
Gratuluję i pozdrawiam, JK
chmmm, zakładając, że canon nic nie zmienił w konstrukcji tego pokrętła przez ostatnie 20 lat, to tam się nic nie klei, tylko zgrzewa.Cytat:
Zamieszczone przez Janeq_2010
no ale zostawmy to już :roll: - jak się (teraz) zobowiązali, to niech już naprawią do końca, szkoda tylko, że Ty musisz aż tyle czekać na naprawę.
i tych części do wymiany nawet całego zespołu tak wiele znowu nie ma - kilka blaszek, jedna sprężynka, jedna kulka, jedna śrubka, przycisk i pokrętło - a psuje się tylko i wyłącznie pokrętło, którego częścią są te dwa nieszczęsne kołeczki.
teraz jedynie bym się bardzo grzecznie przypomniał serwisowi, żeby załączyli przy oddawaniu sprzętu wszystkie wymienione części. normalnie nie ma z tym problemu, sami tak standardowo robią.
z jednej strony dowiesz się, co faktycznie wymienili (dadzą dwa kompletne pokrętła? hehe :wink:), a z drugiej strony będziesz miał materiał do "poprawiania fabryki", gdy znów ci pękną kołeczki za kolejne 20 lat. :wink:
życzę jeszcze dużo zadowolenia ze starej "piątki",
i dzięki za miłe słowa,
Witaj mxw,
Dzięki za twoje 'wsparcie' i, co ważniejsze, za precyzyjne informacje.
Bez tego "sukces", o którym piszę nie byłby możliwy.
Otóż chcę powiedzieć forumowiczom, że z serwisem na żytniej można 'wygrać', co oznacza dostać super usługę i zadośćuczynienie za kłopoty i uciążliwości związane z jej uzyskaniem. Tylko, jak mówili starożytni Rzymianie: "servis pacem, parabellum" (jeśli dobrze pamiętam i cytuję).
Mając opisane kłopoty i info wskazane przez mxw, odrzuciłem wykonanie naprawy z wynikłym brakiem 'klikania' i jeżdziłem osobiście do serwisu, żeby mi nie powiedzieli, że to ja coś popsułem. Całość rozmów prowadziłem via e-mail, ajeśli przez telefon, to pytałem z kim mówię i opisywałem do CIS. W kolejnym mailu uzyskałem potwierdzenie od kierownictwa, że było wymagane 'klejenie', zażądałem zwrotu wymontowanych 'moich' części i gdy już szykowałem mail z pytaniem, które to elementy były klejone (wraz z prośbą o ich wskazanie na fotkach uzyskanych dzięki mxw, sytuacja uległa zmianie.
Otóż dostałem SMSa, że wszystko jest gotowe, pojechałem i 'kicha' nic nie było i nikt nie wiedział dlaczego.
Na to wysmarowałem do kierownictwa długi mail z w miarę szczegółowym opisem całego ciągu zdarzeń i m.in. stwierdzeniem, że naprawa pokrętła trybów 'bez klikania', to jak naprawa ABSu poprzez wyjęcie bezpiecznika i kontrolki, i że jak można tak traktować sprzęt Canona (stary EOS 5, bo stary, ale jaki przecież dobry!), i że żądam rozliczenia doznanych szkód przy płaceniu. Podziałało!
Ponieważ maile są tam rejestrowane, dostałem odp., że przepraszają, że aparat jest już gotów do odbioru, i że dostaję rekompensatę za poniesione kłopoty/szkody. Wysokość tej rekompensaty okazała się zadowalająca!!!
Pojechałem więc po aparat (co to będzie?), no i tu "euforia"!:
- wymienione poprawnie, aparat sprawny (nie poodrywali kabelków do lampy i sanek, przed czym ostrzegają fora)
- klika i to leciutko, jak we współczesnych np 7D czy 5DII
- oddali moje części i tu kolejna niespodzianka: oddali nawet kilka zwojów sprężynki dociskającej kulkę mechanizmu'klikania' (odcięcie tych kilku zwojów sugerują fora)
Nie mogłem uwierzyć, po tym calym 'koszmarze', nagle zmiana jak z nocy na dzień.
Moja rada ws Żytniej: wiedzieć o co chodzi, rozmawiać tylko na piśmie, odbierać i sprawdzać osobiście i "servis pacem, parabellum", działać jakbyście mieli iść do sądu. Nie ustąpić i żądać porządnej i kompetentnej usługi, a za kłopoty, zwody, uniki i partactwo żądać rekompensaty. Tylko tak uzdrowimy ten skąd-innąd całkiem porządny i po części wyszkolony serwis.
mxw, raz jeszcze wielkie dzięki,
Pozdr, JK
!!! Łączenie podwójnego wpisu !!!
No tak, pisałem, że mogę źle zacytować, sorki,
powinno być:
"Si Vis Pacem Para Bellum"
teraz już kończę...
Witam,
Moja dobra passa z żytnią zakończyła się przy piątej w miarę udanej naprawie.
Kiedy poprosiłem aby wyczyścili mi zabrudzenia pomiędzy soczewkami, serwisant całkowicie olał tema i odesłał bez najmniejszej ingerencji.
Po rozmowie z niczego winnym konsulatantem doswiedziałm się że to przez pomyłkę, zasugerowano więc ponowne wysłanie do serwisu.
Żałuję tylko że usilnie chciałem uzyskać odpowiedniej jakości usługę, bo dziś oto wróciła 85f/1.8 ale z dwóch pyłków zrobiło się 40-50. Są dosłownie pod każdą soczewką. Pomijam fakt że ktoś dał ciała na żytniej wysłał paczkę na mój koszt, ale jakość tej usługi zwaliła mnie z nóg.
Nie wiem jak mam sformułować treść reklamacji, na reklamację, tak aby kolejna wysyłka zakończyła się sukcesem.
Nie chciał bym następnym razem znaleźć w środku, jakichś "giftów" a zabawa w wysyłanie i czekanie robi się męcząca.
Witam,
No właśnie! A szkoda, bo szkło super.
1. Przy oddawaniu dokładny opis (jeden pyłek) potwierdzony przez przyjmującego na piśmie.
2. Natychmiastowe sprawdzenie jakości usługi na miejscu przy odbiorze. Jak źle, to opisać (był jeden pyłek jest 40) z potwierdzeniem 'recepcjonisty', nie odbierać, opisać w mailu (rejestrują maile i muszą odpowiedzieć) i twardo żądać pomniejszenia ceny usługi o koszty niepotrzebnego sprawdzania (tylko z uzasadnieniem, np. dojazd z Mińska Maz. = PLN 75).
3. Wysyłanie i odsyłanie tylko działa na ich korzyść, bo klient się zmęczy.
Życzę zdrowia, JK
Najgorsze jest to że do warszawy mam 200km, i wyjazd w celu zostawieniu obiektywu raczej nie wchodzi w grę.
Czy jest jakaś alternatywa dla tego serwisu, miejsce gdzie ludzie podchodzą z powagą do obowiązków?
Co nieco więcej informacjii.
Starannie przygotowałem paczkę, dodałem obszerny opis problemu, oraz jak wyglądało to od samego początku.
Dołączyłem wcześniejsze noty serwisowe i wysłałem...
Kolejno wykonałem telefon do serwiu prosząc odrazu o przełącznie do kierownika. Opisałem dokładnie całą sytuację, w tonie głosu "rozczarowany". Stanowczo zaznaczyłem że domagam się wyczyszczenia obiektwyu, gdyż w odróżnieeniu od pierwszej wysyłki teraz syf w środku powoduje że obiektyw jest zniszczony i bezużyteczny. Powołałem się na prawa konsumenta, oraz działanie na niekożyść użytkownika, ponieważ jest to już 3 wysyłka w tej samej sprawie a jak narazie zamiast postępów jest totalna rozwałka i amatorszczyzna.
Jeżeli obiekty wróci z syfami, zgłaszam sprawę do rzecznika praw konsumenta i będę domagał się wymiany na nowy, argumentując zniszczeniem sprzętu przez serwis.
szkoda, że nie odbierałeś osobiście, bo mógłbyś to zobaczyć przy gościu na miejscu. inna sprawa, że dziwne, że coś Ci tam zwalili - ja kilka lat temu czyściłem 28-135 (który absolutnie nie miał tylko 1-2 pyłków) i dobrze wykonali swoją robotę. nauczka na przyszłość: nie wysyłać tam działających obiektywów :)
Witam.
Co to znaczy naprawa fototeraptera w obiektywie?
Koledzy, Koleżanki...
Obiektyw wrócił, ale usługa nie została wykonana poprawnie...
3 raz, i zapewne nie ostatni - CSI mówi "proszę składać reklamację"
A ja mam ochotę porostu dla przykładu pozwać ich do sądu.
Nie pierwszy nie ostatni... wspolczuje :-(
No to przygotuj się na dłuższy proces i poszukaj dobrego r.pr.