DHL rozdział I

[Janusz Body]

Mam z DHL takie same doświadczenia. Najgorsza firma. Kurierzy nagminnie wpisują w swój terminal, że byli a nawet się na osiedlu nie pojawili. Przy jednej z przesyłek po telefonach na infolinie, po ok. pół godzinie ok 19-tej kurier zadzwonił (widać opiórkany) z pytaniem "czy Pan to chce dzisiaj?... bo wie Pan, szczerze, nie chciało mi się jechać". K&^%$# (*&^ ^ %^#@ &^%$#@ Przyjechał o 21-ej i narzekał, że są upierdliwi klienci. I tak dostawa była po trzech dniach bo się panu nie chciało jechać przez trzy kolejne dni.

DHL - omijać szerokim łukiem.

Pozytywnie moge powiedziec o TNT, DPD, UPS oraz Pocztex - jak do tej pory zero problemów.

[Wats0n]

U mnie z kolei Poczta dawała czadu jeżeli chodzi o dobieranie się do przesyłek.
Nuczyłem się, że nie mogę zamawiać niczego płacąc z góry, bo przesyłki znikają.
Raz nawet zwinęli mi odbitki wielkoformatowe, które zamówiłem sobie w vertisie...
Dziwnym zbiegiem okoliczności zawsze po interwencji na poczcie okazywało się, że przesyłka była dwukrotnie awizowana itp. 2 razy zdarzyło się, że tak sprytnie ukryli paczkę, że znalazła się dopiero po dwóch dniach. Przesyłki za pobraniem z kolei przynoszą w zębach niemalże, nie wiem, może liczą na napiwki.
Złożyłem kilka donosów na ten urząd pocztowy, raz zafundowałem im w ten sposób nawet audyt z warszawy. Po kontroli był spokój przez 3 miesiące, po czym wszystko wróciło do normy.
Domyślam się nawet który listonosz jest taki przedsiębiorczy (pozdrawiam Grubego!)...

[tomdz]

To teraz tak trochę około tematu:
Za dawnych już czasów, gdy moja ówczesna dziewczyna studiowała w Szwecji, z okazji urodzin wysłała mi paczuszkę. Owa paczuszka najwyraźniej została wybrana przez służbę celną do kontroli - oryginalne opakowanie było otwarte i zapakowane w oznaczoną folię.
I teraz najlepsze. Paczka poza prywatną treścią zawierała garść miejscowych słodyczy (jakieś wafelki i batoniki). Wszystkie zostały bezczelnie zeżarte. Mogli chociaż ślady pozacierać, ale nie - w paczce walały się puste, porozrywane papierki...

[Modzel]

Podpisuje sie pod narzekaniem na DHL obiema recami i nogami:P
Nie wiem (i nie interesuje mnie to) czemu, ale DHL sie zeszmacilo juz jakis czas temu.. w ciagu osattniego roku mialem "przyjemnosc" korzystania z ich uslug 3 albo 4 razy... ani razu nie dostarczyli paczki tak jak powinni, za to za kazdym razem toczylem z nimi wojne. Nie chce mi sie opisywac wszystkiego, powiem tylko ze firma kurierska, ktora po paczke nadana we wroclawiu, do jaworzna (czyli do mnie), kaze przyjechac klientowi do zabrza jest smieszna.. nigdy w zyciu nie oddam im zadnej paczki. Niestety jedna z firm z ktora wspolpracujemy wysyla tylko DHLem.. i tylko dlatego jeszcze mam z nimi kontakt.

Dla odmiany- UPS, Pocztex.. oni ani razu nie zawiedli i dodam, ze Pocztex jest zdecydowanie najszybszy w moim przypadku (obie firmy dostarczaly/odbieraly odemnie po 4-6 paczek).

[jkl8]

U mnie z kolei Poczta dawała czadu jeżeli chodzi o dobieranie się do przesyłek.
bo przesyłki znikają.

Mnie też "podoba się" Poczta Polska, chociaż na doręczanie przesyłek nie mogę narzekać. Listonosz obsługujący moje miejsce zamieszkania jest moim znajomym i zawsze kiedy przychodzi do mnie jakaś przesyłka której odbiór muszę pokwitować dzwoni do mnie i umawiamy się gdzie się spotkamy i odbiorę. Ale oczywiście jest pewno "ale". Żal mi mojego listonosza kiedy przynosi do mnie "paczkę która została uszkodzona" strasznie się z tego tłumaczy i wstyd mu że takie coś musi mi doręczać. I ja mu wierzę.
Czasami w radio lub tv podadzą newsa że jakąś sortownię pocztową ewakuowano jak z przesyłki wysypał się tajemniczy proszek, który później okazał się np. kiślem. I tak sobie myślę jak z zamkniętej przesyłki może coś się wysypać. Zwłaszcza że panie w okienku pocztowym pilnują aby nadawać przesyłki porządnie opakowane.
Kiedyś moja rodzina mieszkająca w Kanadzie przysyłała mi paczki i za każdym razem te paczki docierały do mnie w rozerwanym opakowaniu, zafoliowane i z adnotacją że w takim stanie przyszły z zagranicy. Akurat.

[XLesio]

Na gorąco i aktualnie:

Odebrałem rano przesyłkę DHL'a nadaną w ubiegłym tyg. przez zaprzyjażnionych AUSIe.
Nadanie Brisbane - 17 Września.
Lądowanie w Polsce - 19 Września
Doręczenie - 25 września

PO (PODOBNO) NIEUDANYCH PRÓBACH KONTAKTU!

Jak widać Polskie DHL, a właściwie ich kurierzy, robią wszystkich w wała. Bo usługi poza granicami kraju działają absolutnie poprawnie

[aptur]

Z moich doświadczeń wynika że najmniej problemów jest z DHL wlaśnie i UPS.
DHL nie robi problemów jeśli mają dostaczyć do większych miast. Z małymi jest już inaczej i też spotkałem się z sytuacją, że trzeba samemu jechać do kuriera. Najlepiej zamawiać na adres firmowy.

[RNz]

A co powiecie na to?
GLS - Przesyłka z Gliwic do Katowic ważąca zaledwie może 1 kg - koszt 63 zł.
Gdyby nie to, że wysłała to zaprzyjaźniona firma, to bym tego nie odebrał :-)

[Cichy]

Sytuacja z Wczoraj.


Paczka nadana do mnie w Zakopanem (prawdopodobnie też przechodziłą przez Zabrze).

Obiektyw Tamron, ubezpieczony, oklejony "Nie rzucać - Szkło".

W pudełku w folii bąbelkowej, pudełko owinięte w poduszki powietrzne.

Paczka przyjechała , obiektyw w środku ZGNIECIONY, PĘKNIĘTY. Szok. Byłem przekonany, że komuś upadł i próbował go do mnie w takim stanie odesłać, ale nie. Po dokładnych oględzinach paczki okazało się, że ktoś musiał po niej dosłownie skakać (pudełko zgniecione, poduszki pęknięte od nacisku).

Dobrze, że nie ja byłem nadawcą, nie będę musiał się użerać o odszkodowanie.

Samym rzucaniem obiektywu tak dobrze zapakowanego nie możnaby w ten sposób uszkodzić.

http://www.mantykora.net/~kuba/uszk1.jpg

[aptur]

A co powiecie na to?
GLS - Przesyłka z Gliwic do Katowic ważąca zaledwie może 1 kg - koszt 63 zł.
Gdyby nie to, że wysłała to zaprzyjaźniona firma, to bym tego nie odebrał :-)

Jak widzę, że w jakimś sklepie wysyłają przez GLS to kupuję gdzie indziej.

[rimko]

Witam. DHL-jedna z największych i najgorszych firm,kilka niemiłych sytuacji.Jedna z nich: Awaria maszyny u klienta,potrzebne części zamienne. Zamawiam,dostaję potwierdzenie wysyłki od dostawcy i numer listu przewozowego z adnotacją odbiór własny(będzie szybciej) Na bierząco śledzę losy paczki, następnego dnia ,z samego rana zadowolony jadę po odbiór,a przesyłki brak. Gdzie jest!!??-ździwienie,że pytam. Wracam do firmy ,ok.południa pojawia się informacja,że przesyłka w Radomiu,więc dzwonię i dostaję potwierdzenie,że jest. Jadę 40minut 8km(korki straszne), proszę o wydanie przesyłki, Pani znika i po 30 minutach informuje mnie,że przesyłka u kuriera na samochodzie, kurier wróci na bazę za 1h. Jadę na zakupy do pobliskiego marketu, wracam po 1h. Ponownie czekam 30 minut i dostaję informację,że nie mogą znaleść i muszę podać numer listu(który niestety został w firmie,20 minut drogi,a placówkę zamykają za 5 minut) Przesyłkę odebrałem następnego dnia bez podawania numeru listu przewozowego, a maszyna zamiast zarabiać 24h stała i czekała. Najgorsze,że za jakosc swoich usług słono sobie każą płacić

[aptur]

Sytuacja z Wczoraj.



http://www.mantykora.net/~kuba/uszk1.jpg

DHL? Poczta?
!!! Łączenie podwójnego wpisu !!!
Do znajomego który czekał na przesyłkę z DHL zadzwonił kiedyś kurier i prosi aby to on przyjechał to niego ponieważ policja sprawdza samochody na trasie przejazdu a on ma pojazd w stanie "nie nadającym się do użytku" i boi się jechać Sytuacja autentyczna.

[MM-architekci]

Na 6 bodaj paczek realizowanych przez DHL - 5 nie terminowo doreczonych , z 1 skradziono sprzet wartosci 1000 zl , po 3 miesiacach dostalem odszkodowanie.
Na infolini pracuja w wiekszosci nie kompetentne osoby , zreszta jak to na inofliniach ;]

UPS poki co najlepszy , niestety drozszy , zwlaszcza z/do malych miast.

[skoku]

DHL
na 7 paczek dostarczanych przez DHL w tym roku - ZADNA nie dotarla terminowo. do KAZDEJ byla skladana reklamacja. sredni czas dostawy - 4 dni.
standardowo wpisy, ze nikogo nie zastano, pomimo tego, ze bylem w domu.
ostatnia paczka przebrala miarke - kurier pomimo, iz mial obowiazek wniesc paczke zazyczyl sobie za wniesienie 40 - 60 pln (bo tyle ludzie daja). jak mu odpowiedzialem, zeby zabral paczke na baze a ja sobie to wyjasnie to napisal - odmowa przyjecia. przed jego powrotem do bazy zglosilem sprawe na infolinii - oczywiscie nic nie pomoglo - paczka odeslana do nadawcy. po klikukrotnych interwencjach zabrana do ponownego dostarczenia - i sytuacja znowu sie powtorzyla (wniesienie 40-60pln bo inni tak placa itp.) gdybym nie uruchomil kontaktow to pewnie znowu by nie dotarla...

oboz przeciwny - DPD. zero, "0", zadnych problemow. kurier zawsze dzwoni rano i umawia sie na godzine. przyjezdza punktualnie. jak nie ma nikogo to dzwoni lub pisze sms'a. ostatnia paczka miala byc dostarczona do 17. musialem wyjechac wczesniej, wiec zadzwonilem na infolinie ze mnie nie bedzie i zeby oznaczyli przesylke do odbioru wlasnego. oznaczyli. o 16:50 sms od kuriera, ze jest ale nie ma nikogo. oddzwonilem, wyjasnilem sytuacje, ze mnie nie ma, bede ok 20 i zeby ja zabral i oznaczyl do odbioru.
wlasnego. na to kurier do mnie, zebym zadzwonil do niego jak bede w domu. zadzwonilem - po 10 minutach mialem paczke.
bardzo wiele zalezy od kuriera. DHL chwali sie jakimis nagrodami za obsluge klienta itp. bzdura. z gorsza firma kurierska nie mialem jeszcze do czynienia. na kilka skladanych pisemnych reklamacji i skarg odpowiedz dostalem na jedna.

pzdr

[axk]

DHL chwali sie jakimis nagrodami za obsluge klienta itp. bzdura.

Niekoniecznie. To że niezbyt dobrze wychodzi jej współpraca z klientami indywidualnymi nie oznacza wcale iż nie sprawdza się przy współpracy z większymi firmami (większa firma w rozumieniu większej ilości wysyłanych przesyłek) korzystającymi z jej usług. Być może nagrody te otrzymuje za jakość usług oferowanych klientom biznesowym. Zaznaczam iż absolutnie nie bronię DHL'a.