ciekawe, "kreatywne" i.. NIEUCZCIWE praktyki na allegro

[arturs]

Zgłosiłem raz Allegro że sprzedający nie akceptuje prawa Kupującego do zwrotu towaru w ciągu 10 dni od zakupu (opcja 'Kup Teraz' była). Otrzymałem odpowiedź że to sprawa między Kupującym a Sprzedającym i ich to wali. Tym bardziej ich wali to że za komentarz neutralny otrzymałem odwetowego negatywa...
Po raz enty udowodnili że uwielbiają chronić tyłek tym, co dają im zarabiać.

Tylko że ten przepis o którym mówicie dotyczy zakupów poprzez sklep internetowy a nie dotyczy zakupów na aukcjach internetowych i sprzedający coś w systemie aukcyjnym przez internet nie mają takiego obowiązku jak sprzedawcy sklepów internetowych.. pierwsze z brzegu info
a tu informacja na stronie federacji konsumentów:

Prawa e-konsumenta

Z przyjemnością podajemy Państwu przepisy, które wynikają z Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, gdyż dają one Państwu całkiem przyzwoity poziom ochrony w trakcie zakupów internetowych.

Na początek jednak należy zdać sobie sprawę, że ustawa ta nie dotyczy: inwestycji kapitałowych, ubezpieczeń, czynności bankowych, sprzedaży z licytacji, czyli aukcji internetowych, a także nieruchomości z wyjątkiem najmu.

Zgodnie z ustawą:
Jeśli rezygnujesz z zakupu, to umowa pomiędzy Tobą a sprzedawcą uznawana jest za niezawartą i jesteś zwolniony ze wszelkich zobowiązań, musisz jednak oddać produkt w stanie niezmienionym (czyli nie możesz go używać przez te 10 dni), ale możesz go wypróbować (czyli przymierzyć, sprawdzić, jak działa).
Termin 10-dniowy liczy się od dnia dostarczenia produktu, a w przypadku usługi od dnia zawarcia umowy.
Jeśli na stronie sklepu internetowego nie zostały podane informacje o:
- nazwie i siedzibie sklepu,
- cenie obejmującej także cło i podatki,
- zasadach zapłaty,
- kosztach, terminie i sposobie dostawy,
- prawie do odstąpienia od umowy w przeciągu 10 dni,
- miejscu i sposobie składania reklamacji
to termin, w którym możesz zrezygnować z zakupu wynosi trzy miesiące.
Wzór protokołu odstąpienia od umowy można znaleźć na naszej stronie.
Nikt nie może żądać od Ciebie zapłaty za wycofanie się z umowy (odstępnego), takie żądanie jest bezprawne i nawet jeśli zostało zapisane w umowie (np. regulaminie sklepu), jest nieważne.
Jeżeli Twój zakup internetowy związany jest z kredytem lub pożyczką udzieloną Ci przez przedsiębiorcę, to odstąpienie od umowy (rezygnacja z zakupu) jest skuteczne także wobec umowy o udzielenie pożyczki lub kredytu.
Pamiętaj jednak, że prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) nie przysługuje Ci jeżeli:
- zawarłeś w internecie umowę o okresowe dostarczanie artykułów spożywczych,
- zawarłeś umowę on-line o wykonanie, w ściśle oznaczonym okresie, usługi dotyczącej zakwaterowania, transportu, rozrywek, gastronomii.
Jeżeli nie umówiłeś się ze sprzedawcą, usługodawcą inaczej (nie podpisałeś odpowiedniej umowy), to nie będziesz mógł także w ciągu 10 dni, bez podania przyczyny i dodatkowych kosztów:
-zrezygnować z usługi rozpoczętej za Twoją zgodą przed upływem 10 dni,
-zrezygnować z zakupu kaset video i audio, płyt CD (czyli wszystkich nagrań audiowizualnych), programów komputerowych, jeśli otworzyłeś ich opakowanie,
-zrezygnować z produktu lub usługi, jeżeli została ona wykonana według Twojego indywidualnego zamówienia,
-zrezygnować z produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu,
-zrezygnować z prenumeraty prasy,
-zrezygnować z usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych.

IMHO więc krzyki i płacze że sprzedawca z aukcji nie respektuje 10 dni niekoniecznie mówi o nim źle - trzeba najpierw wiedzieć dokładnie jakie mamy prawa a nie bazowac na opiniach zasłyszanych gdzieśtam.. - oczywiście jest kwestia opcji "kup teraz" - ale raczej marnie widzę szanse wygrania takiego sporu w sądzie - zakup na allegro to aukcja i tyle - więc 10 dni nie przysługuje.. chyba że było to w opisie aukcji i jesteśmy to w stanie udowodnić ale to śliski temat i to my musimy udowadniać - z mocy prawa w takim przypadku 10 dni nie działą..