Co zrobić ze sprzedawca.

Wersja do druku

10-09-2006, 15:26
quanto

Co zrobić ze sprzedawca.

Witam wszystkich uzytkowników aparatów Canon.Bardzo prosze o podpowiedż.Zakupiłem aparat Canon PowerShot A530 i sprzedający ( sklep ) nie dał mi instrukcji w formie ksiażeczkowej w języku polskim.Bardzo się migał też od wystawienia gwarancji,jak zrobiłem awanturę to wystawił mi gwarancję Canona ale też mam obawy.Czy mam się upierac o instrukcję ( tak mi się zdaje że jeżeli sprzedaje towar na terytorjum Polski to powinna być w formie książeczki).Dodam że aparat zakupiłem w środę 06.09.2006.Czy mam prawo do zwrotu aparatu jako że towar jest niekompletny ( nic nie rozpakowywałem ).Bardzo prosze o odpowiedż.
10-09-2006, 15:44
Tomasz Golinski

Sprzedawca musi dać instrukcję w j. polskim. Ale może być ona w postaci np. kartki z informacją, którym przyciskiem włącza się aparat.
10-09-2006, 15:51
crater

Powiem wrecz ze ma taki obowiazek.Jest to zgodne z ustawa z 2005 roku.Niestety niepamietam nuemrkow...mowi ona o obowiazku dostarczenia instrukcji obslugi (tlumaczona kopia oryginalnej !!!) w jezyku urzedowym panstwa, na ktorego terenia towar zostal sprzedany.
10-09-2006, 16:03
piast9

Instrukcja po polsku musi być. Nie wiem czy jej brak oznacza niezgodność towaru z umową czy nie, może ktoś inny to będzie wiedział. Bo jeśli oznacza, to ja na podstawie tej niezgodności oddałbym aparat i żądał zwrotu pieniędzy. Takie problemy oznaczają według mnie, że aparat jest z jakiegoś lewego źródła.
10-09-2006, 16:58
gonzo44

Zapytaj w federacji konsumentow, mi bardzo pomogli w interpretacji przepisów.
10-09-2006, 17:01
Ted

Cytat:

Sprzedawca dokonujący sprzedaży w Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i nie wprowadzających w błąd informacji w języku polskim, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. W szczególności należy podać: nazwę towaru, określenie producenta lub importera i kraj pochodzenia towaru, znak bezpieczeństwa i znak zgodności wymagane przez odrębne przepisy (np. atesty Państwowego Zakładu Higieny), informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju towaru, określenie jego energochłonności (np. moc odkurzacza), a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach (np. numer świadectwa homologacji sprzętu telekomunikacyjnego).
(...)
Sprzedawca jest obowiązany wydać kupującemu wraz z towarem konsumpcyjnym wszystkie elementy jego wyposażenia oraz sporządzone w języku polskim instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez odrębne przepisy (np. świadectwo homologacji.)

Cytat z pierwszego lepszego linku jaki wyrzuca google: http://www.niepelnosprawni.info/ledge/x/5110

Jakos nie widze tam nic o oryginalnej instrukcji, ani w ogole o zawrtosci instruckcji.
10-09-2006, 17:15
JSK

Cytat:

Zamieszczone przez Ted

Cytat z pierwszego lepszego linku jaki wyrzuca google: http://www.niepelnosprawni.info/ledge/x/5110

Jakos nie widze tam nic o oryginalnej instrukcji, ani w ogole o zawrtosci instruckcji.

Ted, czy nazwa witryny ma coś wspólnego z tą sprawą? ;)

A tak na poważnie. Po co było kupować. W takich okolicznościach normalną reakcją jest rezygnacja z zakupu. Tak mi się wydaje.
10-09-2006, 18:26
Ted

Cytat:

Zamieszczone przez JSK

Ted, czy nazwa witryny ma coś wspólnego z tą sprawą? ;)

sie po prostu samo tak otwarlo, ale jak pomyslec to czasem moze dotyczyc niektorych konsumentow. Oczywiscie nie mam tu na mysli nikogo z forum, ale pracujac w sklepie mialem rozne przypadki.
10-09-2006, 22:32
Czacha

Brak instrukcji w jezyku polskim oznacza niezgodnosc towaru z umowa - mozesz ubiegac sie o zwrot pieniedzy lub wymiane na inny kompletny zestaw. Sprzedawca ma 14 dni na pisemna odpowiedz w tej sprawie - jesli w tym czasie tego nie uczyni to znaczy ze rozpatrzyl twoje roszczenia pozytywnie.

Co do samej instrukcji - nigdzie nie ma powiedzianego ze musi byc w formie papierowej, ksiazeczki czy cos takiego. Niektore firmy (HP, Samsung) instrukcje w jezyku PL dolaczaja w wersji elektrocznej - jest to zgodne z prawem.

Dziwie sie ze kupilem ten sprzet nie zwracajac uwagi na to co jest w zestawie. Juz nic nie mowie o fakcie stwarzania problemow z wystawieniem gwarancji - po prostu zabierasz kase i wychodzisz!!!
16-09-2006, 13:09
quanto1

I tak zrobiłem.Pojechałem do sklepu kaske oddali a za 2 godziny dzwonili że maja juz instrukcje itd itd.Aparat zamówiłem w sklepie Agito.Wszystko jest w zestawie.Dziekuję za podpowiedzi.na marginesie : zamówiłem aparat w czwartek a w piątek był juz u mnie.
16-09-2006, 13:35
JSK

No to nareszcie mamy zadowolonego!
18-09-2006, 16:49
mor_feusz

Cytat:

Zamieszczone przez quanto1

I tak zrobiłem.Pojechałem do sklepu kaske oddali a za 2 godziny dzwonili że maja juz instrukcje itd itd.Aparat zamówiłem w sklepie Agito.Wszystko jest w zestawie.Dziekuję za podpowiedzi.na marginesie : zamówiłem aparat w czwartek a w piątek był juz u mnie.

Gratulacje
18-09-2006, 17:06
Mac

Cytat:

Zamieszczone przez crater

Powiem wrecz ze ma taki obowiazek.Jest to zgodne z ustawa z 2005 roku.Niestety niepamietam nuemrkow...mowi ona o obowiazku dostarczenia instrukcji obslugi (tlumaczona kopia oryginalnej !!!) w jezyku urzedowym panstwa, na ktorego terenia towar zostal sprzedany.

Ponieważ Czacha wyjasnił sprawę co do konieczności instrukcji i nosnika bardzo detalicznie, odniosę się tylko do zawartości. Otóż instrukcja musi być w języku polskim ale dotyczy to tylko towarów powszechnego użytku czyli miedzy innymi ogólnie dostępnej elektroniki. Natomiast zawartość polskiej instrukcji nie musi być taka sama jak oryginału i często nie jest. Chociaż szanujące się firmy dostarczają bardzo porządne instrukcje.
19-09-2006, 10:04
Czacha

W aparatach Casio (tak, aparatach.. nie kalkulatorach) instrukcja PL ma 12stron i sa to beznadziejne xerowki.. takie dostaracza dystrybutor ;)