I ja się z tym również zgadzam. Od Ciebie wyszedł obiektyw cały. Gość sam napisał, że był bardzo dobrze zapakowany! W takim razie jak mogło się coś z nim stać skoro był tak dobrze zapakowany? Jeśli tak było to mało możliwe, żeby się uszkodził podczas transportu. W takim razie musiał mu spaść, albo sam nim w coś przywalił, żeby odzyskać kasę. Jeśli mu nie spadł a uległ uszkodzeniu podczas transportu to sam sobie jest winien, że nie sprawdził paczki przy kurierze, bo wtedy firma by mu oddała kasę (o ile paczka była ubezpieczona).
Nie ma on możliwości zwrotu paczki w ciągu 10 dni ponieważ nie jesteś firmą tylko osobą prywatną.
O ile sytuacja jest nieprzyjemna, to jednak myślę, że nie masz się czego obawiać.