Tweetnij
a jak ktos nie ma fb, będzie można zczytać przebieg 5d na targach?
-
A może masz tam jeszcze telefon bez drutu...? - Podróż za jeden uśmiech - 1971 -
Witamy,
Posiadanie konta FB konieczne jest jedynie w przypadku konkursu
Jeżeli chodzi o odczyt stanu licznika migawki to niestety ale nie zabieramy ze sobą stanowiska serwisowego, który jest do tego niezbędny.
Bezpłatnego odczytu można dokonać jedynie na miejscu w naszym serwisie w Warszawie.
Pozdrawiamy,
Opto-TechnikaKomentarz
-
NIE POLECAM opto-techniki !
Dodam od siebie cztery grosze … (bo tyle tygodni trwała kalibracja AF i czyszczenie). Na początek NIE POLECAM.
Oddałem 5D do Opto-techniki poprzez punkt kolektorki, w którym Pani napisała w treści zlecenie (kalibracja AF, czyszczenie, konserwacja), dodałem że mam sporo nie ostrych zdjęć i jest coś nie tak z AF, wymieniłem jakich obiektywów używam. Aparat pojechał, po około tygodniu zadzwoniłem do serwisu, po czym uzyskałem odpowiedź, ze mam się dowiadywać w punkcie kolektorskim a nie u nich. W punkcie kolektorskim kazano mi tylko czekać i po otrzymaniu wyceny z góry zapłacić 300 zł brutto. Po około 2 tygodniach aparat wrócił, nie do mnie, a do punktu kolektorskiego (20 zł przesyłka). Dodam, że nie wiem w takim razie po co te punkty kolektorskie skoro za te 20 zł, można wysłać sprzęt bezpośrednio do serwisu (czego jak wyżej wspomniałem nie polecam).
Po powrocie z serwisu stwierdziłem tragiczne działanie wszystkich punktów AF poza centralnym, makabryczne bf/ff (różnie dla różnych punktów) załamka….
Złożyłem reklamację i dostałem odp, po 4 dniach, po mojej interwencji telefonicznej mailem gdzie w skrócie stwierdzno, że kalibracja została przeprowadzona prawidłowo, a to że powinienem dostarczyć obiektyw/y, że kalibracja jest ok., że przyczyn tego stanu może być kilka itd. Ale ! Aparat przed kalibracją zachowywał się lepiej. Zapytałem czy da radę w jeden dzień załatwić sprawę, żebym nie musiał gonić dwa razy specjalnie – odp negatywna. Pogodziłem się więc i zawiozłem aparat i 3 obiektywy. (11.02.2011). Po bardzo długim okresie oczekiwania i telefonach z mojej strony, doczekałem się diagnozy :
„Gwarancja nieuznana. Kalibracja wg wytycznych producenta dokonywana jest dla środkowego punktu AF (3D chart).Sprawdzono prostopadłość położenia matrycy względem toru optycznego-prawdłowa.Zmiana punktu ostrości wzajemnych punktów AF może być wynikiem braku współosiowości czołówki lub przesunięciem zespołu sensora AF w wyniku np. udaru mechanicznego.//<!!!24.02!!!!>Test komputerowy aparatu. Komputerowa kalibracja sensora AF.Czyszczenie, konserwacja korpusu oraz obudowy-bez gwarancji na sprzęt.”
Dopłata 100 zł ….
I tuta już miałem dość, nie dość że dostałem aparat w gorszym stanie to jeszcze mam dopłacać za naprawę tego stanu? Wstępnie jednak wyraziłem zgodę lecz po przemyśleniu stwierdziłem, że dziękuję bardzo i to technik powinien sprawdzić stan działania AF bo tzw kalibracji i zadzwonić zapytać, porozmawiać. Jednakże maiłem wrażenie, że gdybym nie wydzwaniał, nie pisał to aparat jeszcze dłużej byłby w serwisie. Zero zainteresowania klientem. Po kilku telefonach łaskawie oddzwaniano.
Ostatecznie Pan kierownik stwierdził, że nie potrafi naprawić/poprawić działania AF, oddadzą mi 100 zł ( na co też czekałem kolejny tydzień) i przywrócą body do stanu sprzed „naprawy”. Pewnie stwierdzą Państwo, że jestem namolnym klientem, ale gdyby to wszystko trwało 4 razy krócej to byłaby inna rozmowa. Wmawiano mi, że body dostało jakiś strzał i cały układ AF się przesunął….
Odebrałem aparat (07.03.2011 ………) , tego samego dnia zawiozłem do CSI, po godzinie zadzwonił miły serwisant, spytał co i jak, stwierdził, że jest źle i w dniu następnym będzie do odebrania. Szybko, sprawnie i bez problemów. AF działa ok..
Podsumowując usługi opto-techniki :
Baaardzo długi okres oczekiwania na naprawę, bezsensowne punkty kolektorskie (moim zdaniem oczywiście, bo i tak płacę za przesyłkę), kiepski kontakt (wrażenie olewania i chęci nabicia kabzy na dodatkowej usłudze), no i ostatecznie nie naprawienie/wyregulowanie zgłoszonej usterki …. Wnioski każdy może wyciągnąć sam. Miałem pecha? Nie wydaje mi się.
Serwis opto-technika – nie polecam
Mam całą korespondencję, wraz z datami, zdjęcia „testowe” pokazujące „działanie” AF po tzw kalibracji więc niż z palca nie sobie nie wysłałem.Komentarz
-
Witamy,
W odpowiedzi na post Mr_Black
1. Punkty kolektorskie: klient oddając sprzęt do punktu kolektorskiego wszelkich informacji może zasięgać wyłącznie w danym punkcie, ponieważ w serwisie sprzęt jest przyjmowany na dane tego punktu i nie możemy udzielić informacji osobie dzwoniącej bez zweryfikowania odpowiednich danych. Za wewnętrzne zasady punktu kolektorskie Opto-Technika nie bierze odpowiedzialności. Przypominamy, że sprzęt można jak najbardziej przesłać samemu za pośrednictwem poczty lub kurierem.
2. Sprzęt został przesłany do serwisu z opisem: kalibracja, czyszczenie, konserwacja a nie jak Pan napisał kalibracja AF.
W 99% przypadków mianem kalibracja określa się zniwelowanie FF lub BF przy założeniu, że pomiar AF przebiega prawidłowo. My takie założenie przyjeliśmy, ponieważ w dokumencie przesłanym do nas razem z Pana sprzętem nie ma ani jednego słowa
o problemach z AF. Przy kalibracji matrycy pomiaru dokonuje się dla centralnego punktu AF i jak sam Pan wspomina mierząc punktem centralnym aparat idealnie trafiał w punkt.
W drugim przypadku długi czas oczekiwania na zakończenie zlecenia wynikał z faktu, że aparat nie przechodził prawidłowo procedury regulacji.
W związku z czym serwis nie naliczył dodatkowych kosztów zasugerowanych po nieuznanej gwarancji. Przyznając się do błędu zdecydował zwrócić koszty niepotrzebnych czynności z poprzedniego zlecenia.
W związku z tym Opto-Technika chciałaby przeprosić za pomyłkę serwisanta.
Dołożymy wszelkich starań aby taka sytuacja więcej się nie powtórzyła.
Z pozdrowieniami,
Opto-TechnikaKomentarz
-
Witamy,
Przypominamy o Konkursie!
Do wygrania bezpłatne czyszczenie sprzętu foto!
Szczegóły: http://opto-technika.pl/Aktualnosci.php
Z pozdrowieniami,
Zespół Opto-TechnikaKomentarz
-
Widać że nie za bardzo firma radzi sobie z kalibracją i wymyśla jakieś pokrętne tłumaczenia, skoro klient sygnalizuje problem z af to nieważne jak to nazwie - kalibracja, kalibracja af, regulacja...., sprzęt powinien po naprawie ostrzyć prawidłowo.Komentarz
-
-
Witamy
Rozpocznij sezon z czystym sprzętem!
Na hasło: Canon Board 10% zniżki na czyszczenie sprzętu foto!!!
Promocja trwa od 30.03.2011r. do 12.04.2011r.
Hasło należy podać przy oddawaniu sprzętu bądź w przypadku wysyłki prosimy o zapisanie hasła na kartce i dołączenia do paczki.
Zapraszamy i Pozdrawiamy!
Opto-TechnikaKomentarz
-
Witamy,
Mamy przyjemność poinformować, że nasz serwis nawiązał współprace z Działem Fotograficznym Super Expressu.
Pozdrawiamy i zapraszamy.
Zespół Opto-TechnikaKomentarz
-
Witam,
Informujemy, że od 4.02.2012 serwis czynny jest również w soboty w godzinach 10.00-14.00.
Przypominamy:
Pon: 11.00-19.00
Wt-Pt: 9.00-17.00
Sob: 10.00-14.00
Serdecznie zapraszamy
Zespół Opto-TechnikaKomentarz
Komentarz