[50D] Znikajacy numer seryjny na body. Gwarancja?

[Ansset]

Dokladnie 8 dni temu zakupilem we wroclawskim fotojokerze body EOS'a 50D. Po mniej wiecej 3-4 dniach zauwazylem, iz numer seryjny (naklejka pod aparatem) rozmywa sie.
Mam problem. Bylem dzis z tym fantem u sprzedawcy. W koncu gwarancja to gwarancja, jasno napisane jest, ze musi byc widoczny numer seryjny urzadzenia (zgodny z gwarancja i dowodem zakupu), aby sprzet w razie ewentualnej awarii zostal do serwisu przyjety.
Po okolo 45 min uzerania sie z ciemna masa stojaca za lada, dowiedzialem sie, ze:
- aparat bez numeru seryjnego zostanie bezproblemowo (gwarancyjnie)przyjety do serwisu w razie potrzeby, oczywiscie, z dowodem zakupu i gwarancja,
- nawet nie beda sprawdzac numeru seryjnego zapisanego elektronicznie w body,
- nie dadza mi na pismie jasno sformulowanego zdania, ze to body napotkalo taki problem i rzeczywiscie zostanie on zignorowany, gdyz pani Jola z dzialu reklamacji nie pozwala,
- szefa danego punktu fotojokera nie ma i nie bedzie w najblizszych dniach, telefonu tez nie udostepnia, bo im nie wolno. Mozna dzwonic i pytac, czy szef jest,
- moge sie sam skontaktowac z serwisem Canon Polska i zapytac co z problemem zrobic,
- moge zostawic aparat na jakies 2-3 tygodnie w fotojokerze jako reklamacje,
- zwrotu urzadzenia, ktore niebawem straci(c moze) gwarancje, takze nie przyjma...



Czy ktokolwiek z Was spotkal sie z tego rodzaju problemem i zarazem iscie.. kretynizmem ze strony sprzedawcy? Jestem czlowiek-goraczka, jak to Sienkiewicz pisal, jestem gotow tym aparatem przywalic komus w dziob, zdemolowac pol sklepu albo rownie cos glupiego zrobic. Place - wymagam. Amen.
Czy wymagam rzeczy niestworzonych? Moze ktos podpowie mi, co z tym zrobic? Z Canon Polska nie kontaktowalem sie jeszcze, gdyz moim gwarantem w tej sytuacji jest konkretny punkt fotojokera.


Bede wdzieczny za jakakolwiek pomoc.

[evangelion69]

Poszukaj foli ochronnej na numery seryjne... A tak poważnie to skoro nr seryjny jest też zapisany w sofcie to nie powinno być problemów.

[Przemek_PC]

Ja bym sprawdził czy znikający numer i numer zapisany w pamięci aparatu są jednakowe.

[Krzychu]

Przede wszystkim to wyluzuj - sprzedawca sprzedał Ci aparat w dobrze widocznym numerem seryjnym i to nie jego wina że schodzi - możesz go oddać z tego powodu na gwarancji do serwisu...
Mniej by Ci zajął telefon do serwisu niż pienienie się na forum...

[lachon69]

http://www.youtube.com/watch?v=3z7Y0rpt-po - jako komentarz do sytuacji...

Tak jak ktoś mówił, przede wszystkim to spokój. Jak numer jest zapisany w body, to nie powinno być problemu, dla pewności napisz do Canon Polska i wszystko będzie jasne:)

Nie trzeba od razu demolować pół sklepu, awantura nigdy nie była metodą załatwiania problemów...raczej uśmiech i normalna rozmowa:)

[photographus]

Co do awantury - zgadza się - nie potrzebna. Ale dochodzenie swoich praw jak najbardziej zasadne. Proponuję Rzecznika Praw Konsumenta. Sprzedawca ma określone obowiązki i należy je umieć egzekwować.

[Ansset]

Demolka polowy sklepu byla wyolbrzymieniem celowym, gdybym do tego stopnia nie umial sie kontrolowac, juz dawno swiat w kratke juz ogladalbym. Oddawalo to jednak moje zdenerwowanie.
Te numery - nalepiony na body i zapisany w pamieci i pokazujacy sie w informacjach plikow foto sa identyczne, jednak patrze w warunki gwarancji i musi byc nabity na body, zeby sklep przyjal mi to w ramach reklamacji/gwarancji.
Pewnie, najprosciej zostawic aparat z reklamacja, ale nie po to go kupilem, zeby z taka bzdura oddawac na 2-3 tygodnie, a tyle RMA zajmuje, niestety.

@Krzychu, ja bylem wyluzowany, uprzejmy i kulturalny. Skoro sklep (w postaci zatrudnionej tam osoby) twierdzi, ze nie bedzie problemow, aby aparat przyjac do naprawy w razie awarii, niech mi to na pismie da. Jak ja potem taki aparat sprzedawac chcialbym, byloby tez milo, aby numer seryjny jednak mial w jakiejs formie na body.
Niech potem sie okaze, ze serwis uzna, iz numer seryjny wbity w elektronice zostal zmodyfikowany wlasnorecznie? Maja do tego prawo, nieprawdaz?

@Evangelion.. niby tak, ale folia moze sie odkleic definitywnie w kazdej chwili, przypadkiem chocby, ja tego nie zauwaze i pozbawie sie numeru i gwarancji.

Jak szefa sklepu nie dorwe w ciagu paru dni, chyba pozostanie mi RPK.. Zobaczymy..

[Ansset]

Przepraszam, ze dubluje niejako post, ale oto, co nastepuje:

Canon odpowiedzial pozytywnie. Nawet w przypadku kompletnego zmazania numeru seryjnego na body, na podstawie gwarancji i dowodu zakupu oraz pudelka z nalepkami z serialem, gwarancja jest wazne.
Jesli sklep bedzie robil problemy, mozna od razu wyslac do serwisu Canona. Poproszono mnie jedynie, zebym elektronicznie zarejestrowal aparat u nich w bazie danych i tym samym zaprotokolowane zostanie, iz jestem posiadaczem konkretnej sztuki body.

Tyle gwoli wyjasnienia. Temat mozna chyba zamknac.

[kuzi4]

Przepraszam, ze dubluje niejako post, ale oto, co nastepuje:

Canon odpowiedzial pozytywnie. Nawet w przypadku kompletnego zmazania numeru seryjnego na body, na podstawie gwarancji i dowodu zakupu oraz pudelka z nalepkami z serialem, gwarancja jest wazne.
Jesli sklep bedzie robil problemy, mozna od razu wyslac do serwisu Canona. Poproszono mnie jedynie, zebym elektronicznie zarejestrowal aparat u nich w bazie danych i tym samym zaprotokolowane zostanie, iz jestem posiadaczem konkretnej sztuki body.

Tyle gwoli wyjasnienia. Temat mozna chyba zamknac.

I wszystko jasne. Nie ma konieczności oddawania sprzętu do naprawy przez pośrednictwo Sprzedawcy - jest takie prawo, a nie obowiązek. Pudełko nie jest konieczne!!! Warto je mieć w razie ewentualnej sprzedaży sprzętu i tylko tyle. A, wyeliminowanie pośrednika w procesie reklamacji znacznie skaraca i upraszcza jej proces. Jako pośrednika mam na myśli Sprzedawcę.

[Ansset]

Normalnie, jak mi w mailu od Canon'a napisano, nie przyjetoby ot tak sprzetu, gdyby nie trafil wlasnie od sprzedawcy, ale w zasitnialych okolicznosciach, poproszono (nie kazano!) o zostawienie pudla, wowczas bede mogl sam z siebie wyslac sprzet do autoryzowanego serwisu.