No to znaczy, że oprogramowanie/komp nie łączy się z aparatem...rozumiem, że po podłączeniu do USB włączyłaś aparat?
Spróbuj także update'ować EOS Utility (chyba, że już ściągnęłaś ze strony Canona najnowszą wersję to już nie musisz..)
Czasami skutkuje zmiana portu USB... jeśli masz ich więcej niż jeden, wypróbuj wszystkie.
Pomyślę poszukam i jeszcze jak mi się coś nasunie to napiszę.