W jaki sposób oddajecie utwór fotograficzny, po jego wykonaniu ?

[kurczeblade]

Intryguje mnie, w jaki sposób oddajecie zakończony utwór fotograficzny, w przypadku reportażu ślubnego to album + cały materiał. Jeśli nie jest określone bliżej w umowie w jakim miejscu ma zostać to wymienione za pieniążki :-) Czy w przypadku gdy osoby zamawiające zamieszkują inne miasto niż prowadzi się działalność, to po zakończonej pracy fotograf ma obowiązek dostarczyć im osobiście materiał, czy osoby zamawiające mają przyjechać i odebrać go sami ?

[Kolekcjoner]

Nie po to był tworzony dział "foto ślubna" żeby zmuszać ludzi do czytania o tym w innych miejscach forum.
Przeniesione .

[betinus]

Tak się zastanawiam, o co jeszcze banalnego można zapytać w temacie obsługi klienta ślubnego (choć chyba tyczy się to innych zleceń również)...

Napiszę jak już gdzieś to chyba pisałem - niech decyduje zawsze zdrowy rozsądek - Ja nigdy nie mam w umowie (pisemnej) określonego miejsca przekazania utworu/dzieła... Jest określony termin (konkretny lub przybliżony) w jakim przekazujemy materiały i jak zbliża się ten termin to szybki telefon do klientów z pytaniem jak i komu wygodniej - i ustalamy czy my przywozimy "produkt" do nich do domu, oni odbierają go u nas w firmie, czy spotykamy się na przysłowiowej "kawie" w mieście...
ale ja to chyba zbyt ugodowy jestem, że nie narzucam ściśle warunków - ale nie zdarzyło mi się jeszcze żeby komuś nie odpowiadała ta metoda zamknięcia zlecenia.
Zaraz padanie pewnie pytanie a co z dojazdem, ale jak już pisałem w innym wątku mam założoną większą sumę na paliwo w cenie usługi, tak żeby starczyło na wszystkie dojazdy ale ja też nie kasuję za reportaż 500zł, więc te kilkanaście/dziesiąt kilometrów da radę jakoś przeżyć

A co do odległości to i zdarzyło nam się jechać z albumami i do stolicy ze śląska, żeby przekazać je klientom - to tak już poza tematem

[kurczeblade]

betinus.dzieki za obszerną odpowiedź. Ja mam podobne podejście, też traktuje to ulgowo i staram się z klientami ustalać, tak żeby było dobrze dla każdej że stron ale co jeśli masz osobę agresywną, która po wykonaniu do niej telefonu wręcz jest bojowo nastawiona i wręcz nakazuje Ci pojawić się u niego w domu :> widząc że od samego początku szuka dziury w całym ? Dziwnie podejrzany człowiek, w dodatku agresywny. Nie chce rozliczać się z materiału u niego w miejscowości a tym bardziej u niego w domu. Zaproponowałem spotkanie w firmie to stwierdził że mam obowiązek przyjechać do niego z materiałem i dostarczyć osobiście do jego rąk. Bo on woli pospać niż po to przyjechać

[betinus]

hmmmm... ciężka sprawa - na szczęście nie trafiłem jeszcze na takiego marudnego klienta - zawsze jak komuś coś nie pasowało to szło się dogadać

A propozycja w neutralnym miejscu "na mieście" - też nie pasuje? A w umowie miałeś to określone? Zawsze pozostaje kwestia - postawić twardo na swoim i iść na "krzywe ryje" czy jednak odpuścić, choć jak gość rzuca takimi hasłami to raczej na polecenie z jego strony nie ma co liczyć, bo czego nie zrobisz to i tak będzie źle

[kurczeblade]

Ponownie zadzwoniłem "grzecznie rozmawiając" zaproponowałem umówienie się w miejscu podpisania umowy- to tylko 60km
Zaproponowałem wysłanie kurierem za pobraniem z możliwością sprawdzenia paczki - na mój koszt.

No i z drugiej strony ponownie agresja i wulgaryzmy, ta sama śpiewka, że to w moim obowiązku jest dostarczenie dzieła w miejsce gdzie on sobie zażyczy, czyli do niego do domu. itp itp.

Pomimo tego że młodzi nie widzieli jeszcze tych zdjęć, ponieważ jak wiadomo nie odebrali całego materiału, wczoraj wrzucili link na moją tablice FB w którym był zawarty album jakiejś pary młodej sesji plenerowej w Wenecji, z nawiązaniem do naszej sesji która była robiona nad jakimś polskim jeziorkiem. Zostawili przy tym zgryźliwy komentarz - Sami zaproponowali miejsce sesji, zgodziłem się, wyszły bardzo dobre zdjęcia których jeszcze nie widzieli a już mają jakieś pretensje. Dodatkowo zaznaczam że to było drugie miejsce w którym robiliśmy zdjęcia, oddalone o prawie 150km od miejsca w którym realizowaliśmy pierwszy plener - i bądź tu dobry :-)

Widać jak na dłoni, że facet coś kręci...

Dodam że po podpisaniu umowy, rzucił prostackim gestem, biorąc mój dowód osobisty, zerknął na dane, twierdząc przy tym że jeśli coś mu nie będzie pasowało to i tak mnie znajdzie. Uznałem to za żart. Teraz sam nie wiem co o tym myśleć.

Wysłałem mailem, formalnie napisane wezwanie do odbioru gotowego materiału i zapłaty. Od momentu tego wezwania cisza z ich strony.


Betinus w umowie miałem tylko określone, że gotowe dzieło zostanę przekazane do 30dni po wykonanym plenerze ( nie jest sprecyzowane miejsce przekazania ) Nigdy tego nie musiałem wpisywać bo z tym nigdy nie było problemów, zawsze z młodymi dogadywałem się, przeważnie skakali z radości że w końcu mogą zobaczyć swoją pamiątkę, a w tym przypadku osoba jest agresywnie nastawiona i jawnie prowokuje agresywnym zachowaniem.

[betinus]

gotowe dzieło zostanę przekazane do 30dni po wykonanym plenerze ( nie jest sprecyzowane miejsce przekazania )

Czyli stosujemy tę samą zasadę też na razie nie mieliśmy z tym problemu.

Chociaż fakt faktem, że ostatnio wolimy wspólnie odpuścić czasem jakiegoś klienta, który wydaje się upierdliwy na samym początku.

A masz kontakt do młodej, żeby bezpośrednio z nią pogadać? Czy Pan Młody wszystkim steruje

[kurczeblade]

A masz kontakt do młodej, żeby bezpośrednio z nią pogadać? Czy Pan Młody wszystkim steruje

Na początku wydawało mi się że Panna Młoda była pozytywnie nastawiona, a w tym momencie wykazuje podobną postawę jak jej mąż - z tym że bez wulgaryzmów.

Chociaż fakt faktem, że ostatnio wolimy wspólnie odpuścić czasem jakiegoś klienta, który wydaje się upierdliwy na samym początku.

W tym momencie, też będę dokładniej analizował ludzi.

Gdybym wiedział że będą takie problemy, też bym odmówił. Młodzi na spotkaniu wspomnieli, że mieli fotografkę na swój ślub, ale była w trakcie ciąży i podobno zrezygnowała bo to był jej termin... Teraz się zastanawiam czy to nie była tylko wymówka.

[betinus]

No cóż, w tej sytuacji pozostaje tylko trzymać kciuki, żeby wszystko się jakoś ułożyło i skończyło bezproblemowo. Może jak już zobaczą album, to im trochę ciśnienie zejdzie?



Sent from my iPhone using Tapatalk

[Merde]

Gdybym wiedział że będą takie problemy, też bym odmówił. Młodzi na spotkaniu wspomnieli, że mieli fotografkę na swój ślub, ale była w trakcie ciąży i podobno zrezygnowała bo to był jej termin... Teraz się zastanawiam czy to nie była tylko wymówka.

To ci sami co w wątku o stawkach za dojazd?