Ernestoo, klient zapłacił mimo że zrezygnował? Według mnie to jest już bardzo hardcorowy zapis w umowie, pewnie też nie do końca zgodny z prawem
a co z imprezami org. przez biura podróży? tam tez albo ubezpieczasz sie od kosztów rezygnacji, albo płacisz nawet do 90% kosztów imprezy jeśli rezygnujesz np. na 2-3 dni przed wylotem/wyjazdem (im wczesniej rezygnujesz tym mniejsze koszty ponoscisz)