To czy jest to ficzur czy bug nie ma znaczenie. Jeśli nie napisałeś o tym w aukcji kupujący ma prawo być niezadowolony z transakcji. On nie musi wiedzieć że większość ruskich szkiełek tak ma, Ty jako sprzedawca masz obowiązek dokładnie opisać sprzęt. Jeśli chodzi o zwrot kosztów czyszczenia to bym się na to nie zgodził, jak dla mnie jedynym sensownym rozwiązaniem jest zwrot sprzętu za zwrot gotówki.