Zanim wybierze się drogę sądową dochodzenia swoich roszczeń związanych z ew. odmową sprzedawcy uznania, że aparat jest niezgodny z umową, można się zwrócić o pomoc do rzecznika konsumentów i spróbować zaangażować go w swoją sprawę. Istnieje możliwość upoważnienia go do występowania do sprzedawcy w obronie konsumenckich praw i interesów kupującego. Może on też w razie niepowodzenia tej akcji wytoczyć w sądzie powództwo w takiej sprawie na rzecz konsumenta za jego zgodą.