wymiana obiektywu z tytułu niezgodności

[dzidofon]

Niezgodność towaru z zamówieniem można stwierdzić od razu, a to że nie działa to gwarancja lub rękojmia.

Czyżby? Nawet jeśli na początku nie ma objawów? Zgodnie z Ustawą jeśli niezgodność towaru z umową wystąpi przed upływem 6 miesięcy od dnia zakupu przyjmuje się, że występowała już w momencie zakupu. Chociaż tak naprawdę nie wiem czemu ma to służyć, bo w niczym nie zmienia to pozycji kupującego. I tak w ciągu 2 lat możemy skorzystać z tego prawa, a to że wada występowała od początku nic nam nie daje
Kolega niech składa pismo z opisem niezgodności, zostawi obiektyw do ekspertyzy i żąda wymiany na wolny od wad. W ciągu 14 dniu MUSZĄ mu odpowiedzieć na piśmie, jeśli nie zdążą jest to jednoznaczne z uznaniem roszczeń klienta. Niestety sprzedawca może zaproponować bezpłatną naprawę zamiast wymiany, co najczęściej się zdarza. Wtedy sorry, ale nie mamy wyjścia. Dlatego lepiej jak nie zdąży z odpowiedzią ;-).

[MC_]

Daje, daje.
Po 6 miesiącach to nabywca musi udowodnić, że problem był już od początku, a ujawnił się dopiero później.

[dzidofon]

dowiadywałem się u źródła, tj. u rzecznika praw konsumenta i jeśli wada wystąpiła w przeciągu pół roku od zakupu, to uznaje się że wada ta istniała w dniu nabycia towary (art. 4 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmieanie Kodeksu cywilnego). W takim wypadku, zdaniem tegoż rzecznika sprzedawca zobligowany jest do uwzględnienia reklamacji.

To nigdzie jednoznacznie w ustawie nie jest niestety napisane :-). W praktyce jest tak, że sprzedawca decyduje czy dać Ci nowy towar czy kazać Ci czekać na naprawę. Jednynie jak nie zmieści się w terminie 14 dni to wtedy 15 dnia lecisz z papierem i żadasz nowego. Uważam osobiście że w ustawie jest błąd (pytanie czy przypadkowy?) uniemożliwiający BEZWLĘDNĄ wymianę towaru jeśli był on niezgodny z umową od momentu zakupu.
!!! Łączenie podwójnego wpisu !!!

Daje, daje.
Po 6 miesiącach to nabywca musi udowodnić, że problem był już od początku, a ujawnił się dopiero później.

Chodziło mi o to, co to daje klientowi? :-)
Nie ma różnic w sposobie zaspokajania roszczenia między "do 6 miesięcy/od nowości" a "po 6 miesiącach". A skoro nie ma to po co to w ogóle rozdzielano? Dlatego właśnie uważam że czegoś w ustawie nie doprecyzowano :-)

[MC_]

I nie należy się z tym godzić.
Kolega wygrał sprawę gdzie odmówił przyjęcia naprawionego towaru, bo żądał nowego. No i sąd nie miał wątpliwości.

[dzidofon]

I nie należy się z tym godzić.
Kolega wygrał sprawę gdzie odmówił przyjęcia naprawionego towaru, bo żądał nowego. No i sąd nie miał wątpliwości.

Zgadzam się z Tobą w pełni. Uważam że większość ustaw "proklienckich" to pozoracja. Na pierwszy rzut oka dają klientowi większe prawa, a jak się człowiek wczyta, zainteresuje, to okazuje się że i tak nie ma większych szans :-))

[grzegorzki]

Może wyjdę teraz na głupka, ale czy w opisie pisalibyście ze to dzieje się zawsze po kręceniu 5-7 minutowych ujęć filmowych z włączonym vc. Bo tak myślę czy nie odrzuca mi tej reklamacji z zaznaczeniem że obiektyw niepowinien tak długo pracować z włączonym vc. Jestem czy te układy neibyły projektowane tylko pod kątem zdjęć (gdzie vc działa kilka-kilkanaście sekund i tyle) a w video to może byc i 12 minut - maksymalna długość jednego ujęcia canon).

A czy gdziekolwiek w instrukcji jest podane ze VC nalezy uzywac tylko kilkanascie sekund ?
Ja bym to opisal bo inaczej pstrykna pare zdjec i odesla jako sprawny.

[Piotr1]

Panowie doczytajcie, proszę Ustawę i KC a później piszcie.

a to że nie działa to gwarancja lub rękojmia.

sprzęt na firmę-obowiązuje rękojmia (12 miesięcy) i/lub gwarancja. To reguluje KC. Sprzęt prywatny- obowiązuje "niezgodność towaru z umową" (24 miesiące) i/lub gwarancja. To reguluje Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Niezgodność towaru z zamówieniem można stwierdzić od razu

ale sprzęt wysyła się do serwisu w celu sprawdzenia czy problem nie wystąpił na skutek niewłaściwego użytkowania.

W praktyce jest tak, że sprzedawca decyduje czy dać Ci nowy towar czy kazać Ci czekać na naprawę.

Bzdura, sprzedawca nie decyduje o nie swoim sprzęcie. Jeżeli nie zgadza się z naszym roszczeniem (wymiana na wolny od wad) to spór rozstrzyga RK lub Sąd.

[jot]

Ehh przeciez przepisy sa jasne w tej sprawie. Napisz pismo opisujace wade i jako sposob rozwiazania problemu wybierz wymiane na egzemplarz wolny od wad. Sprzet pojdzie do ekspertyzy, jezeli wada sie potwierdzi dostaniesz nowy egzemplarz. To Ty decydujesz czy towar ma byc naprawiony czy wymieniony na nowy. Sprzedawca moze odmowic wymiany tylko wtedy gdy nie jest w stanie dostarczyc nowej sztuki z powodu niedostepnosci. W wtakim przypadku nie musisz sie zgadzac na naprawe (ktora Ci zaproponuja), mozesz odstapic od umowy.
Z doswiadczenia wiem, ze wymiane na nowy towar najlatwiej uzyskac w pierwszym miesiacu po zakupie

[thrymek]

Ehh przeciez przepisy sa jasne w tej sprawie. Napisz pismo opisujace wade i jako sposob rozwiazania problemu wybierz wymiane na egzemplarz wolny od wad. Sprzet pojdzie do ekspertyzy, jezeli wada sie potwierdzi dostaniesz nowy egzemplarz. To Ty decydujesz czy towar ma byc naprawiony czy wymieniony na nowy. Sprzedawca moze odmowic wymiany tylko wtedy gdy nie jest w stanie dostarczyc nowej sztuki z powodu niedostepnosci. W wtakim przypadku nie musisz sie zgadzac na naprawe (ktora Ci zaproponuja), mozesz odstapic od umowy.
Z doswiadczenia wiem, ze wymiane na nowy towar najlatwiej uzyskac w pierwszym miesiacu po zakupie

Wolny od wad nie oznacza nowy...

[chasm]

Odgrzeję trochę ... Czy na firmę oznacza fakturę i rękojmię? Czy decyduje o tym prowadzenie firmy i podanie jej danych na fakturze e czy samo wystawienie faktury ?
Konkretnie jeśli podam na fakturze swoje dane jako osoby fizycznej i nie posiadam firmy to ? rękojmia czy niezgodność towaru z umową?