Już zwątpiłem, ale widzę że wątek podzielił się na XP i Win7.
Zuzan, dla systemu XP
najszybciej to na pulpicie klikamy:
prawy myszy na ->"mój komputer" -> "zarządzaj" -> tam na samej górze po rozwinięciu menu.
(zgaduje nazwy, bo używam wersji angielskiej, ale chyba tak to idzie).
najlepiej uruchom aplikacje i wywołaj błąd, następnie zobacz logi, będziesz znała czas co do minuty w którym należy szukać.
i ogólnie dobrze jest tam od czasu do czasu popatrzeć, akurat niezależnie od tego problemu, choć nie wszystkie błędy, które tam się pojawiają są też ważne.
i uważałbym na te czyszczenie systemu programami które wymieniłaś na początku, bo mogą też (za świadomym działaniem użytkownika oczywiście) czasami naknocić, ale to inna historia![]()
zwłaszcza programy typu firewall, które potrafią przyblokować programy które "coś tam" robią automatycznie w tle wysyłając w sieć "coś tam"
- jeżeli zostaną zablokowane, poddane kwarantannie itp to też mogą nie działać.
Jak znasz jakiegoś informatyka w Twojej okolicy, to niech zobaczy bezpośrednio, bo zależności może być wiele, może nawet pomóc odinstalowanie ostatnich poprawek, po których powstał problem, tylko ważne aby wiedzieć co to za aktualizacje.