Zakupy przez internet z odbiorem osobistym a zwrot

[MC_]

A jak jest w regulaminie sklepu? Bo często wynika z nich, że umowa zawarta zostaje w innym momencie. Sklep może zastrzec, że nawet zapłata ceny przy zamówieniu przez internet to tylko rezerwacja towaru.

I jeszcze jedno. Kierujmy się zdrowym rozsądkiem. Jeśli chcemy, by sprzedawcy respektowali nasze prawa, to nie naginajmy ich i działajmy przyzwoicie.

[Bangi]

I jeszcze jedno. Kierujmy się zdrowym rozsądkiem. Jeśli chcemy, by sprzedawcy respektowali nasze prawa, to nie naginajmy ich i działajmy przyzwoicie.

otóż to, bardzo dobre podsumowanie, popieram w pełni

[RHF]

Skep, który znajduje sie na terytorium Polski musi przestrzegać praw tu obowiazujących. Regulamin może sobie stanowić cokolwiek, każdy konsument może dochodzić swego na podstawie stosownych kodeksów a nie regulaminów, które mogą być niezgodne z prawem.
Zdrowy rozsądek jak najbardziej, ale i tak jeszcze sporo czasu upłynie zanim wychowamy tak klientów jak i sprzedawców. Często obie strony zapominają że są zależni od siebie wzajemnie

[Curie19]

Nie chodzi mi tutaj o naginanie prawa. Często korzystając ze wspomnianego zapisu kupowałam przez internet, jechałam do sklepu, odbierałam towar płaciłam tam za niego i jechałam do domu. To co kupiłam rozpakowywałam w domu, bo byłam przekonana, że wspomniana wyżej ustawa umożliwia mi zwrot towaru jeśli był kupiony przez internet i mi nie odpowiada. Jasne, że mogłabym obejrzeć towar w sklepie, tylko po co skoro wygodnie i spokojnie mogę sobie obejrzeć towar w domu i zadecydować czy go chcę czy nie. Nigdy nie pomyślałam, że jeśli odbieram towar zamówiony przez internet osobiście to nie mogę go zwrócić. Aż do wczoraj. Dlatego mnie ten temat zainteresował.

A co do regulaminu sklepu - nie ma tam nic na temat rezerwacji, są tylko informacje na temat złożenia zamówienia i potwierdzenia go przez sprzedającego.

[Merde]

Jasne, że mogłabym obejrzeć towar w sklepie, tylko po co skoro wygodnie i spokojnie mogę sobie obejrzeć towar w domu i zadecydować czy go chcę czy nie.

Ano po to, że tobie jest wygodnie, a koszty twojej wygody ponosi sprzedawca.

[RHF]

Odbierając towar w sklepie, raczej tam bym go oglądał - w razie jakiś wątpliwości czy wad widocznych gołym okiem. Natomiast jeśli miałbym odbierać osobiście to i płaciłbym w sklepie. Dla mnie kupno przez internet oznacza odbiór przesyłki w domu i płatność przy odbiorze (niektóre sklepy w regulaminie mają zapis, że zakupy tylko po przedpłacie na konto a to niezgodne z prawem), przynajmniej z prawnego punktu to dość prosta sytuacja.
Ważne jest to, gdzie została zawarta umowa pomiedzy nami a sklepem. Jesli przez internet, to 10 dni jak najbardziej obowiązuje... Oczywiście w zależności od sprzedawcy będzie zależało jak on ze swych obowiązków się wywiązuje, no i jest jeszcze niezgodność towaru z umową.

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego:
Art. 4. pkt. 1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.
Z drugiej jednak strony, należy mieć na względzie treść art. 7 przywołanej wyżej ustawy:
Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. To samo odnosi się do niezgodności, która wynikła z przyczyny tkwiącej w materiale dostarczonym przez kupującego.

[Merde]

(niektóre sklepy w regulaminie mają zapis, że zakupy tylko po przedpłacie na konto a to niezgodne z prawem)

Możesz podać na to podstawę prawną?

[Tomasz M.]

Ustawa z 2.03.2000:

"Art.*11.*1.*Umowa nie może nakładać na konsumenta obowiązku zapłaty ceny lub wynagrodzenia przed otrzymaniem świadczenia."

[Merde]

Ustawa z 2.03.2000:

"Art.*11.*1.*Umowa nie może nakładać na konsumenta obowiązku zapłaty ceny lub wynagrodzenia przed otrzymaniem świadczenia."

No jasne, bo jeśli klient nie zgadza się zapłacić przed wysyłką, to do zawarcia umowy w ogóle nie dochodzi.
Nietrudno sobie wyobrazić sytuację, kiedy przedpłata jest jedynym sensownym rozwiązaniem...

[Tomasz M.]

Zgadza się, to klasyczny przykład uszczęśliwiania przez prawodawcę na siłę:-D.
Jeśli klient zrobi przedpłatę i dojdzie do zawarcia umowy, może teoretycznie żądać uznania klauzuli za nieskuteczną (i zwrotu pieniędzy), tylko w 99,9% przypadków to nie ma sensu, bo i tak może odstąpić od umowy na innej podstawie prawnej (te słynne 10 dni)