Serwis czy reklamacja

[unkas8]

zaitsev rozumiem że jest to sprawdzony i pewny serwis ?

[Mellan]

zaitsev rozumiem że jest to sprawdzony i pewny serwis ?

Wciąż nie rozumiesz, TO JEST JEDYNY W KRAJU serwis, który wykona naprawę w ramach gwarancji.

[Tomek67]

Naprawy gwarancyjne realizuje tylko E-CSI w Warszawie na Żytniej.
http://www.e-csi.pl/pl/wysylka.html
Na pośrednictwie przez sklep stracisz tylko czas.

Nie prawda.
Reklamując w sklepie ma się sporo przywilejów zagwarantowanych ustawowo.
Możesz domagać się naprawy lub wymiany na inny egzemplarz.
Gdy to nie pomoże możesz chcieć zwrotu pieniędzy.
Powinni także pokryć koszty przesyłki.
Wystarczy poszukać w necie o niezgodności towaru z umową.
W przypadku używania gwarancji zdajemy się na dobrą wolę producenta.
W umowach gwarancyjnych jest na ogół sporo kruczków i zapisów bardzo niekorzystnych dla klienta.
Często wymiana na inny egzemplarz jest obiecywana dopiero po wielu bezskutecznych naprawach.
Jeszcze nie widziałem gwarancji gdzie by pisali o zwrocie pieniędzy gdy nie potrafią naprawić towaru.
Szczególnie moim zdaniem warto używać niezgodności towaru z umową gdy serwis gwarancyjny ma bardzo kiepską opinię.
Np. Nikon, sam to przerobiłem z nimi.

[zaitsev]

Opisujesz już sytuację, gdy trzeba walczyć o naprawę. A moja wypowiedź dotyczy sytuacji, gdy jest ewidentna wada produktu i sprzęt można wysłać samemu bezpośrednio do serwisu.

Jeszcze nie widziałem gwarancji gdzie by pisali o zwrocie pieniędzy gdy nie potrafią naprawić towaru.

Jeszcze nie słyszałem o sklepie, który zwrócił pieniądze tak o, za wadliwy sprzęt foto.
Zresztą wymiana sprzętu na inny egzemplarz to też tylko i wyłącznie dobra wola sklepu i masz do niej prawo bodajże po trzech nieudanych próbach naprawy.
Czyli tak czy siak, trzeba na to sporo czasu poświęcić. Im większy sklep, tym mniej się z Tobą liczą i tym dłużej sobie poczekasz.

[Tomek67]

Jeszcze nie słyszałem o sklepie, który zwrócił pieniądze tak o, za wadliwy sprzęt foto.
Zresztą wymiana sprzętu na inny egzemplarz to też tylko i wyłącznie dobra wola sklepu i masz do niej prawo bodajże po trzech nieudanych próbach naprawy.
Czyli tak czy siak, trzeba na to sporo czasu poświęcić. Im większy sklep, tym mniej się z Tobą liczą i tym dłużej sobie poczekasz.

Polecam google i "niezgodność towaru z umową".
To nie jest dobra wola sklepu.
Kiepski sklep może robić trudności to fakt.
Na razie korzystałem tego dwa razy i o dziwo sklepy przyjęły reklamację bezproblemowo.

[MC_]

Zwrotu pieniędzy można żądać tylko pod pewnymi warunkami.

[najeli]

Na naprawę gwarancyjną oddawałam sprzęt do serwisu przez sklep.
Wygodniej, nie trzeba się bać, że zabraknie jakiejś pieczątki w gwarancji, pakować sprzętu, zastanawiać się kto pokryje koszty wysyłki itp itd.

Na naprawę niegwarancyjną wysyłałam sprzęt bezpośrednio do serwisu.

[zaitsev]

A propos zwrotu pieniędzy.

Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy), dopiero gdy nastąpiła jedna z sytuacji:

- naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów,
- sprzedawca nie zdoła wymienić lub naprawić produktu w odpowiednim czasie (przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia),
- naprawa albo wymiana naraża kupującego na znaczne niedogodności.

[Bolek02]

Najlepiej udaj się do placówki w której dokonałes zakupu, zgłoś oficjalnie reklamację i niech oni dalej zajmą się sprawą - tak będzie najprościej. Po co ponosić koszty związane z wysyłką do serwisu itp ...

[unkas8]

Dokładnie zrobiłem tak jak piszesz aparat oddany do reklamacji w sklepie.