Moim zdaniem ważne jest tutaj dokładne doprecyzowanie umowy i konkretna rozmowa z klientami przed wykonaniem usługi - dokładne wyjaśnienie co jest przedmiotem tej umowy i do czego się zobowiązuje. Oczywiście zdarzają się ludzie, którzy mimo sprecyzowanej umowy i tak się kłócą i "wymagają", no ale na takich już nic się nie da poradzić.