to znaczy ze wlasciciel aparatu wyprosil u producenta pokrycie kosztow naprawy, przynajmniej u mnie w pracy tak to wyglada. czasami firma wykazuje dobra wole, jesli np.aparat jest kilka dni po gwarancji albo po prostu uda ci sie przekonac, ze warto pokryc koszt naprawy sprzetu tak wartosciowego klientawtedy wlasnie zlecenie jest oznaczone jako Goodwill (+ numer referencyjny listu w ktorym producent zgadza sie pokryc koszt naprawy).