Spróbuj jeszcze tak:
1. Utwórz punkt przywracania systemu
2. Odinstaluj program a potem w wyszukaj pliki wpisz nazwę i wywal wszystkie skojarzone elementy z tym programem (może na stronie producenta jest info gdzie instaluje się program).
3. zainstaluj ponownie program

Często bywa tak ze pozostałości po starej instalacji uniemożliwiają poprawna instalacje wszystkich elementów na nowo.