Z pełnego pakietu oprogramowania do pobierania plików potrzebny jest tylko EOS Utility w wersji do Canona 7D (Ten z 50D nie będzie działał). Ale ważne aby był w odpowiedniej wersji czyli Windows 7 i odpowiednio 32 lub 64 bit. Możliwe że instalując i odinstalowując kolejne programy sterowniki pokłóciły się. Po restarcie system sam powinien rozpoznawać podłączenie aparatu.