ja byłem w podobnej sytuacji kilka lat temu

przesyłkę skradziono , poczta mówi w takim przypadku o zagubieniu ??:

sytuacja cała została wyjaśniona równo po 8 tygodniach

tzn dostałem zwrot 11 x koszt wysyłki
wtedy to było dokładnie 82.5zł ponieważ koszt nadanej paczki to 7.5zł

złożyłem odwołanie, ponieważ kasę odebrałem w pośpiechu przy okienku
(jeżeli odbierzesz od listonosza kasę w domu to nie możesz złożyć odwołania)
i dostałem pismo od jakiegoś Dyrektora że nic nie mogą więcej zrobić i że jak chce dochodzić swoich praw to do sądu tylko