Po tak ogólnym opisie problemu nie jestem w stanie zrobić żadnej diagnozy.
Jeśli błąd jest powtarzalny to opis kolejnych kroków prześlij na maila pomocy technicznej wraz z obrazkiem. Opis takich problemów proszę wysyłać do pomocy technicznej a nie na forum, na które przecież nie muszę wchodzić co chwila i sprawdzać czy są nowe wiadomości.