Serwis na Żytniej

[jkl8]

Trudno napisać na tym forum coś nowego, a na tym forum jest to trudno bo zaraz ktoś napisze, że już było. Natomiast jeśli chodzi o serwis to dziś dowiedziałem się, że cyfrowe.pl proponuje nową usługę w zakresie serwisu sprzętu Canona
http://www.cyfrowe.pl/canonprodealer...i+Nowo%C5%9Bci

[Bolek02]

Trudno napisać na tym forum coś nowego, a na tym forum jest to trudno bo zaraz ktoś napisze, że już było. Natomiast jeśli chodzi o serwis to dziś dowiedziałem się, że cyfrowe.pl proponuje nową usługę w zakresie serwisu sprzętu Canona
http://www.cyfrowe.pl/canonprodealer...i+Nowo%C5%9Bci

Bylo wiele razy !!!!! http://www.canon-board.info/showthread.php?t=75725

[mastercheat]

Witam,

Mam pewien problem z serwisem.

mam obiektyw 28/1.8 canon na gwarancji który ma lekki back focus.

do tego body 5D, które już nie ma gwarancji ale z innymi obiektywami działa dobrze.

dzwoniłem do serwisu i okazuje się, że muszę do kalibracji wysłać zestaw i skasują mnie 123 zł, bo aparat najpierw muszą skalibrować do wzorca, a ponieważ nie ma gwarancji to jest to usługa płatna...

a więc żeby naprawić obiektyw na gwarancji i tak muszę wydać kasę...

Czy może ktoś z was miał podobny problem. Zastanawiam się czy nie zastrzec na zleceniu, że nie życzę sobie ingerencji w body (kalibracji),a tylko dostrojenie obiektywu do aparatu tak jak jest teraz ustawiony. ?

[baldhead_72]

To ja napiszę ,że było już o tym:

http://www.canon-board.info/showthread.php?p=961231

[Bolek02]

Zawsze możesz na początek w ramach gwarancji wysłać samo szklo - niech skalibrują do wzorca. Jesli inne szkła na Twoim body działaja wzorowo, to jest spora szansa, że sie uda. trzeba próbowac - inaczej sie nie dowiesz
Wysyłka oczywiscie kurierem DHL na koszt serwisu - szczegóły na stronie serwisu.

[mastercheat]

Zawsze możesz na początek w ramach gwarancji wysłać samo szklo - niech skalibrują do wzorca. Jesli inne szkła na Twoim body działaja wzorowo, to jest spora szansa, że sie uda. trzeba próbowac - inaczej sie nie dowiesz
Wysyłka oczywiscie kurierem DHL na koszt serwisu - szczegóły na stronie serwisu.

no tak tylko jak wyślę a i tak każą dosłać body?

no i ponawiam pytanie,

Czy można zastrzec na zleceniu, że nie życzę sobie ingerencji w body (kalibracji),a tylko dostrojenie obiektywu do aktualnego ustawienia body ?

[Bolek02]

no tak tylko jak wyślę a i tak każą dosłać body?

no i ponawiam pytanie,

Czy można zastrzec na zleceniu, że nie życzę sobie ingerencji w body (kalibracji),a tylko dostrojenie obiektywu do aktualnego ustawienia body ?

Spoko - nie trzeba wysylać szkla razem z body ( nikt Ci nie każe ). skalibrują szkło do wzorca. Jak wyślesz body i szklo to zrobią wycenę na całą usługę.
Napiszesz, że sie nie zgadzasz na kalibrację body, to bez Twojej zgody i akceptacji kosztorysu nie zrobią tego. Tylko wtedy Ty płacisz za przesyłkę w obie strony.

[Goralito]

Witam,
Moja dobra passa z żytnią zakończyła się przy piątej w miarę udanej naprawie.
Kiedy poprosiłem aby wyczyścili mi zabrudzenia pomiędzy soczewkami, serwisant całkowicie olał tema i odesłał bez najmniejszej ingerencji.
Po rozmowie z niczego winnym konsulatantem doswiedziałm się że to przez pomyłkę, zasugerowano więc ponowne wysłanie do serwisu.
Żałuję tylko że usilnie chciałem uzyskać odpowiedniej jakości usługę, bo dziś oto wróciła 85f/1.8 ale z dwóch pyłków zrobiło się 40-50. Są dosłownie pod każdą soczewką. Pomijam fakt że ktoś dał ciała na żytniej wysłał paczkę na mój koszt, ale jakość tej usługi zwaliła mnie z nóg.

Nie wiem jak mam sformułować treść reklamacji, na reklamację, tak aby kolejna wysyłka zakończyła się sukcesem.

Nie chciał bym następnym razem znaleźć w środku, jakichś "giftów" a zabawa w wysyłanie i czekanie robi się męcząca.

[Janeq_2010]

Witam,
No właśnie! A szkoda, bo szkło super.
1. Przy oddawaniu dokładny opis (jeden pyłek) potwierdzony przez przyjmującego na piśmie.
2. Natychmiastowe sprawdzenie jakości usługi na miejscu przy odbiorze. Jak źle, to opisać (był jeden pyłek jest 40) z potwierdzeniem 'recepcjonisty', nie odbierać, opisać w mailu (rejestrują maile i muszą odpowiedzieć) i twardo żądać pomniejszenia ceny usługi o koszty niepotrzebnego sprawdzania (tylko z uzasadnieniem, np. dojazd z Mińska Maz. = PLN 75).
3. Wysyłanie i odsyłanie tylko działa na ich korzyść, bo klient się zmęczy.
Życzę zdrowia, JK

[algha]

Bez urazy, ale Canon chyba jeszcze nie wprowadził obowiązku posiadania body do szkła. Możesz mieć szkło, a body pożyczać, sprzedać, zepsuć itp. Jedyne co pewnie mogą, to skasować Cię za diagnostykę sprawnego sprzętu. Ale to raczej mało prawdopodobne ....