Serwis na Żytniej

[phatfinder]

witam
ja też złego słowa na żytnią nie powiem , aczkolwiek mam ostatnio maly problem z 7D, na szkłach 70-200 L4, 50 1.4 muszę recznie wyjechać z regulacją focusa do wartości nawet -7 do -11, i nie wiem czy wysyłać body do kalibracji czy zostawić - co radzicie??

[czerstwy70]

ciekawi mnie jakie macie,drodzy ludkowie,doświadczenia z naprawami gwarancyjnymi swoich canonów.
na początek opiszę swoje "przygody"
23 marca-aparat canon IXUS 85 oddany w ramach gwarancji do sklepu sieci w której był kupiony-problemy z akumulatorem.
25 marca-sprzęt w serwisie canona.
i od tej pory cisza............................................. ..................
20,albo 21 kwietnia zacząłem sie interesować co tak długo to trwa. zacząłem dzwonić. najpierw do "wsparcia"technicznego-tak tak padła bateria czekamy na dostawę,nie wiemy ile to potrwa. i klasyczna spychologia,że niby więcej się dowiem dzwoniąc(jak sie potem okazało) do sekretariatu firmy canon. tam miła(do czasu) pani chciała mnie z powrotem spławić,żebym sobie do wsparcia techn zadzwonił. kiedy powiedziałem,że właśnie od nich dostałem ten nr telefonu przekierowała mnie cholera wie gdzie. no,w każdym bądź razie nikt nie odbierał.kolejny raz dzwonię-okazuje się,że logistyka odbiera telefony od 8,30. dzwonię po 9 i znowu nic. w dodatku liczne próby dodzwonienia się do sekretariatu nie przynoszą efektu, tzn telefon nie jest odbierany(nie,żeby linia zajęta-po prostu miła pani zaczyna mieć mnie dość), dzwonię z innego nr i znowu:firma canon polska,w czym mogę pomóc? więc od nowa wyłuszczam wątek.okazuje się,że akurat dział zaopatrzenia czy jak mu tam w piątek nie pracuje ))
za cholerę nie można sie dowiedzieć kiedy wreszcie przypłyną/przylecą/przyjadą te akumulatory.
i oczywiście,żadnego "przepraszamy" czy "odzwonimy"

morał:wszystko jest dobrze,póki jest dobrze. jak się popsuje-spadaj frajerze na drzewo.

[betinus]

Po pierwsze to gdzieś na forum jest już wątek o serwisie Canona w Polsce (konkretnie to tu: http://www.canon-board.info/showthread.php?t=17120), więc można by się tam zorientować co i jak.

Po drugie mam pytanie: czy dzwoniłeś do serwisu eCSI na Żytniej, czy do centrali Canon Polska? Bo czytając Twój post nie jestem tego pewien, a to chyba niestety dwa różne miejsca.

A odnośnie samego serwisu Canona to jako chyba jeden z nielicznych na forum nie mam powodów do narzekania, moje 20D naprawili błyskawicznie, a aparaty, które serwisowali nasi klienci (za pośrednictwem sklepu w którym zdarzyło mi się pracować) zawsze też były naprawiane dosyć szybko (raz nawet sami zaproponowali w ramach gwarancji wymianę na nowszy model SX1 na SX2).

Więc może upewnij sie czy dzwonisz we właściwe miejsce.

[Sonorov]

Obiektyw, w poniedziałek wysłany na naprawę gwarancyjną, w środę rano był do odebrania. Jeśli dałoby się to załatwić szybciej, to nie bardzo wiem jak.

[Inka]

30D odmówiło współpracy; nie uruchamiało się, świeciła jedynie czerwono kontrolka z tyłu.
Po nieefektywnych wędrówkach /nie chcę wymieniać serwisów, bo podobno problem nie był typowy - nie byli w stanie nawet postawić diagnozy/ trafiła na Żytnią. Do końca nie udało się ustalić co właściwie było bezpośrednią przyczyną awarii ale aparat wrócił do domu i śmiga aż miło. A inni twierdzili, że już się go nie da naprawić....
Więc może nie taka Żytnia straszna jak ją malują?

[czerstwy70]

@ betinus:czy dzwoniłeś do serwisu eCSI na Żytniej, czy do centrali Canon Polska?

zacząłem zabawę od canon support-polska,gdzie podawszy nazwę aparatu i nr zlecenia otrzymałem informację,że to bateria. i tyle.reszty miałem się dowiedzieć dzwoniąc do centrali.ale mnie olali(rym wyszedł)

po co dzwonić na Żytnią? żeby sie dowiedzieć,że bateria do wymiany ale nie mają?

[betinus]

po co dzwonić na Żytnią? żeby sie dowiedzieć,że bateria do wymiany ale nie mają?

ekhm.... bo to jest SERWIS i to oni naprawiają aparaty, więc jak już pisałem wcześniej, jak kiedykolwiek miałem jakieś problemy z Canonami (swoimi czy też klientów) to zawsze dzwoniłem tylko do serwisu a nie centrali... to tak jakby oddać auto do autoryzowanego serwisu w Katowicach czy Wrocławiu, a potem dzwonić do centrali w Warszawie z pytaniem jak idzie naprawa???

ale to tylko moje skromne zdanie....

[Bolek02]

@ betinus:czy dzwoniłeś do serwisu eCSI na Żytniej, czy do centrali Canon Polska?

po co dzwonić na Żytnią? żeby sie dowiedzieć,że bateria do wymiany ale nie mają?

Możesz jaśniej - skąd wiesz, że nie mają baterii, skoro nie dzwoniłeś
Skąd wiesz, że to akurat jest uszkodzona bateria - sprawdzałeś ?
Pewnie, po co wysyłac do serwisu - lepiej iść do Wróżki

[czerstwy70]

powtórzę specjalnie dla Bolkao2:

zacząłem zabawę od canon support-polska,gdzie podawszy nazwę aparatu i nr zlecenia otrzymałem informację,że to bateria. i tyle.reszty miałem się dowiedzieć dzwoniąc do centrali.ale mnie olali(rym wyszedł)

aparat jest więc w naprawie jak widać z powyższego.

dobry pomysł z tą wróżką-powinna dla canona na etacie pracować

[MacGyver]

aparat jest więc w naprawie jak widać z powyższego.

Więc w jego sprawie należy kontaktować się bezpośrednio z serwisem E-CSI i z nikim innym. Sporo ludzi miewało do tego serwisu różne pretensje ale akurat z udzielaniem informacji nie mają problemów, odbierają telefon i odpowiadają na maile.