w biznesie jest tak ze jeden klient może narobić smrodu na długo przy pominając się czasami w historii przy tym produkcie i następnych również
warto też przy prowadzeniu działalności poczytać taką małą bardzo edukacyjną książeczkę "reklamacja czyli prezent"

zrobisz jak chcesz twój biznes twoje pieniądze twoi klienci
nie wiem ile tych mniejszych karabińczyków puściłeś w obieg ale bym na ile to możliwe wysłał free karabińczyki mocniejsze [chyba że te twój jest pełna pętlą] to wykombinuj tak aby dało się go założyć do już istniejącego produktu