Idę walczyć na Żytnią, pomocy...

[kocis]

Już nie będę się wygłupiał z pisaniem o swoich doświadczeniach. Skoro tylu ludzi potwierdza naegatywy to coś w tym musi być.
Przy mnie zdażyły się jeden incydent, związany ze sprzętem sprowadzanym z Azji (body 20D). Ale właśnie to gość, który przyniósł jedną z puszek (były dwie identyczne) robił awanturę, nie dając sobie powiedzić, że ma sprzęt niby nowy ale mocno felerny. Był to przypadek tzw "prawie-nówki" albo wielokrotni macanego sprzętu.
A co do serwisu, szczególnie zakresu napraw bezpłatnych. Różnie jest w zależności od tego, czy jest to serwis fabryczny (jednostka organizacyjna fabryki Canona) czy też wynajęta firma, która podpisała z Canonem szczegółową umowę o współpracy. Ponadto istnieją jeszcze wielcy dystrybutorzy lokalni, którzy współfinansują serwis. A jak jest w Polsce, każdy widzi. Sprzęt z sieci (usa, niemcy, azja), prywatny import, TIPy ... Przez oficjalny polski rynek przechodzi ułamek tego sprzętu, który jest w rzeczywistości kupowany. Ale odsetek usterkowości jest kilkakrotnie wyższy od statystycznego światowego. Więc goście z Canona wyciągają logiczny wniosek - mamy doczynienia ze swoistym śmietnikiem.

[bartolomic]

ale jakby nie bylo aparaty sa canona.. gdziekolwiek nie zakupione kaska trafia do tej wlasnie firmy - wiec jezeli Canon Polska nie moze sobie poradzic, to nalezy go wspomoc finansowo - skoro ktos naprawi aparat w Polce, to juz go nie naprawia w Nimeczech czy USA - zwykle przesuniecie finansow.

No ale co to obchodzi kogokolwiek.. panowie na Zytniej patrza jak 8 godzin wyrobic i do domu, a Canon Polska jak zmaksymalizowac zyski, zeby przed centrala dobrze wypasc. I tak wszyscy maja ich w takim powazaniu, ze nawet Polski nie ma na europejskiej stronie Canona, Cash Backu w PL tez nie ma a to akcja europejska... jak widac samo wstapienie do EU (na papierze) nie oznacza ze jestesmy w Europie (przynajmniej inni tak to postrzegaja).

[Czacha]

Chyba nie jest

Oj chyba jest..

Z tego co się orientuje [...]

Popatrzmy..

Rekojmia dotyczy tylko i wylacznie relacji firma - firma. Dokonujac zakupu jako "Ty", czyli osoba prywatna, nie mozesz z niej skorzystac, gdyz Ci nie przysluguje to prawo.

Mozesz za to oddac sprzet na "niezgodnosc z umowa" - na to masz dwa lata od chwili zakupu. Ale serwis nie ma tu nic do gadania, gdyz odpowiedzialnosc za niezgodnosc z umowa ponosi sprzedawca. W jego gestii lezy zalatwienie sprawy.. a czy zrobi to w serwisie na Zytniej czy w Honolulu to juz jego sprawa.

Serwis rozpatruje tylko reklamacje w ramach gwarancji, a tą udziela na okres na jaki "mu sie podoba".. w naszym kraju Canon wybral rok czasu.

Taki Samsung czy Olympus daja 2 lata. Kazdy decyduje o tym sam. I to ze w innym kraju obowiazuje inny okres, nie oznacza niczego innego, jak to, ze mozesz sobie taka gwarancje wsadzic... gdzies Podobnie jak kupony rabatowe itp itd etc.. Nie ma w tym nic niezgodnego z prawem.

Co do zas wspomnianego HP, to dzialaja oni wbrew prawu - o ile wydanie innego sprawnego sprzetu nie jest niezgodne z prawem, bo jest jakas tam luka.. to niezgodnie z prawem robia to iz skracaja okres gwarancji do 6 miesiecy na "nowy" sprzet ktory odbierasz z serwisu. Ale zawsze pozostaje niezgodnosc z umowa.. pytanie tylko, czy wtedy tez obowiazuje? W koncu to juz zupelnie inny aparat..

[bartolomic]

eh, oto Polska wlasnie... sadze ze w Bananowej Republice maja lepiej wszystko uregulowane niz u nas.. ale... w PL przynajmniej sie cos dzieje.. codziennie moze spotkac Cie zawal serca badz szlag trafic z powodu wlasnie takich rzeczy - a Zachod... Matrix i nic wiecej, po prostu bateryjki:P Pozdrawiam Wszystkich!

[pn_]

Polski nie ma na europejskiej stronie Canona, Cash Backu w PL tez nie ma (...) jak widac samo wstapienie do EU (na papierze) nie oznacza ze jestesmy w Europie (przynajmniej inni tak to postrzegaja).

Nikon rulez? ;-)

[bartolomic]

Eh te emocje:P Wybaczamy!

[Czacha]

Nikon rulez? ;-)

Rulez..? Hmm.. w sumie masz racje - Nikon rulez.. niestety pod wzgledem czasu jaki zajmuje im naprawa (po)gwarancyjna

Jezeli mieszcza sie w okresie miesiaca, to znaczy ze miales szczescie i ktos sie pomylil zalatwiajac twoj sprzet poza kolejnoscia Dodzwonienie sie do serwisue jest awykonalne.. a jak juz nie ma zajetego sygnalu to czasem ktos podniesie sluchawke.. aby ja odlozyc

Nie marudzmy wiec panowie, nasze problemy w porownaniu z serwisem Nikona to pikus.. tamten to dopiero "rulez"

[bartolomic]

To fakt, niedawno zepsulem kolezance kompakta Coolpixa XXXX (nie pamietam numeru). Usilowalem sie dodzwonic do serwisu przez 2 dni, krecac nr czesciej niz raz na godzine. Napisalem maila, no ale rownierz cisza. Zadzwonilem wreszcie do jakiegos salonu Nikona, i zapytalem co jest grane. Po czym sprzedawca milym tonem poinformowal, ze przed chwilka rozmawial z serwisem, i ze wszystko ok, i zebym probowal dalej. Dalesze proby i kolejne porazki. Dzwonie jeszcze raz do sprzedawcy a ten (naprawde byl mily) powiedzial ze zaraz do Pana Miecia (czy jakos tam) zadzwoni i przelaczy... no i faktycznie. Potem nawet jak maila do serwisu napisalem, to odpowiedz dosstalem w ciegu 1h!!!

Oczywiscie nie dalo sie zdiagnozowac usterki przez tel, ani przyblizonych kosztow naprawy okreslic, a "sprzet trzeba bylo wyslac na ogledziny" - dalej nie bede opowiadal bowiem tu chyba historie Canona i Nikona schodza sie juz w jedna calosc:P

[Tomasz Golinski]

Chyba nie jest . Z tego co się orientuje istnieje ustawa o sprzedaży konsumenckiej , która precyzuje warunki gwarancji. Niezależnie od tego co twierdzi producent gwarancja to minimum 24 miesiące (dokładnie 12 mcy gwarancji + 12 rękojmi). Warunkiem jest by była to sprzedaż konsumencka, czyli jak bierzesz fakturę na firmę to masz tylko 12 miesięcy

Chyba nie jest, ale z zupełnie innych powodów. Canon zawarł z tobą umowę na 24 miesiące i ani polskie prawo, ani sam Canon nie może jej zmienić. Jeśli by ją zmienił, tzn. że złamałby umowę sprzedaży. W takiej sytuacji, możesz po prostu wycofać się z zakupu.

[pn_]

Nie marudzmy wiec panowie, nasze problemy w porownaniu z serwisem Nikona to pikus.. tamten to dopiero "rulez"

Qrcze, nawet cytat zamiescilem, zeby bylo wiadomo, do czego odnosi sie to "rulez". Koledzy, prosze czytac ze zrozumieniem. Dziekuje.