Niezgodność towaru z umową to jest kwestia odpowiedzialności sprzedawcy, serwis tutaj wiele Cię nie interesuje (to ewentualnie sprzedawca będzie się nim ratował). "Ochrona" trwa dwa lata, sprzedawce musisz zawiadomić o wystąpieniu niezgodności najpóźniej miesiąc po jej zaistnieniu, ma on 14 dni na ustosunkowanie się do Twoich żądań. Działa to jeśli kupiłeś od firmy, a nie osoby prywatnej i jeśli masz dowód zakupu wystawiony przez tą właśnie firmę.