Od początku. Wchodzisz mój komputer->właściwości->sprzęt.
Nie powinno być żadnych wykrzykników na tej liście.
Potem proponuję wyinstalować oprogramowanie, zrestartować system i zainstalować jeszcze raz. Ważna jest kolejność (najpierw oprogramowanie, potem podłączamy aparat... chociaż czasem trzeba dokładnie odwrotnie).
Po zainstalowaniu i podłączeniu w mój komputer->właściwości->sprzęt sprawdź czy jest ok (bez wykrzykników).
Jeśli dalej nie działa, pomyśl, co się od tego czasu zmieniło. Czy aparat podłączony do innego komputera działa ok? Może problem kabelka.