Mozna by chyba zwrócić sie do jakiejś organizacji konsumenckiej w tej sprawie - uzyskałbyś poradę prawną w jaki sposób należy dochodzić swoich praw wynikających z gwarancji.
Tu się zgadzam i uważam, że został popełniony błąd kiedy chcieli zwrócić pieniądze należało je wziąć i kupić sobie nowy egzemplaż.