Naprawa plecaka Lowepro?

**mxw** · 01-09-2010, 00:30

Zamieszczone przez sebcio80

Gwarancja dożywotnia nie obowiązuje niestety na zamki błyskawicze...
W sumie nie obowiązuje też na przetarcia i zużycie materiału.

no wiem, ale ten zamek wcale się nie przetarł ani nie zużył - wygląda jak nowy - tyle tylko, że on się spruł, wyleciała nitka, i zamek nagle jest osobno

IMHO wada fabryczna.

no ale wiadomo jak jest.
postaram się o foty.

a tak nawiasem:
vitez, czy ten wątek nie mógłby zostać przeniesiony do Pierwsza pomoc - awarie, usterki, problemy?

**sebcio80** · 01-09-2010, 00:58

Zamieszczone przez mxw

tyle tylko, że on się spruł, wyleciała nitka, i zamek nagle jest osobno

z taką ustarką nie powinno być problemu z reklamacją

**mxw** · 02-09-2010, 10:58

obiecane fotki problemu:

źródło

wg mnie bez gadania wada fabryczna, tym bardziej, że plecak nie jest jakoś specjalnie wymęczony.

ale... w sumie, jak się uprę, to wezmę i to przyszyję spowrotem

mniejszy wysiłek, niż rozpakowywanie plecaka, zapakowanie w pudło i wysyłanie czy zawożenie gdzieś...

**enter** · 02-09-2010, 11:01

a mi sie paragon od computrekkera zgubił

**mxw** · 02-09-2010, 18:15

streszczenie pierwszego ping-pongu telefoniczno-mailowego:

(f-system to wyłączny przedstawiciel Lowepro w Polsce)

f-system: raczej bez problemu naprawa gwarancyjna, wymieniamy na nowy, proszę załatwiać przez sklep
sklep: minęło 2.5 roku, my załatwiamy do dwóch lat, potem - zgodnie z dyrektywą UE - należy się zwracać bezpośrednio do producenta/przedstawiciela
f-system: ok, proszę przesłać email ze szczegółami
f-system: firma <sklep> nie zakupiła plecaka z oficjalnego kanału dystrybucji F-System. W związku z tym faktem nie jestem w stanie Panu pomóc.
sklep: gwarancja lowepro jest ważna w całej Europie, niezależnie od miejsca zakupu (tak jak np. gwarancja Canona) – a w czasach UE tłumaczenie f-system jest śmieszne. Napisze jeszcze raz do centrali europejskiej Lowepro.

to na razie tyle.
uważajcie, gdzie kupujecie swoje produkty lowepro.

lista oficjalnych sprzedawców - wg f-system - znajduje się tutaj:
http://www.lowepro.com.pl/where_to_b...nternetowe.asp
http://www.lowepro.com.pl/where_to_b...ka/default.asp

ja kupiłem w jednym z fizycznych sklepów w Poznaniu, bo miałem blisko, kupiłem tam już parę innych rzeczy, mogłem pomacać, wybrać z kilku modeli, dostać FV. sklepu niestety nie ma na ww. liście.

podsumowując: czyli tak jakby gwarancji nie było.

jakieś sugestie?
opinie?

**sebcio80** · 02-09-2010, 19:28

Zamieszczone przez mxw

[*] f-system: firma <sklep> nie zakupiła plecaka z oficjalnego kanału dystrybucji F-System. W związku z tym faktem nie jestem w stanie Panu pomóc.

[*] sklep: gwarancja lowepro jest ważna w całej Europie, niezależnie od miejsca zakupu (tak jak np. gwarancja Canona) – a w czasach UE tłumaczenie f-system jest śmieszne. Napisze jeszcze raz do centrali europejskiej Lowepro.[/LIST]

to na razie tyle.
uważajcie, gdzie kupujecie swoje produkty lowepro.

lista oficjalnych sprzedawców - wg f-system - znajduje się tutaj:
http://www.lowepro.com.pl/where_to_b...nternetowe.asp
http://www.lowepro.com.pl/where_to_b...ka/default.asp

ja kupiłem w jednym z fizycznych sklepów w Poznaniu, bo miałem blisko, kupiłem tam już parę innych rzeczy, mogłem pomacać, wybrać z kilku modeli, dostać FV. sklepu niestety nie ma na ww. liście.

podsumowując: czyli tak jakby gwarancji nie było.

jakieś sugestie?
opinie?

czyżbyś kupował w http://foto-raj.pl/ ??

Nie wiem jak to jest teraz ale kiedyś to była firma "Impra", która miała też sklep we Wrocławiu. A oficjalny dystrybutor odcina się od tej firmy i drugiej, u której ja robiłem większość zakupów (chociaż wtedy lowerpro miał innego właściciela)

Kod:

Wyłączny, autoryzowany Przedstawiciel Lowepro w Polsce, informuje, że:

firma Impra, znana także pod nazwą Fotoakces nie wpółpracuje z Polskim autoryzowanym przedstawicielem Lowepro.

Informujemy także, że firma Prism, występująca w pod adresem lowerpro nie wpółpracuje z żadnym autoryzowanym przedstawicielem Lowepro.

W związku z powyższym firma F-System nie bierze żadnej odpowiedzialności za produkty sprzedawane przez w/wym. firmy.

Chciaż też uważam, że ten zapis jest bzdurny. Bo o ile oficjalny dystrybutor może nie brać odpowiedzialności za usługi tamtych firm to za same produkty Lowepro musi brać odpowiedzialność. Bądź co bądż tamci nieoficjalni dystrybutorzy sami tego plecaka nie uszyli. Za żalazną kurtyną już też nie mieszkamy. A gwarancja wydana jest przez:

Kod:

Lowepro i DayMen Photo Marketing LP, 100 Spy Court, Markham, ON, Canada L3R 5H6.

a nie przez F-system, który pewnie będzie się upierał przy swoim i nie będzie chciał przyjąć plecaka i może interwencja producenta pomoże.

**mxw** · 02-09-2010, 22:51

Zamieszczone przez sebcio80

czyżbyś kupował w http://foto-raj.pl/ ??

na razie nie powiem, ale w sumie nie wiem dlaczego.

Zamieszczone przez sebcio80

Chciaż też uważam, że ten zapis jest bzdurny. Bo o ile oficjalny dystrybutor może nie brać odpowiedzialności za usługi tamtych firm to za same produkty Lowepro musi brać odpowiedzialność.

dokładnie.
widać, że obie firmy 'nieco' się nie lubią

ale trochę rozumiem obie strony.

jakiś czas temu współpracowałem z firmą, która wprowadziła na polski rynek pewne dość skomplikowane urządzenia: zainwestowała w nie, zainwestowała w promocję, materiały, targi, publikacje, szkolenie handlowców, serwisantów, w końcu wywalczyła wyłączność u producenta. po sukcesie od razu pojawiły się firmy-x, które nie poniosły żadnych takich kosztów, oferowały te urządzenia taniej i przywoziły je w bagażniku, a potem zdenerwowani klienci dzwonili do nas żądając (!) darmowych wizyt, ponownego konfigurowania sprzętu i wykonywania napraw.

było to 'nieco' denerwujące.

ale to było ponad 10 lat temu.

globalizacja i europeizacja postępuje i IMHO sprzedawca też ma swoje racje.

w sumie najbardziej denerwujące jest to, że w sprawie Lowepro lifetime warranty obecnie wypowiadają się dwie firmy, które w ogóle nie są stroną w sprawie klient-producent, a są jedynie pośrednikami. no chyba, że f-system poczuwa się być reprezentantem producenta (jako wyłączny przedstawiciel?) - to w takim razie czym różni się mój plecak Lowepro od innych takich plecaków Lowepro? mam podróbkę, że nie chcą go uznać?

najśmieszniejsze jest to, że jeszcze dwa dni temu, gdy zaciął mi się ten zamek, od razu pomyślałem, że.... igła i nici albo krawiec i naprawiamy. niestety, coś mnie podkusiło i zajrzałem na c-b i dowiedziałem się, że mam dożywotnią gwarancję

kiedyś puściły mi nity w torbie (też foto) tenby - podszedłem do lokalnego szewco-krawca i ten od ręki za 2 zł nabił mi identyczne (tylko bez napisu "made in usa") i torba działa świetnie do dziś. wtedy nawet przez myśl mi nie przeszło szukać gwarancji. ech, życie kiedyś było prostsze ;-)

**mxw** · 06-09-2010, 18:41

Zamieszczone przez mxw

IMHO sprzedawca też ma swoje racje.

na razie sprzedawca "wymiękł" i poprosił o dostarczenie plecaka

**arrow** · 06-09-2010, 19:10

przypuszczam ze można by zlecić jakiemuś krawcowi czy innej instytucji wymianę zamka, będzie działało ale zamki które można od reki dostać nie sa takie wytrzymałe, przypuszczam tez ze w miejscu wymiany zamka torba będzie na deszczu przeciekać - chyba ze sie mylę to mnie poprawcie

**mxw** · 07-09-2010, 18:09

Zamieszczone przez arrow

przypuszczam ze można by zlecić jakiemuś krawcowi czy innej instytucji wymianę zamka

przeciekanie to jedno, dwa to to jest naprawdę długi i dwustronny zamek - leci przez całą torbę - IMHO wymiana całego zamka bez szans.

jedynie co miałem na myśli, to zszycie (ręczne?) tylko w tym miejscu, gdzie puściła nitka, wg mnie powinno działać.

w każdym razie dziś torba wylądowała u sprzedawcy.
zobaczymy co będzie dalej (i kiedy)

Wątek: Naprawa plecaka Lowepro?

Narzędzia wątku

Typ wyświetlania

Uprawnienia umieszczania postów