foto-net.pl - odradzam zakupy!

[zanussi]

coś u nich kupowałem - chyba plecak Lowepro.... ale ja tam byłem osobiście.... mała klitka gdzieś między blokami przy chyba jakiejś większej ulicy.... nie miałem większych zastrzeżeń, ale to było osobiste zakupowanie

[kris75]

kupilem u nich pare rzeczy, byli bardzo mili, rzetelni, z cena nigdy nie bylo takich nieporozumien jak to opisane w 1 poscie - ja ten sklep w 100% polecam.

[LepP]

Też nie miałem złych doświadczeń z tym sklepem, ani w druga stronę bez wodotrysków. W polecanym przez Maca cyfrowe.pl kupowałem raz i byłem zadowolony, mimo, ze czekałem na szkło ponad 3 tygodnie (brak w Canonie) Niestety przy kolejnym obiektywie mnie olali, chciałem trochę zbić cenę. Była różnica 2-3 stów w porównaniu z foto-net, ale obiektyw mieli na stanie. Podałem im cenę u konkurencji, niestety niezbyt miła Pani wyjaśniła, ze nie ma mozliwosci jakiegokolwiek rabatu, a zadowoliłoby mnie nawet 2-3%. Zadzwoniłem do Foto-net i sprowadzili szkło w 2 dni.

[greg7878]

Ja jestem z tego sklepu zadowolony - kupowałem dotąd u nich dwa razy ( dodatkowo , przyznaję , mocno wystawiając cierpliwość sprzedawców na próbę ) - potraktowano mnie bardzo profesjonalnie , kompetentnie i ceny też dostałem atrakcyjne.

[adam_j1969]

Chciałem dokonać kolejnego zakupu w sklepie internetowym foto-net.pl
Zostawiłem już tam blisko 10000zł. Tym razem miał to być obiektyw EF 17-40mm f/4L USM.

Przy wcześniejszych zakupach z racji tego, że byłem powracającym klientem zawsze udawało mi się trochę zbić z ceny. Sklep informuje pod każdym produktem;
"Uwaga, jeśli cena którą widzisz wydaje Ci się za wysoka, napisz pod adres info@foto-net.pl i zapytaj o możliwość obniżenia. Być może uda się wynegocjować lepsze warunki. Przypominamy, że nasze obiektywy pochodzą od Canon Polska, posiadają krajową gwarancję i są fabrycznie nowe, nietestowane."

Cena w foto-net.pl to 2899zł

Przy zapytaniu o dostępność obiektywu powołałem się na fakt, iż jestem stałym klientem i że u sprawdzonych sprzedawców na Allegro czy w kilku innych sklepach internetowych obiektyw można nabyć taniej. Oczywisty jest fakt, że fajnie byłoby kupić sprzęt w znajomej już firmie.

W mailu zwrotnym nie otrzymałem odpowiedzi na zadane pytanie o dostępność. Otrzymałem wykład o tym jak nie należy kupować i z ironią zaproponowano mi rabat w wysokości 0,27zł.

Obiektyw oczywiście kupiłem gdzie indziej, za 2550zł z europejską gwarancją i paragonem. Byłem skłonny kupić go w foto-net.pl za choćby symboliczną obniżką np.20-30zł, ale w obliczu kpienia sobie ze mnie w Foto-net.pl więcej nie kupię. Nie będę liczył na to, że może uda mi się trafić na bardziej życzliwego klientowi pracownika, "wysłuchując" wykładów o tym co jak i gdzie, które mnie obrażają bo mam własny rozum, a zapytałem tylko o dostępność i cenę.

Zamieszczam kilka cytatów z korespondencji jaką otrzymałem ze sklepu foto-net.pl - jakby ktoś sobie życzył mogę udostępnić oryginały..


Foto-net.pl w mailu do mnie napisali:
o "tommy_j":
"dobry sprzedawca Tomek Jaworski nie wystawi Panu dokumentu zakupu co generalnie oznacza, ze sprzedaz jest nielegalna i raczej nie naprawi Pan szkla w serwisie Canona. Toz naczy bbyc moze wystawi ale cena jaka pokazuje jest cena NETTO"

o "michalmag", "Beata.Su", "FOTOIT" - nie odprowadzaja VAT

o "gandini" - daja paragon z niemickiego sklepu

"Wiekszosc "atrakcyjnych" firm:

1. Nie ma sprzetu, ma tylko oferty
2. Fakturuje na niemiecki VAT lub nie fakturuje
3. Dostarcza sprzet z USA, bez serwisu, refurbished.
4. Daje niemiecki paragon.
"

Firmie Foto-net.pl wiele brakuje do europejskiego czy nawet już polskiego standardu obsługi klienta. Odradzam zakupy u nich!

Szanowni Państwo, chciałem napisać parę słów od siebie bo w głowie mi się nie mieści. Od lat jestem klientem sklepu Foto-Net, znam osobiście właścicieli, dość często u nich bywam z racji, że mieszkam obok i zawsze jestem obsłużony miło i fachowo (często wypożyczam u nich obiektywy do testów i nigdy nie ma problemów, jak mogą pomoc to pomagają - nawet bezinteresownie). Cenie sobie nie tylko fachowość ale pewność marki Foto-Net i wszystkiego co się z nią łączy, firma mocno się rozwinęła przez kilka lat, obecnie mają nawet wypożyczalnie Sigmy jako jedyni na Pomorzu, ku mojej uciesze 200 metrów ode mnie Zawsze można wpaść i protestować szkiełka. Nie wspomnę już o fotoimprezach jakie organizują i plenerach.
Nie jest to, jak sugeruje ktoś na grupie, klitka miedzy blokami ale dobrze zorganizowana firma mieszcząca się w 3 poziomowym budynku, w której pracuje sporo osób a fachowości i wiedzy sprzedawców można pozazdrościć. Nie jest toprawdą, że mają niewiele na stanie, wręcz przeciwnie, zresztą ich stany magazynowe są podane na stronie www. Jako jedyni w trójmieście mają dość egzotyczne rzeczy typu obiektywu fisheye na przykład, czy kalibratory do mnonitorów
To, ze miejsce do obsługi klienta nie ma powierzchni hipermarketu to nie oznacza że cos jest małe. Mniejsza o to. Pan Tomasz na górze oburzył się na zachowanie sprzedawcy. Uważam, ze nie miał racji. Jestem pracownikiem UKS i uważam, ze sprzedawca zwrócił uwagę kupującemu na bardzo ważna rzecz - legalność ofert i sprzedaży oraz uczciwą konkurencję. Niestety oburzyło to Pana Tomasza zamiast zastanowić. Zresztą jak zauważyłem sklep foto-net ma stosowna notę na swojej stronie:

http://www.foto-net.pl/sklep/jak_nie_kupowac.php

Wszystko co tam opisane jest prawda, w która mniej lub bardziej można wierzyć. Jest mi bardzo przykro, ze ktoś w ten sposób pomawia tych sympatycznych ludzi za to, ze próbują uczciwie zarabiać na życie płacąc podatki, zdobywając kolejne certyfikaty - na ścianie sklepu wisi ich trochę w tym certyfikat Eur Label, dobrych praktyk gospodarczych, zawsze mnie to upewnia, że jestem w dobrym miejscu. Wiem, ze taki certyfikat kosztuje i potrafię to docenić. Jest mi tym bardziej przykro, że został napiętnowany ktoś odważył się powiedzieć głośno - ktoś robi coś nieuczciwie, zobaczcie, ja robię to drożej ale lepiej, zgodnie z prawem.

W Polsce pokutuje pogląd - kupujmy taniej, za wszelką cenę, ja mam swój rozum i sam wiem, co jest dla mnie najlepsze. Tym samym Polacy wspierają szarą strefę zamiast wspierać uczciwych sprzedawców, którzy grają uczciwie i dają prace. Oczywiście lepiej zapłacić taniej, prywatnej osobie, która żyje z różnic podatkowych między krajami, nie rozlicza sie z fiskusem i nikogo nie zatrudnia. No cóż ale może taka jest Polska mentalność, pokutująca za kompletną nieznajomość prawa i niestety własnych praw. Jeżeli ktoś już coś mów głośno lepiej go napiętnować i zdeptać, no bo klient ma zawsze racje i własny rozum, niestety wiedza takiego klient często kończy się na oglądaniu ceny.
Allegro jest pełne takich "zawodników", w tym na rynku foto - nie ma niestety jeszcze takich możliwości by ich uregulować ale to kwestia czasu. Nie zgadzam się z opinią, że sprzedawca oczernił sprzedawców z allegro, napisał po prostu o nich głośno prawdę, która i tak wszyscy znają, czy to się komuś podoba czy nie. Jakkolwiek ktoś by był uznanym sprzedawcą, jeśli porusza się w szarej strefie stanowi nieuczciwą konkurencję. Co do tupetu i kultury tez się z Panem Tomaszem nie zgodzę. Nie chce mi się wierzyć by sprzedawca mógł zakpić z Pana udzielając 27 groszy rabatu, wydaje mi się, że to jakaś pomyłka - trzeba było wyjaśnić. Znam ten sklep i pracują tam poważni ludzie. Najwyraźniej źle Pan zrozumiał intencję, być może w rozgoryczeniu, że nie uzyskał Pan spodziewanych korzyści - co z resztą nie dziwi mając w rękawie atuty pod tytułem sprzedawcy z allegro. Sklep uczciwie Panu napisał prawdę co należało natychmiast napiętnować i oczernić sprzedawcę.

Jeśli chodzi o sprzęt Canona sam wiem jak jest, jedni mają inni nie, jedni z USA inni z Niemiec. Ja wiem jedno, wole zapłacić więcej i dać zarobić uczciwym. Nie mam z tego powodu kłopotów a Pan Zdrowak nieraz pomagał mi, zupełnie bezinteresownie, mimo, że jakiś tam sprzęt sprzęt kupiłem u konkurencji.

Panie Tomaszu, jeżeli jest Pana w stanie obrazić to, że ktoś napisał Panu prawdę broniąc własnej uczciwości, a Pan zamiast to docenić napiętnował, zastanawiam się w jakim kraju żyjemy. Ciekaw jestem na marginesie czy paragon jaki Pan otrzymał jest faktycznie paragonem sprzedawcy, czy tez paragonem sklepu w którym "importer" zakupił dla Pana obiektyw zarabiając na różnicy VATu.
To nie firmie Foto-Net brakuje standardów obsługi klienta, to Pan nie dorósł do zakupów sklepie, który takie standardy spełnia! To przykre, ale prawdziwe.

Adam J.

[Krzychu]

Jeśli chodzi o sprzęt Canona sam wiem jak jest, jedni mają inni nie, jedni z USA inni z Niemiec. Ja wiem jedno, wole zapłacić więcej i dać zarobić uczciwym.

Może jestem dziwny ale ja wole zapłacić mniej, cały czas dając zarobić uczciwym, tyle że w US...

[Driver]

(często wypożyczam u nich obiektywy do testów i nigdy nie ma problemów, jak mogą pomoc to pomagają - nawet bezinteresownie).

a potem to sprzedają jako "panie nówka prosto z pudełka" ?

[adam_j1969]

a potem to sprzedają jako "panie nówka prosto z pudełka" ?

Nie, Canonowski L daja podotykac tylko te co maja prywatne, reszta nowki w pudelkach nie do ruszenia niestety. Pisalem tu o Sigmie z http://www.procentrum.pl/, moge sobie potestowac na miejscu za darmo, gdyz obecnie na kaucje nawet mnie nie stac. Jak maja cos uzywanego to uczciwie sprzedaja jako uzywane, wiem, bo czasem cos kupie okazyjnie z wypozyczalni. Ostatnio wyprzedawali 18-50 Sigmy w zasadzie jak nowe po 1200 zl.
!!! Łączenie podwójnego wpisu !!!

Może jestem dziwny ale ja wole zapłacić mniej, cały czas dając zarobić uczciwym, tyle że w US...

Jak sie kupuje osobiscie, jak wchodzi posrednik to on zarabia i to nie uczciwie, gdyz np. Canon zabrania dystrybucji sprzetu miedzy EU i US, poza tym po opodatkowaniu legalnym nie wychodzi juz tak wesolo, no i nie ma gwarancji w serwisie Canona - przerabialem juz. BTW ostatnio znajomy zmaowil puszke w US, wplaci kase i tyle ja widzial. Nie doodzyskania. Sklep nieuczciwy, szkoda gadac, co z ludzie. Jedyne co to prawnika w US wynajac. Jak kogos stac.

[paster5]

Ja u nich kupowalem sigme 17-35 i wszystko bylo przeprowadzone szybko i bezbolesnie Szkielko wyslali tego samego dnia co zamowilem Przesylka byla gratis

[januszP.]

Szanowny Panie Adamie niewątpliwie jako idealista
i pracownik:"...Jestem pracownikiem UKS i uważam, ..." (dopisek autora: Urząd Kontroli Skarbowej?) ma pan rację. Ale niestety rzeczywistość tzw. rozwiniętych. Proszę zwrócić uwagę na relacje dochody np. w Niemczech, Anglii... a ceny sprzętu. Czy nie uważa Pan, że budżet w naszym kraju jednak ma zbyt duży apetyt? (a jak gospodaruje podatkami to już odrębny temat rzeka)
Byłem również klientem sklepu foto-net i mam zupełnie pozytywne wrażenia.
I będę na pewno ich klientem jeżeli znajdę u nich ten sam towar w cenie konkurencyjnej dla handlowców prowadzących równie legalną i pozytywną działalność!
pozdrawiam
Janusz
P.s. Chciałbym jednocześnie wyrazić uznanie dla Pana Zdrowaka za to, iż bezinteresownie udziela wielu cennych rad (a jest niewątpliwie znawcą zagadnień fotografii) i wyjaśnień. A zdarzyło mi sie prosić o rady e- mailem kilka razy i nie wiązało się to z zakupami w jego sklepie.