Miałem kiedyś taka sytuacje z komputerem, sklep w którym go kupiłem przestał istnieć...

Zadzwoń do biura praw konsumenta czy jak tam to się zwie i powiedz o co chodzi.

Mnie skierowali do innego sklepu/serwisu poleconego przez nich i tam załatwiłem wszystko bez problemów.