Zwrot sprzętu w Vobis a Prawo

[borkomar]

Witam po raz kolejny.
Mam taki rebusik do rozwiązania - może ktoś mi coś ciekawego podpowie.
Narzeczona kupiła w/w firmie Notebooka Fujitsu-Siemens.
Okazało się, iż sprzęt jest hałaśliwy, tzn jego chłodzenie (wentylator) po włączeniu się czasem wydawał dźwięki jakby o coś zawadzał - przy dłuższym słuchaniu tego czegoś stawało się to irytujące.
Postanowiłem udać się do sklepu po 3-4 dniach od zakupu i wymienic sprzęt na drugi taki sam egzemplarz.
Bez problemu dano mi drugiego notka co mnie ucieszyło.
Po odpaleniu w domu jest praktycznie to samo.
Sprzęt reaguje na każde naciśniecie obudowy czy tez klawiatury podczas chłodzenia - tzn pisząc w tym czasie kiedy chłodzi zmienia swoje piszczenie na różne sposoby tak jakby obudowa nie była wystarczająco sztywna i po prostu dotyka coś tam delikatnie.
Nawet jak się porusza wtykiem od zasilania podczas w/w chłodzenia wiatrak inaczej brzęczy - mam 5 letnią toshibe i chłodzenie po prostu sobie szumi co nie jest denerwujące i nie jestem w żaden sposób zmusić jej do wydawania w/w dźwięków.
Nastepna sprawa to klawiatura , która jest z jednej strony luźniejsza i podczas pisania grzechocze.
Ogólnie wydajnościowo sprzęt jest ok, ale w tej obudowie to porażka.
Teraz sedno sprawy:
Czy mam prawo oddać sprzęt i żądać zwrotu gotówki
Kupiłem w sklepie a nie przez internet.
Dzwoniłem do centrali i powiedziano że serwis powinien ocenić czy jest to wada fabryczna czy nie - już ja wiem jak to będzie i nie mam zamiru odsyłać tego nigdzie - chcę to oddać i mieć spokój kupując droższą nieco Toshibę.
Zakupu dokonaliśmy w poniedziałek.
Czy mogą mnie teraz wozić z tym po serwisach czy muszą jeśli tego zarządam oddać gotówkę
Nie możemy sobie obecnie pozwolić na brak kompa.
Bardzo prosiłbym o pomoc - sprawa jest dość pilna.
Pozdrawiam i dziękuję.

[daszek]

w ciagu 7 albo 10 dni od zakupu masz prawo zwrocic sprzet do sprzedawcy bez podania przyczyny, w stanie nie naruszonym (czyli nie zerwane plomby, nienaruszone opakowanie etc.)
Najlepiej sprawdz w google pod haslem "gwarancja" "rekojmia" "prawa konsumenta, sprzedawcy, klienta" Jest kupe stron tematycznie zajmujacych sie takimi sprawami z podaniem podstaw prawnych.

Osobiscie uwazam, ze sprzetu ci nie przyjma, chyba, ze zakupisz jakis inny laptop. No ale to jest moja subiektywna opinia i wszystko moze sie zakonczyc pozytywnie.

[Tomasz1972]

w ciagu 7 albo 10 dni od zakupu masz prawo zwrocic sprzet do sprzedawcy bez podania przyczyny, w stanie nie naruszonym (czyli nie zerwane plomby, nienaruszone opakowanie etc.)

Nie ma takiego prawa . Zwrot w ciagu 10 dni istnieje ale dla zakupów na odległość ( internet , telefon , sprzedaz bezpośrednia poza siedzibą firmy)

[daszek]

Tak, tak, oczywiscie 10 dni przy zakupie na odleglosc. Ale np. MM dla inteligentnych daje 7 dni na zwrot, wiec jest to kwestia sprzedawcy. Jezeli okaze dobra wole...

[borkomar]

No tak - czyli teraz kupiłem coś za ponad 3K i mam problem - jak ja Kocham ten kraj (właśnie za to).
Coś więcej jesteście w stanie pomóc
Jutro albo zadzwonie albo podjadę do sklepu i zobaczę co mi powiedzą.
Chętnie wziąłbym coś innego ale model Toshiby który namierzyłem, który mogą mieć mają o 300-400zł drożej niżeli konkurencja więc średnio opłaca mi się taki manewr - no chyba, że zejdą z ceny w co bardzo wątpię.
Nie no nie może tak być, że jeśli towar nie spełnia warunków umowy - jest bublem a w umowie tego nie ma , to ja nie mogę go oddać i podziękować.
Musi byc jakaś opcja.
Jedyne czego się obawiam to to iż zaproponują wizytę w serwisie która potrwa do 14 dni a my nie możemy sobie obecnie pozwolić na brak komputera.

[JaBlam]

Tak, tak, oczywiscie 10 dni przy zakupie na odleglosc. Ale np. MM dla inteligentnych daje 7 dni na zwrot, wiec jest to kwestia sprzedawcy. Jezeli okaze dobra wole...

MM przyjmie ci sprzet ale nie dostaniesz kasy. W UK i USA nie ma problemu. Mozesz przyniesc po 2 tygodniach i oddaja ci kase. U nas niestety to jak to funkcjonuje zrodzilo sie tylko z winy klientow.

PO prostu ludzie zwietrzyli ze moga kupic sobie na sobote kamere, nakrecic film po czym oddac ze niby zrezygnowali z zakupu. A poniewaz uroslo to na duza skale sklepy zaczely stosowac metode taka, ze owszem sprzet ci przyjma ale nie dostaniesz pieniedzy tylko kredyt do wykorzystania w sklepie. Czyli np kupujesz sobie inna rzecz o tej samej wartosci albo drozsza i doplacasz roznice.

Przypadek z "zycia wziete". Kupilem w sklepie dla Idiotow obiektyw 70-300 SIgmy. Po powrocie do domu (nie wiedzialem wtedy ze aparat ma cropa a to bylo jakis czas temu kiedy kupilem pierwszego canona cyfrowa lustrzanke ) stwierdzilem ze mi tak duzy zoom nie potrzebny wiec udalem sie nastepnego dnia do sklepu zeby zwrocic obiektyw. Pani w sklepie spytala mnie czy obiektyw ma wade i zapytala o powod zwrotu. Powiedziala mi ze nawet jakby obiektyw byl uszkodzony, a na sklepie nie byloby innego to mam mozliwosc albo odeslac do serwisu albo kupic cos za kwote obiektywu albo wyzsza.

Nie mialem ochoty wydawac 1000 zl na cos tylko dlatego ze musialem wiec co prawda trwalo to chwile ale udalo mi sie zlapac goscia ktory kupowal sobie zestaw kina za 999 zl i placil gotowka wiec zaoferowalem mu ze ja zaplace za ten zestaw a on mi odda kase i tak odzyskalem moj 1000 zl spowrotem.Chociaz bylo to bardzo upokarzajace stac i wylapywac osobe ktora moze cos akurat kupuje . Acha! Zakup musi byc jednorazowy! Nie moze byc tak ze cos se kupisz jutro a cos w sobote.

Jest to beznadziejhne rozwiazanie ale niestety sami klienci do tego doprowadzili. SKlep ma twoje zamrozone pieniadze, i nie obchodzi go nic wiecej. Masz cos kupic i tyle. Oczywiscie jak pisali wczesniej, mozna sie tez wczesniej dogadac ze sprzedajacym ze w razie czego przyjmie towar i odda kase. Rzadko sie to zdarza bo kazdemu zalezy zeby te pieniazki juz zostaly w kasie ale jesli przypadkiem cos takiego ustalacie to proscie na papierze a nie na gebe bo wam sie potem wykreca.

Duzych zakupow juz nie robie w takich durnych sklepach, bo w przypadku kupienia plazmy za 8000 i koniecznosci zwrotu nie wyobrazam sobie ze musialbym teraz te 8000 wydac na cos innego. Jesli juz robie zakup to sprawdzam wszystko, podlaczam , testuje, kazda *******e zeby potem nie bylo niespodzianek. Niestety zyjemy w takim kraju i tak to wszystko dziala.

[Vitez]

No tak - czyli teraz kupiłem coś za ponad 3K i mam problem - jak ja Kocham ten kraj (właśnie za to).
Coś więcej jesteście w stanie pomóc

Niestety kiepsko widze twoje szanse. Pozostaje tylko walka z serwisem ale znajac opinie o Fujitsu-Siemens nie sadze by wiele naprawili... Po prostu ten typ tak ma tak jak mediamarktowe skladaki PC maja gratis minimum 1 bluescreena dziennie i dzielni sprzedawcy wciskaja kit ze "to wina windows" (podczas gdy ja w czasie ostatnich 2 lat na markowym, dobrze zlozonym sprzecie i zadbanych windowsach mialem bluescreena raz... gdy badziewny SAGEM Neostrady na USB sie obrazil).
Nie dales rady sprawdzic nieco porzadniej tego laptopa przed zakupem?

Ja na podstawie opinii i wymagan mam teraz Toshiba A100-467 (Core Duo 1.73 GHz, 1GB RAM, 100GB HDD 5200rpm, nagrywarka DVD Dual Layer) za 3450zl ale wymacalem go przy odbiorze (kazalem rozpakowac itp) sprawdzajac wlasnie jakosc wykonania (klepanie w klawiature, jakosc mocowania ekranu, no nie wlaczalem go wiec chlodzenia bym nie wykryl).

[borkomar]

Vitez właśnie tą toshibę też znalazłem trochę po czasie i na nią bym chciał nawet u nich zamienić ale mają cenę 3900:-(
Za 3500 spokojnie u konkurencji można ją kupić tak jak mówisz.
Kurde chyba w poniedziałek pojadę do nich i zobaczę co i jak będzie.
Myślałem, że skoro sprzęt sprawny nie jest to problemów robić nie mogą przez kilka dni od zakupu.

[JaBlam]

Jesli masz miec ze swoim problemy borkomar to ja bym ci radzil doplacic te 400 zl i miec te TOshibe. Uwierz mi twoje walki z serwisem, czekania, okaze sie ze jeszcze jakies oplaty wysylania i ciagle nie masz 100% pewnosci ze bedzie dzialal moga cie kosztowac wiecej niz ta roznica w cenie.

[borkomar]

Jesli masz miec ze swoim problemy borkomar to ja bym ci radzil doplacic te 400 zl i miec te TOshibe. Uwierz mi twoje walki z serwisem, czekania, okaze sie ze jeszcze jakies oplaty wysylania i ciagle nie masz 100% pewnosci ze bedzie dzialal moga cie kosztowac wiecej niz ta roznica w cenie.

Niby tak ale Kobietka chciała wydać na notka 3K.Wydała 3300 więc ponad swój max, a teraz to 3900 lekkie przegięcie.
Powiedzmy te 3600zł im jestem wstanie dać - może pójdą na taką ugodę.