Spróbuj tak:

1. Start->Run->regedit
2. W folderze HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE zrób nowy klucz "Canon" (Edit->New->Key)
3. W folderze właśne zrobionym zrób nowy klucz (Edit->New->Key) "Zoombrowser EX" albo "EOS Utility"
4. Uruchom upgrade.

Program tylko sprawdza istnienie klucza w rejestrze. Jest klucz to się instaluje i tak całość tj.cały program "od nowa".

Powinno działać.