Nie musisz przy reklamacji posiadać oryginalnego opakowania . Najważniejszy jest dowód zakupu , który potwierdza zakup w danym sklepie , danego towaru . Niektóre firmy chcą ( tak jest także napisane w karcie gwarancyjnej ) , aby towar wysyłać do nich w oryginalnym opakowaniu , lub opakowaniu zastępczym chroniącym produkt w równym stopniu co oryginalne opakowanie. Jednak w przypadku myszki dostarczonej osobiście nie mogą rządać takiego opakowania. Proponuję iść jeszcze raz do miejsca zakupu i w przypadku odmowy przyjęcia poprosić o taką odmowę na piśmie z wyraźnie napisanym powodem odmowy . Łatwiej wtedy będzie pokazać w federacji konsumentów nieprawidłowości reklamacyjne .