Nie znam tej akurat drukarki, ale "czyszczenie z poziomu ustawień drukarki jak i z poziomu komputera" nie usunie zanieczyszczeń w drukarce, a jedynie przepłucze system podawania atramentu. Spróbuj normalnie, "z poziomu własnej ręki" otworzyć drukarkę i zajrzeć do jej wnętrza oraz wyczyścić/odkurzyć tor papieru. Jeśli nie masz doświadczenia, to zrób delikatnie to, na co pozwala instrukcja w dziale troubleshooting, bez nadmiernego grzebania w jej wnętrznościach.
Może się uda.