No dobrze, ale obiektywnie i na spokojnie sprawę biorąc problem by polegał na tym, że klientowi (który ma dobrze i tanio ale to kompletnie nieistotne bo chyba identycznie to samo tyczy tego, który ma kiepsko i jeszcze drogo) ) obiecano drukowaną instrukcję - kompletnie klienta w tym momencie nie interesuje skąd ona jest, może być nawet z Gwatemali byle by była PL
I teraz tak - o ile klientowi wyraźnie nie zaznaczono, że instrukcja będzie jeśli dośle ją XYZ to ta instrukcja się należy lub jakieś zadośćuczynienie.
Wytrawny handlowiec tłumaczy klientowi na czym polega problem (nawalił XYZ) i następnie bada go, do któregoż też typu należy ów klient. Jeśli klient wykazuje się zrozumieniem i daje spokój to należy go przeprosić, życzyć miłego dnia a i wysłać długopis firmowy nie zawadzi
Jeśli należy do upierdliwych (jak trochę ten klient
Problem panie Foto-net polega na takim właśnie załatwieniu upierdliwego klienta. Pan żeś tak nie zrobił tylko buraczysz na maxa i tyle. Pracownicy nadają się do gruntownego przeszkolenia w zakresie obsługi klientów co sam zresztą raz na własnej skórze obadałem.
A dobrze i tanio to nikogo nie interesuje - może dla klienta jest drogo a okazało się w dodatku kiepsko ...
ps. godziny pracy do 16:00 można sobie w buty wsadzić, to są godziny chyba do przewalania lewego szmalu a nie do obsługi ludzi pracujących na życie
