Mechanicznie uszkodzona matryca

Cytat:

---

na razie czekam na pismo z serwisu. jak zadzwonia ze juz przyszlo, to poprosze o opinie kierownika sklepu na piśmie na temat nieprzyjętej przez serwis reklamacji. no i w miedzyczacie poradzie sie prawnikow u mnie w firmie oraz skontaktuje sie z rzezznikiem, przedstawiajac mu cala sytuacje. podejrzewam ze sklep odezwie sie w tym tygodniu i nie beda czekac.

---

FeelMe, proszę, zrób wszystko zgodnie z przepisami.. Oddałaś aparat do SPRZEDAWCY i od niego oczekuj odpowiedzi. I nie odpowiedzi "czemu serwis nie przyjął...?" tylko odpowiedzi SPRZEDAWCY na roszczenie (!!!!) To sprzedawca ma obowiązek Ci odpisać i TYLKO i wyłącznie swoją opinię a nie komentarz odnośnie działań serwisu. Dla Ciebie serwis nie musi istnieć... To sprzedawca jest dla Ciebie stroną, pamiętaj o tym.

I nie czytaj postów Czachy, będziesz zdrowsza ;-)

ok w takim razie każe im sie ustosunkwoac do mojej reklamacji jak zadzwonia. dzieki Tomek za wszystkie rady. na razie idzie wszystko zgodnie z przepisami przynajmniejz mojej strony. zapewne w tym tygodniu bee pisac odwolanie do reklamacji.

@Czacha ciesz sie, ze Ty ani Twoja firma nie miala doczynienia ze mna, kilka firm w Warszawie pamieta mnie na tyle dobrze, ze podejrzewam, ze nie sprzedaliby mi nic wiecej, po tym jak reklamowalem sprzet na gwaracji. A to co piszesz to w wiekszosci bzdury, ktore moze wciskac naiwnym klientom.

@FeelMe posluchaj wiekszosci i walcz do konca. Nie przejmuj sie wogole serwisem, tak jak wiekszosc radzi on dla Ciebie nie istnieje. Zadaj od sklepu odpowiedzi na pismie jakaby ona nie byla. Sprawe masz wygrana, to tylko kwestia czasu.

sprecyzuj, co jest bzdura? bo zaczynasz pisac tak jak gosc od aukcji 20D z nowej serii ktora "ma prosto przyklejony wyswietlacz"

Cytat:

---

Zamieszczone przez FeelMe

wiec jednak facet z serwisu dzis zadzwonil i okazalo sie ze KIEROWNIK SERWISU NIE PRZYJMIE MOJEJ REKLAMCJI I CO ZA TYM IDZIE APARATU DO EKSPERTYZY, gdyz stwierdzil ze okres dla niezgodnosci z umowa to miesiac. jak sie okazalo do serwisu z aparatem pojechala sama kierowniczka sklepu i przerwala panu denne tlumaczenia w pol zdania proszac zeby przyslal swoje uzasadnienie na pismie do sklepu. tak wiec aparat pozostal w sklepie, nie byl ani minuty w serwisie a kierownik odrzucil reklamacje. i co teraz?

---

Co napisałaś w pismie ?? dokładnie...

ze na mocy ustawy o szczegolnej sprzedazy konsumenckiej prosze o naprawienie usterki czyli w tym wypadku wymiane matrycy

Cytat:

---

Zamieszczone przez FeelMe

ze na mocy ustawy o szczegolnej sprzedazy konsumenckiej prosze o naprawienie usterki czyli w tym wypadku wymiane matrycy

---

FellMe... nie możesz jako konsument narzucać serwisowi sposobu usunięcia usterki. To oni, nie Ty mają autoryzację producenta (w tym wypadku) aparatu i tylko oni mogą decydować w jaki sposób ma być ona usunięta ("regeneracja" czy wymiana matrycy, czy całego aparatu) :-).

(Chyba) doradzałem Ci, byś poprosiła o usunięcie usterki w ramach gwarancji lub w przypadku braku takiej możliwości o ekspertyzę serwisu autoryzowanego firmy Nikon wyjaśniającą w jaki sposób mogło dojść do powstania usterki i jaki mógł być w tym Twój udział... poc co ta Ustawa

rzecznik tak dorzadzil - niezgodnosc z umowa

Rzecznik doradził bardzo dobrze. Piszesz do sklepu a nie serwisu powołując się na niezgodność z umową a nie gwarancję. I wtedy nie interesuje Cie zupełnie jakie kontakty ma sklep z jakimś-tam serwisem.

sluchajcie, juz wiem ze oni odrzuca ta reklamacje. sklep pewnie tez. co mam robic dalej? tu chyba moze pomoc tylko rzecznik.

Cytat:

---

Zamieszczone przez FeelMe

sluchajcie, juz wiem ze oni odrzuca ta reklamacje. sklep pewnie tez. co mam robic dalej? tu chyba moze pomoc tylko rzecznik.

---

Na jakiej podstawie odrzucą ?? masz to na piśmie ??? Poczekaj na to pismo..

czekam

dzis zadzwonili ze sklepu i powiedzieli ze serwis odrzucil reklamacje piszac ze nie czuja sie zobowiazani do wymiany matrycy czy tam usuniecia usterki bo uszkodzenie ejst mechniczne powstale podczas uzytkowania. sklep ma sie do tego odniesc i dalej jestem za przeproszeniem w dupie

A kiedy mają powstawać wady, jak nie podczas użytkowaina???? Jak aparat leży w szafie? Zresztą, jeśli wada pojawiła się w ciągu pół roku to domniemywa się, że istniała w chwili zakupu (chyba tak to szło?)

i jak widac nic z tego nie wynika

na-piś-mie i dalej do kolejnych instancji.

no to juz jest pismo

Cytat:

---

Zamieszczone przez Tomasz Golinski

A kiedy mają powstawać wady, jak nie podczas użytkowaina???? Jak aparat leży w szafie? Zresztą, jeśli wada pojawiła się w ciągu pół roku to domniemywa się, że istniała w chwili zakupu (chyba tak to szło?)

---

Dokładnie tak jak pisze Tomasz. Domniemanie jest w tym wypadku wiążące. Jeżeli nie wierzysz idź do rzecznika. I do sądu dziadów!!!

łatwo powiedzieć, wszystko fajnie, chce z nimi walczyc tylko nie mam aparatu co jest najwiekszym bolem a po sadach to juz ich ciagac nie ebde bo nie mam na to zdrowia

Cytat:

---

Zamieszczone przez FeelMe

łatwo powiedzieć, wszystko fajnie, chce z nimi walczyc tylko nie mam aparatu co jest najwiekszym bolem a po sadach to juz ich ciagac nie ebde bo nie mam na to zdrowia

---

A masz zdrowie by zmarnować kilka kPLN ?? ;-)

Kto mówił, ze będzie łatwo ??

rzecznik wlasnie mi powiedzial ze odwolanie nic nie da i ze trzeba powolac rzeczoznawce i zglosic skarge do biura ochrony praw konsumenta

Cytat:

---

Zamieszczone przez FeelMe

rzecznik wlasnie mi powiedzial ze odwolanie nic nie da i ze trzeba powolac rzeczoznawce i zglosic skarge do biura ochrony praw konsumenta

---

no ..

ale musze zaplacic z wlasnej kieszeni za opinie niezaleznego rzeczoznawcy

Tak tylko celem upewnienia się:
1. Czy rzecznik wie, że usterka wystąpiła wcześniej niż 6 miesięcy od daty zakupu (domniemanie że była w momencie zakupu)
2. Czy rzeczoznawca ma stwierdzić istnienie usterki, czy też kto ją spowodował?

ja uzgodnilam z rzeczoznawca ze on sprawdzi z czyjej winy moze wynikac usterka tzn moze bardziej czy moze byc to wada ukryta czy tak jak twierdzi nikon powstala z mojej winy.
rzecznik wie ze usterka wystapila wczesniej niz 6 miesiecy, natomiast pan kieronik serwisu upiera sie ze na takie sprawy jest miesiac. dzis dopiero jade po to pismo ale wiem ze zm jego ust padly takie slowa. ze takie wady wychodza w ciagu miesiaca. nagial prawo?

FeelMe - powiedz, po co rozmawiasz z "kierownikiem serwisu"...?? Ciebie interesuje jedynie pismo ze sklepu w którym kupiłaś aparat.. Może go po prostu zabierz i jeszcze raz złóż reklamację, tak jak powinno być - w sklepie itp i czekaj na pisemną odpowiedź sklepu

pani ze sklepu pojechala do serwisu. mnie serwis nie interesuje dlatego bede miec pismo ze sklepu w kotrym zlozylam reklamacje oraz z serwisu.

Ja już mam dosyć. Nie napiszę nic więcej, bo nie słuchasz tego co się do Ciebie mówi.Trzeba tylko trochę sprytu i woli walki żeby tą sprawę wygrać. W tym wątku są zawarte wszystkie informacje konieczne do załatwienia sprawy. Jeżeli nie chcesz z nich korzystać i wolisz sie dogadywać ze sklepem czy serwisem to juz twoja sprawa.
Jest takie powiedzenie "masz miękkie serce to miej twardą dupę" i tutaj pasuje jak ulał.

Cytat:

---

Zamieszczone przez FeelMe

łatwo powiedzieć, wszystko fajnie, chce z nimi walczyc tylko nie mam aparatu co jest najwiekszym bolem a po sadach to juz ich ciagac nie ebde bo nie mam na to zdrowia

---

o tym wlasnie pisal Czacha - ludzie ,,wymiekaja'' i zaprzestaja swoich roszczen - i dlatego sklepy czuja sie pewnie i wciskaja taka papke jak Czacha pisal.

Nie bede tlumaczyc milion razy ze napisalam reklamacje do sklepu i mam dwa pisma.

pismo z serwisu:
Uprzejmie informujemy, iz w dniu 3.10.2005 przyjeto do serwisu aparat Nikon D70. Włascicielka aparatu jest Pani X.
Ze zgloszanej przez wlascicielke usterki wynika, iz aparat na wykonywanych zdjeciach ma "plamki". Zanieczyszczenia, ktore widac na zdjeciach wynikaja z zabrudzonej matrycy (CCD). Czyszczenie matrycy jest usluga odplatna (wynosi 80 PLN brutto), o czym zostala poinformowana pani X.
Po gruntownym czyszczeniu matrycy stwierdzilismy, iz na filtrze dolnoprzepustowym pozostalo jedno zanieczyszczenie, ktorego usuniecie jest niemozliwe. W zwiazku z tym aparat zostal wydany wlascicielce bez pobierania kwoty 80 PLN.
W przypadku aparatu pani X serwis Nikon Polska odmówil, wymiany aparatu na nowy, bądź wymiany uszkodzonego podzespołu.
Usterka zglaszana przez wlascicielke aparatu nie ma cech "wady ukrytej" szczegolnie biorac pod uwage, iz sprzet byl uzytkowany od kilku miesiecy.
Jednoczesnie podkreslamy, iz czestotliwosc pojawiania sie zanieczyszczen na matrycy aparatu jest uzalezniona od wielu czynnikow. Przede wszytskim wplywaja na to warunki eksploatacji aparatu, warunki w jakich wykonywane sa zdjecia oraz dbalosc wlasciciela o sprzet. W zwiazku z tym nie widzimy podstaw, dla ktorych mozliwa jest wymiana aparatu badz uszkodzone podzepolu na nowy.

pismo sklepu:
Oswiadcam ze pani X zglosila sie do punktu Y z wadliwie dzialajacym aparatem marki Nikon D70, ktory zakupila w tym punkcie w dniu 13.7.2005. Wade stwierdzil autoryzowany serwis Nikon Polska, do ktorego sama sie zglosila wykrywajac plamke na matrycy, ktorej nie da sie usunac poniewaz jest to wada mechaniczna, ktorej gwarancja nie obejmuje. Pani X odwolujac sie od decyzji serwisu zwrocila sie o wysalnie aparatu do serwisu przez punkt sprzedazy. Zgodnie z jej prosba przekazalizmy aparat gwarantowi ktory w odpowiedzi przekazal nam pismo w ktorym odnosi do zaistnialej sytuacji podtrzymujac poprzednia decyzje, ze aparat moze naprawic odplatnie, ze wzgledu na mechaniczne uszkodzenie. W zwiazku z tym zwracamy Klientce aparat w stanie jakim go przyjelismy.

poza tym nie dogaduje sie z zadnym sklepem ani serwisem. dzownili do mnie po prostu jak przebiega sprawa. logiczne czy nie niewazne. mam odpowiedz sklepu w kotrej podtrzymuja opinie serwisu, wiec nie wydawaj greg opinii czytajac nieuwaznie

Zaraz, a może ten serwis uszkodził aparat przy pierwszym czyszczeniu? :mrgreen: Bardziej prawdopodobne, niż to, że ty go sama uszkodziłaś.

na forum nikona koles napisal ze w USZKODZENIE PRZEZ SERWIS NIE UWIERZY!!
nie mam pojecia. wiem ze ogolnie bardzo sie narzeka na serwis w Polsce z tego co mi znajomi pomagaja. Nawet z Łodzia sie kontaktowalam i po prostu to jest serwis nie do przejscia. podkreslam pan drugi raz juz nie przyjal mojego aparatu do ekspertyzy i opiera swoja opinie na pierwszym czyszczeniu matryc i jedynym zreszta ktora zostala wykonana 3.10. i teraz wszyscy radza przynajmniej ze sklepow i z forow fotograficznych zeby jednak najpierw zglosic sie do wyzszej instancji nikona.

Cytat:

---

Zamieszczone przez FeelMe

Zgodnie z jej prosba przekazalizmy aparat gwarantowi ktory w odpowiedzi przekazal nam pismo w ktorym odnosi do zaistnialej sytuacji podtrzymujac poprzednia decyzje, ze aparat moze naprawic odplatnie, ze wzgledu na mechaniczne uszkodzenie.

---

Tu jest pies pogrzebany. Widocznie nie zwróciłaś sie do sklepu z reklamacją na niezgodność towaru z umową (domniemana wada) tylko o wysłanie sprzętu przez sklep do serwisu.
Jeżeli tak jest to pomoże tylko rzecznik i sąd.

w reklamacji bylo wyraznie napisane o jakiej ustawie mowa. to oni wykazali sie nieznajomoscia prawa. znaczy powinnam napisac reklamacje jeszcze raz?

Tzn. że w opinii napisali co innego niż w druku reklamacyjnym? Niezłe jaja. Można ich za poświadczenie nieprawdy szczypać :>

napisalam tak:
w dniu 3.10 nikon d70 zostal oddany do serwisu celem wyczyszczenia matrycy, gdyz na zdjeciach pojawily sie plamy. serwis nie pobral zadnych kosztow, gdyz pozstala jedna plama nie do usuniecia. jak sie okazalo matryca posiada uszkodzenie mechaniczne.
towar byl uzywany zgodnie z przenzaczeniem, okreslonym w karcie gwarancyjnej
w zwiazku z tym, na mocy ustawy z dnia 27.7.2002 r. o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumenckiej (rozdzial 1, artykul 4) prosze o uwzglednienie ninejszej reklamacji..

A nie prościej było tak:
Dnia tego i tego została wykryta wada takiego i takiego sprzętu zakupionego w takim i takim sklepie, na podstawie ustawy takiej i takiej z dnia takiego i takiego składam reklamację na sprzęt taki i taki na niezgodność z umową. Ponieważ wada sprzętu takiego i takiego została wykryta w czasie poniżej pół roku od daty zakupu na podstawie ustawy takiej i takiej paragraf taki i taki składam reklamację i rządam zadoścuczynienia w formie takiej i takiej.

I wystarczy!
Po diabła wciskałaś tam serwis???

pokrzycz sobie, to i tak nie pomaga jakos. ok zrobilam blad a teraz bede sie bujac

Bo bez uwagi o serwisie, sklep by odrzucił reklamacje z powodu tego, że aparat był np. rozkręcany lub czyszczony przez użytkownika.

ok jesli wg was spieprzylam ta reklamacje to co powinnam teraz zrobic?

wynajmij rzeczoznawcę, który określi co to za uszkodzenie, co mogło byc przyczyną jego powstania i jaki mogłaś mieć wpływ na jego powstanie. jeśli w ekpertyzie będzie wyraźnie i jednoznacznie napisane że nie mogłaś mieć wpływu na zaistnienie uszkodzenia(bo np. wada fabryczna) poszedłbym z tym ponownie do sklepu z pismem-reklamacją w którym na podstawie ekpertyzy domagasz się wymiany sprzętu (ze względu na niezgodnośc z umową). jesli odpowiedź będzie podobna do tej jaką otrzymałaś - pozostaje Ci sąd

ok. a teraz male pytanie na stronie inspekcji handlowej jest lista rzeczoznawców ale dzownilam tam wczoraj i oni zajmuja sie raczej elektronika i zaden z nich nie powiedzial dokladnie ze zajmuje sie sprzetem foto. moze macie namiar na jakiegos w warszawie? bo z jedneym jestem dzis umowiona ale szczerze nie jestm co do niego przekonana bo pan chyba nie bardzo wie co to matryca:/
inni odpowiadali ze jesli to co ja chce potwierdzic bedzie wykraczac poza zakres kompetencji to nie pobiora kasy ale raczej chodzI mi juz o jakiegos rzeczoznawce co sie z na a nie taki co nie ebdzie wiedzial co ma sprawdzac

może tu kogoś znajdziesz ??

http://www.pf.pl/portal/YP1?keyword=...72:103,14198:1

dzwonilam wlansie do faceta ktory sie zajmuje naprawa sprzetu foto i powiedial ze sprawa jest sliska. musi on matryce obejrzec ale raczej tego nie wygram, bo wady ukryte odrzucane sa w testach

Cytat:

---

Zamieszczone przez FeelMe

dzwonilam wlansie do faceta ktory sie zajmuje naprawa sprzetu foto i powiedial ze sprawa jest sliska. musi on matryce obejrzec ale raczej tego nie wygram, bo wady ukryte odrzucane sa w testach

---

podałabyś namiar ... moze przydac się komuś innemu ;-)

Niech obejży :-)

Bykowski Witold. Naprawa profesjonalnego sprzętu fotograficznego

0 22 851 19 65
02-718 Warszawa, Czerniakowska 73/79 (pok. 110, I p.)
pow.m. st. Warszawa, woj.mazowieckie
wit.byk@wp.pl

komorka (chyba) 601 331 848

- godziny otwarcia:
poniedziałek - piątek: 11-17

moze da sie wyczyscicic ta matryce

Cytat:

---

Zamieszczone przez FeelMe

Bykowski Witold. Naprawa profesjonalnego sprzętu fotograficznego

0 22 851 19 65
02-718 Warszawa, Czerniakowska 73/79 (pok. 110, I p.)

---

O! to w tym samym miejscu co www.fotoit.pl :shock:

naprzeciwko, ale ten pan z nimi nie współpracuje i nawet ironicznie zapytal czy przypadkiem nie kupilam tam sprzetu. oczywiscie moja odpowiedz byla negatywna