Uwaga na zakupy torby czy plecaka Lowepor

Od początku występuję w tym wątku oficjalnie i nie staram się niczego ukryć. Nie pozwolę na bezpodstawne szkalowanie imienia naszej firmy. Widać że można łatwo i szybko zaszkodzić komuś gdy !MOŻE! jest się związanym z konkurencją.
Ja nie zaprzeczam że były telefony do nas. Drogą mailową poszkodowany poskarżył się na złe potraktowanie go gdyż odesłaliśmy go do dystrybutora. Jeszcze raz powtarzam że odpowiedź mailowa była natychmiastowa a od tego momentu mineło około 2 miesiące.
Nie było słowa w rozmowie telefonicznej że dystrybutor w Polsce nie chce zająć się realizacją gwarancji. Dopiero w mailu nam to oświadczył.

Jeszcze raz powtarzam że gwrancja zawsze zostaje przez nas realizowana i ta sprawa także będzie załatwiona ale niech poszkodowany się w końcu odezwie do nas a nie smaruje teksty na forum.

Cytat:

---

Zamieszczone przez babatunde

Chciałem was ostrzec przed zakupem lowepro na allegro z firmy I....ra czy Foto-Im...a czy tez Foto-Ak..es (wszystko to jedna firma z Wrocławia posiadająca sklep w Warszawie)
Kupiłem od nich plecak SlingShout 200 który po pół roku mi się zepsuł, kupiłem na Allegro ale odebrałem w CH Panorama - koło Zus'u. Najpierw probowałem plecak wymienic przez sklep, ale odesłano mnie do Wrocławia. Z Wrocławia odesłano mnie do dystrybutora F-System i okazało się że firma I nie współpracuje z Polskim dystrybutorem Lowepro i ciągnie towar niepełnowartościowy, dlatego polski dystrybutor Lowepro nie wymieni towaru - mimo "wieczystej gwarancji".
Napisałem maila do Lowepro w USA i oni odpowiedzieli mi, że tylko F-System może dystrybowac w Polsce Lowepro i jesli towar pochodzi z innego źródła to nie zostanie uwzględniona gwarancja. I tak zostałem nabity w butelke przez firmę Imp... która na wszystkich swoich aukcjach czy na stronie internetowej podaje tekst kłamliwy:
GWARANCJA:

Na zakupiony sprzęt wystawiana jest faktura vat, która jest najważniejszym dokumentem potrzebnym do realizacji gwarancji w serwisie producenta w Polsce.

Ponoc dystrybutor nie ma serwisu i nie naprawia toreb, a torba kupiona w sklepie wspolpracujacym z dystrybutorem w przypadku uznanej gwarancji jest wymieniana na nową!!!

---

Jak kupiłeś "Lowepor" a reklamowałeś w "LOWEPRO" to nie dziwię się że nie chcieli uznać reklamacji :)
A tak na poważnie : Prawa konsumenta, oraz obowiązki sprzedawcy wynikające z rękojmi i gwarancji masz w wątku wymienione.
Mam nadzieję, że za jakiś czas napiszesz ( a już tak na forum bywało ), że wszystko zaostało pomyślnie załatwione i masz nową torbę.

Dodam że w FOTO-IMPRZE kupowałem i byłem b.zadowolony z obsługi. Uzgodniliśmy tel. termin odbioru osobistego, a że to było szkiełko niemałej wartości i tak mogłem pszestrzelić, sprawdzić itd. i dopiero zdecydować się na zakup.

tutaj martwi mnie tylko gwarancja dozywotnia bo tak jak napisał popmart mozna do 24 miesiecy wyegzekwowac np. wymiane na podstawie niezgodnosci towaru z umowa bezposrednio w Imprze z dokumentem zakupu, ale co z gwarancja dozywotnia chyba mozna sie pozegnac dozywotnio :)

w tym przypadku zarówno odpowiedzialnym zarówno za niezgodność jak i udzielajacym ową gwarancje na jest sprzedawca... ale jeśli nie ma jej na piśmie to racze jest to umowa dżentelmeńska ;)

ps sam nie wiem jak to jest z umowami ustnymi w tym zakresie.

Cytat:

---

Zamieszczone przez wojkij

Dla rownowagi powiem ze kupowalem tam stealth reporter d650aw i wybrakowany wcale nie jest.

Klopoty z gwarancja imo wynikaja z podejscia naszego forumowego kolegi, za duzo piany i emocji... :p

---

Za dużo piany?
Ciekawe, bo jeśli ktos wmawia ci ze wysyłałeś maila, może za chwile wmówi ci że wogołe nic u nich nie kupiłeś!?
Ja sprawe probuje załatwić od kilku tygodni, pianą mógłbyś nazwać to kiedy najpiierw napisałbym na forum, a później załatwiał sprawe!
Ja napipierw zadzwonilem do Impry czy fotokacesu czy lowerpo24 nie wiem w końcu jak się nazywają, oni przekierowali mnie kilka razy, aż w końcu trafiłem do dystrybutora!
Cieawke że nie zwarcasz uwagi na szczegóły które podaje Impra, a nie podają inni sprzedawcy Lowepro w Polsce, czyli serwis!
To jedno z wielu ich kłamstewek, poza tym jak już wspomniałem wmawianie maili wysłanych do nich. Może nie jestem jedynym który został wprowadzony w błąd?

Błagam panie IMPRA, jeszcze raz powtórze nie wysyłałem do pana własiciciela w Warszawie, pana właściciela we Wrocławiu i pani właścicielki w Warszawie żadnych maili!!!! Ja dzwoniłem

A cały ten post maił być relacją z próby wymiany plecaka!

Cytat:

---

Zamieszczone przez czestomierz

tutaj martwi mnie tylko gwarancja dozywotnia bo tak jak napisał popmart mozna do 24 miesiecy wyegzekwowac np. wymiane na podstawie niezgodnosci towaru z umowa bezposrednio w Imprze z dokumentem zakupu, ale co z gwarancja dozywotnia chyba mozna sie pozegnac dozywotnio :)

---

Zdarzaja sie produkty rozne z gwarancja wieczysta - chyba rzadko ktos to w praktyce "uzywa". Chociaz mialem sytuacje z pamiecia SD gdzie "padla" mi po chyba 4 lub 5 latach i zwrocile sie do sklepu (nie liczylem ze sie uda to zalatwic) w ktorym kupilem i o dziwo zadzialalo.
Wyslano gdzies (nie wiem gdzie - dystrybutor, producent?) i po 3 tygodniach mialem nowa. To chyba zalezy w duzej mierze od sklepu.

Cytat:

---

Zamieszczone przez impra

Drogą mailową poszkodowany poskarżył się na złe potraktowanie go gdyż odesłaliśmy go do dystrybutora. Jeszcze raz powtarzam że odpowiedź mailowa była natychmiastowa a od tego momentu mineło około 2 miesiące.

---

babatunde nie wysyłał do was żadnego maila.

Albo Impra ma słaby wzrok, albo wy z tym mailem, sobie takie jaja robicie , bo inaczej tego nie można wytłumaczyć.:lol: :lol: :lol:

Cytat:

---

Zamieszczone przez impra

Od początku występuję w tym wątku oficjalnie i nie staram się niczego ukryć. Nie pozwolę na bezpodstawne szkalowanie imienia naszej firmy. Widać że można łatwo i szybko zaszkodzić komuś gdy !MOŻE! jest się związanym z konkurencją.
Ja nie zaprzeczam że były telefony do nas. Drogą mailową poszkodowany poskarżył się na złe potraktowanie go gdyż odesłaliśmy go do dystrybutora. Jeszcze raz powtarzam że odpowiedź mailowa była natychmiastowa a od tego momentu mineło około 2 miesiące.
Nie było słowa w rozmowie telefonicznej że dystrybutor w Polsce nie chce zająć się realizacją gwarancji. Dopiero w mailu nam to oświadczył.

Jeszcze raz powtarzam że gwrancja zawsze zostaje przez nas realizowana i ta sprawa także będzie załatwiona ale niech poszkodowany się w końcu odezwie do nas a nie smaruje teksty na forum.

---

Występuje Pan i to nawet w dwóch osobach. A co do szkalowania to chyba daleko. Przytoczono fakty jak obsługuje pan Klientów, a pan nas mami tym, że odpisał na maila którego nie było. Chyba prościej wymienić plecak, przeprosić poszkodowanego(może jakiś gratis dla niego za nerwy-czapeczki są bardzo ładne) i obiecać, że te praktyki się nie powtórzą. No chyba, że takie załatwienie sprawy jest dla pana za tudne i woli pan wszystkich oskarżać, że są w zmowie z pana konkurencją.

Cytat:

---

Zamieszczone przez Nemeo

Albo Impra ma słaby wzrok, albo wy z tym mailem, sobie takie jaja robicie , bo inaczej tego nie można wytłumaczyć.:lol: :lol: :lol:

---

Albo go po prostu mylą z kimś innym co miał taki sam/bardzo podobny problem.

A wyjaśnienia faktu pisania spod drugiego konta to ciekawe kiedy sie doczekamy... (hint - z czegoś z Ery, rzadko spotykany adres/IP, najprawdopodobniej z laptopa/komórki).

tonący brzytwy się chwyta... albo milknie na wieki...
a może faktycznie popierdaczyło się koledze impra..... specjalnie się popierdaczyło lub przypadkowo... ;)

Cytat:

---

Zamieszczone przez Vitez

Albo go po prostu mylą z kimś innym co miał taki sam/bardzo podobny problem.

---

Vitez, to przeciez ja pisze od poczatku tylko i wyłącznie o telefonach!
Zobaczymy w przyszłym tygodniu, może ten post na CB pomoże mnie załatwić sprawę, a może są także inni którzy mieli problem z tą firmą!
Ja jeszcze raz zadzwonie do dystrybutora, ale nie wiem co mam mysleć o tym, że inne produkty można wymienic - nie naprawić (bo serwisu nie ma żaden dystrybutor na świecie) np. torbę kupioną w firmie piksel dwa lata temu wymieniłem bez żadnego problemu - nikt nie wysyłał mnie do dystrybutora tyko facet powiedział telefonicznie proszę przywieźć torbę i w ciągu dwóch tygodni panu wymienię - po tygodniu pan zadzwonił i miałem nową torbę!
Fakty, które przytoczyłem - sprawdzone, sugerują że firma I podaje nieprawdę, uporczywe wmawianie mi maila etc!

Cytat:

---

Zamieszczone przez babatunde

Vitez, to przeciez ja pisze od poczatku tylko i wyłącznie o telefonach!

---

No OK ale może Cię z kimś pomylił i pisze o emailu. Po prostu różne fazy na ten sam temat. Zauważ że nie jesteś jedynym kupującym ten plecak, a osoba z podobnym problemem mogła im emaila wysłać i mogli Cię pomylić przy dość dużym zapewne obrobice telefonów/emaili itd.

Pytanie pozostaje - czy Impra w końcu odczepi się od tego nieszczęsnego emaila :? "Drogą mailową poszkodowany poskarżył się na złe potraktowanie go gdyż odesłaliśmy go do dystrybutora. Jeszcze raz powtarzam że odpowiedź mailowa była natychmiastowa a od tego momentu mineło około 2 miesiące." bo to zupełnie nie ten przypadek...

Dzowniłem do firmy IMPRA kilka razy, kupowałem u nich plecak koledze gdyż mają sklep kilak kroków od politechniki. Zawsze było bardzo miło. Myślę ze porostu kolega babatunde wyskoczył dosłownie z mordą i tak też został potraktowany. Świadczy to też że obrazu wbija na forum.

Myśle że pokora zawsze załatwi sprawę. Zamiast dalej kłócić się lepiej weź chłopie zadzwoń do nich we wtorek rano i będziesz miał plecaczek nowy z pocałowaniem w rękę.

PS możecie sprawdzić moje IP:mrgreen:

Cytat:

---

Zamieszczone przez dj_zibi

Dzowniłem do firmy IMPRA kilka razy, kupowałem u nich plecak koledze gdyż mają sklep kilak kroków od politechniki. Zawsze było bardzo miło. Myślę ze porostu kolega babatunde wyskoczył dosłownie z mordą i tak też został potraktowany. Świadczy to też że obrazu wbija na forum.

Myśle że pokora zawsze załatwi sprawę. Zamiast dalej kłócić się lepiej weź chłopie zadzwoń do nich we wtorek rano i będziesz miał plecaczek nowy z pocałowaniem w rękę.

PS możecie sprawdzić moje IP:mrgreen:

---

Co do pokory kolego, to trzeba raczej oczekiwać od właściciela firmy. W handlu jest zasada, że to Klient ma rację (choćby był niegrzeczny).Tym bardziej, że ma naprawdę rację-napisali o gwarancji to niech się tego trzymają. Teraz ruch powinnien należeć do włąsiciela IMPRY a tego jakoś nie widać.Zamiast napisać do autora wątku na PW o załtwieniu sprawy to się wymądrza w kilku osobach i wszystkich oskarża o kontakty z konkurencją.

Cytat:

---

Zamieszczone przez pawel-foto

Co do pokory kolego, to trzeba raczej oczekiwać od właściciela firmy. W handlu jest zasada, że to Klient ma rację (choćby był niegrzeczny).

---

Oj nie masz chłopie racji nie masz. Załatw coś z mordą na Żytniej:] Porzykładów są tysiące:]

Koniec OFF...

Cytat:

---

Zamieszczone przez dj_zibi

Oj nie masz chłopie racji nie masz. Załatw coś z mordą na Żytniej:] Porzykładów są tysiące:]

Koniec OFF...

---

Wszystko można załatwić. Tylko trzeba wiedzieć jak to wyegzekwować.A życie mnie nauczyło jak walczyć o swoje.

Cytat:

---

Zamieszczone przez dj_zibi

Dzowniłem do firmy IMPRA kilka razy, kupowałem u nich plecak koledze gdyż mają sklep kilak kroków od politechniki. Zawsze było bardzo miło. Myślę ze porostu kolega babatunde wyskoczył dosłownie z mordą i tak też został potraktowany. Świadczy to też że obrazu wbija na forum.

Myśle że pokora zawsze załatwi sprawę. Zamiast dalej kłócić się lepiej weź chłopie zadzwoń do nich we wtorek rano i będziesz miał plecaczek nowy z pocałowaniem w rękę.

PS możecie sprawdzić moje IP:mrgreen:

---

Wyobraź sobie obrońco że rodzice wychowili mnie dobrze, raczej jak to stwierdziłes "mordy nie używam". Ciekawe że obrońcy Impry nie zauważają także innych faktów, jak kłamstwa!
Ale coż pięciu właścicieli pięc IP a właściciele też mają rodziny.
Jakbym został załatwiony w sposób poprawny, to nie pisałbym na CB, ale mam porównanie z innymi sprzedawcami, także sprzedającymi na Allegro.
I raczej problemów nie miałem. Tu spadaj bo nie mamy czasu i dzwon do dystrybutora bo to ich psi obowiązek...
Jak sie okazuje nie za bardzo, bo jeśli jak dowiedziałem się z Lowepro USA jest jakas terytorialność, to znaczy że coś jest nie tak.

Cytat:

---

Zamieszczone przez babatunde

Wyobraź sobie obrońco że rodzice wychowili mnie dobrze, raczej jak to stwierdziłes "mordy nie używam". Ciekawe że obrońcy Impry nie zauważają także innych faktów, jak kłamstwa!
Ale coż pięciu właścicieli pięc IP a właściciele też mają rodziny.
Jakbym został załatwiony w sposób poprawny, to nie pisałbym na CB, ale mam porównanie z innymi sprzedawcami, także sprzedającymi na Allegro.
I raczej problemów nie miałem. Tu spadaj bo nie mamy czasu i dzwon do dystrybutora bo to ich psi obowiązek...
Jak sie okazuje nie za bardzo, bo jeśli jak dowiedziałem się z Lowepro USA jest jakas terytorialność, to znaczy że coś jest nie tak.

---

Nie denerwuj się tak. Nie każdy od razu musi być z rodziny pracownika IMPRY. Kolega ma dobre dośiadczenia z tą firmą i to napisał. Tam też pracują tylko ludzie a ludzie są różni. A wszyscy muszą tak postępować jak im szef każe. A szef się sam ukarał. Tu watek przeczyta kilkaset osób, z linków z innych portali też zajrzy kilkaset osób(można powiesić link na NASZEJ KLASIE) i ma kilkaset potencjalnych Klientów mniej.
A Ty pisz oficjalną reklamację do sklepu. Nie dzwoń-napisz. Muszą ją rozpatrzeć-i to już sobie tu załatwiłeś. Ale jakby dalej się boczyli to z ich odpowiedzią kierunek Federacja Konsumentów i już. Zazwyczaj ta instytucja działa sprawnie-choć ją też trzeba czasami przycisnąć.

Witam.
Przepraszam Pana za takie potraktowanie reklamacji. We wtorek sprawa będzie załatwiona. NIe wiem jak to się stało że sprawa ta tak długo się wlokła.

Jednocześnie oświadczem że wszelki towar oferowany w naszym sklepie pochodzi z legalnych źródeł zarówno z rynku polskiego jak i europejskiego. Nie jest trefny ani wybrakowany. To że nie kupujemy od polskiego dystrybutora nie oznacza że towar jest gorszy.
Brak naszej firmy na stronie fsystemu nie jest wyznacznikiem tego, że mamy gorszy towar. 99% sklepów oferujących sprzęt Lowepro nie znajduje się na ich liście. Są tam tylko duzi odbiorcy Fsystemu.
Za naszą wiarygodnościa świadczy zaufanie wielu innych dystrybutorów sprzętu foto. Jesteśmy na zaufanych listach produktów Metz, Velbon ( dystrybutor Foto-Technika ), Hoya, Tamrac, Tokina itp ( dystrybutor Migomex ) i wielu innych.
Proszę o kontakt we wtorek ( z centralą we Wrocławiu) Postaramy się załatwić sprawę tak aby klient był w pełni usatysfakcjinowany. Szczegóły załatwimy prywatnie.
Pozdrawiam.

no kurde...ze mnie się nic nie popsuło...

No i po kłopocie mam nadzieję.... ;-)

Cytat:

---

Zamieszczone przez impra

Za naszą wiarygodnościa świadczy zaufanie wielu innych dystrybutorów sprzętu foto.

---

A jak za Waszą wiarygodnością świadczy fakt zakładania nowego konta na forum tylko po to by wystawić sobie pozytywną opinię?

http://canon-board.info/showpost.php...1&postcount=22

Sprawa reklamacji załatwiona. A sprawa próby robienia w konia użytkowników forum? Woda w usta, bo nagle internet okazuje się nie taki anonimowy jak się wyobrażało?

Cytat:

---

Zamieszczone przez czestomierz

....ciach...
Pytanie do Impry co w przypadku gdy naprawde okaze sie ze Lowepro nie bedzie uznawal reklamacji na swoje produkty sprzedane przez Impre? Bardzo mnie to interesuje poniewaz tez kupilem plecak w Imprze. ...ciach...

---

Mam podobne pytanie, gdyż także zakupiłem u Państwa Torbę, torba miała wadę ale została u Państwa wymieniona na inny egzemplarz.

Wiec wszystko ok, mam jednak pytanie co sie stanie gdy torba padnie po dłuższym okresie ? czyli po 12 miesiącach...skoro f-system nie uzna mojej reklamacji np za 3 czy 5 lat to kto ją uzna ?

Na aukcji było wyraźnie napisane, Gwarancja dożywotnia.

Pozdrawiam

Witam.
Do: babatunde
Bardzo proszęd o kontakt w sprawie reklamacji plecaka. W razie czego podaję telefon: 071 / 332 57 41.
Prosze o info z jakiego konta na allegro Pan to kupił bo na pewno nie z "babatunde". Tamten użytkownik nie doprowadza transakcji do skutku. To raczej Pana konto gdyż mail na allegro i na tym forum się zgadza. Chciałbym w jakikolwiek sposób potwierdzić fakt przeprowadzenia transakcji.
Jesteśmy zdeterminowani aby sprawę tej reklamacji doprowadzić do końca.

Cytat:

---

Zamieszczone przez impra

Witam.
Do: babatunde
Bardzo proszęd o kontakt w sprawie reklamacji plecaka. W razie czego podaję telefon: 071 / 332 57 41.
Prosze o info z jakiego konta na allegro Pan to kupił bo na pewno nie z "babatunde". Tamten użytkownik nie doprowadza transakcji do skutku. To raczej Pana konto gdyż mail na allegro i na tym forum się zgadza. Chciałbym w jakikolwiek sposób potwierdzić fakt przeprowadzenia transakcji.
Jesteśmy zdeterminowani aby sprawę tej reklamacji doprowadzić do końca.

---

Ale odpowiedzi na pytanie Viteza odnośnie drugiego konta jak nie było tak nie ma...

Cytat:

---

Zamieszczone przez Chris_11

Ale odpowiedzi na pytanie Viteza odnośnie drugiego konta jak nie było tak nie ma...

---

I nie będzie. Wybiórcza ślepota - niewygodnych pytań nie widać to i nie trzeba odpowiedzi na niewygodne pytania udzielać.
Ot profesjonalne podejście profesjonalnego sklepu :roll: .

A przymierzam się właśnie do zakupu Daypacka - gratuluję panu impra straconego klienta... ciekawe czy jednego?
Pojadę sobie do Ursusa i wiem jak zostanę obsłużony.
Aktualnie forum w tym momencie czyta ponad 400 osób, zarejestrowanych użytkowników mamy ponad 16 tysięcy.
"No ładnie się Pan tu przedstawił przed słuchaczami, przed milionami słuchaczy" .

A wystarczyłoby się przyznać, przeprosić i obiecać poprawę "więcej nie będę" - ludzie naprawdę są skłonni wybaczać... ale do tego trzeba mieć jaja a nie tylko podstawy bełkotingu klasy "udawanie pro" .

No dobra, koniec tej krucjaty - kto przeczyta ten sam sobie wyrobi opinię, ja zarówno obiektywne (o jednopostowcu...) jak i subiektywne zdanie wyraziłem.

Cytat:

---

Zamieszczone przez Vitez

gratuluję panu impra straconego klienta... ciekawe czy jednego?

---

Ja jestem drugim... i myślę, że nie ostatnim, ale najwyraźniej Pan Impra musi cieszyć się sporym zainteresowaniem, jeżeli te "kilka" osób z forum, które również do Impry się nie wybierze, nie stanowi dla Niego problemu.

Cytat:

---

Zamieszczone przez Vitez

A jak za Waszą wiarygodnością świadczy fakt zakładania nowego konta na forum tylko po to by wystawić sobie pozytywną opinię?

http://canon-board.info/showpost.php...1&postcount=22

---

Też zrezygnowałem z zakupu plecaka w tej firmie, a "numer" z zakładaniem nowego konta, był poprostu żałosny.

szczerze mowiac, to gdyby po mnie pol forum, nie majace faktycznych podstaw do krytycznej oceny, jezdzilo jak po lysej kobyle, to tez bym p... wysilanie sie na odpowiedzi i tlumaczenie. zwlaszcza, ze sadzac po wczesniejszych wypowiedziach, raczej nic by nie wyjasnily, a tylko dolaly oliwy do ognia i ulatwily zacietrzewionym zawodnikom bicie piany.

tak, mozecie sprawdzic moje IP :)

Hmm własnie lookałem sobie w necie z zamiarem kupna Lowepro Fastpack i myślałem,że firma Impra jest ok - dziekuję za ten wątek:) A Vitez'owi dziekuję za ukazanie jak się reprezentuje w/w firma. Gdyby nie ten wątek pewnie bym kupił u nich,a tak...jade do 3city odebrać osobiście:D

Pozdrawiam

Hm, sporo z Was zrobiło niezły szum i dość skutecznie zepsuło reputację Imprze. Ja myślę ,że wina leży gdzieś po środku, babatunde mógł konsekwentniej walczyć o swoje a Impra nie olewać sprawy. Ale.

Wieszacie psy na firmie, która moim zdaniem jest jedną z porządniejszych na rynku. Kupiłem u nich kilka rzeczy i nigdy nie miałem problemów. Jako, że bywam we Wrocławiu to mam porównanie między nimi a np. Panami z Foto-Mastera...

Skoro zreflektowali się i powiedzieli, że wymienią, to o czym jeszcze piszecie? Dobra, sprawa "jednopostowca" jest zagraniem poniżej pasa, ale czy nie tak samo zachował się Fotoit? Impra podwinęła ogon i grzecznie zaproponowała wymianę i za to należy się plus. Nie olała sprawy.

P.S. Nie pracuję w imprze, nie mam tam znajomych, nie jest to moja rodzina i nie zapłacili mi za napisanie tego posta. Pisze po swoich doświadczeniach z tym handlowcem, które są jak najbardziej pozytywne.

Ja nowy nie jestem i kupowałem plegar lowepro we Wrocławiu, w imprze. Sluży mi niecały rok i nie mam z nich żadnych problemów. Znajomi również tam kupują i plegary się nie rozwalają w kilka chwil, więc o wybrakowanym towarze moim zdaniem nie ma mowy. Raczej wada produkcyjna i tyle. Przy masowej produkcji to sie zdarza i od tego jest gwara.

Gdybym ja miał taką sytuację (i dodatkowo jak jeszcze kupiłeś poprzez allegro) to po pierwsze poszedł bym do sklepu i tam bym żądał uzania gwarancji. Mnie nie interesuje gdzie jest jakaś siedziba i dystrybutor, ja tutaj kupiłem tutaj oddaje i reszta mnie nie interesuje. W przypadku odmowy, gruntownie czytam warunki gwarancji z aukcji na allegro. Jeżeli jest tam dokładnie to co zacytowałeś to możesz śmiało iść do prawnika i skierować sprawę do sądu. Zakup poprzez allegro to prawnie wiążąca umowa kupna-sprzedaży z warunkami przestawionymi w aukcji. (dowiedziałem się u prawnika) Jeżeli jest napisane gwarancja i ile czasu, to reszta Cię nie obchodzi. Wtedy idziesz ponowine do sklepu, stawiasz ultimatum i tyle. Nie widzę sensu słać jakiś maili do Lowepro USA czy coś bo oni mają to tak samo w dupie jak Canon japan to się dzieje u nas na żytniej ;)

Nie mniej jednak, życzę satysfakcjonującego rozwiązania sprawy..

Kupowałem kiedys mały plecak lowepro w imprze i nie bylo problemów
pozdr

Cytat:

---

Zamieszczone przez Scream

Dobra, sprawa "jednopostowca" jest zagraniem poniżej pasa, ale czy nie tak samo zachował się Fotoit? Impra podwinęła ogon i grzecznie zaproponowała wymianę i za to należy się plus. Nie olała sprawy.

---

Fotoit również, a nawet zaproponowali jakiś tam bonusik dla forumowiczów.
Co nie zmienia faktu że i w Imprze i w Fotoit moja noga już nie postanie za to że z forumowiczów naiwniaków chcą robić.

Cytat:

---

Zamieszczone przez Vitez

W Imprze i w Fotoit moja noga już nie postanie...

---

hehe...do Bydgoszczy po kuczaki będę jeździł...:)

Kilka osób wypowiedziało się pozytywnie o firmie i nie ma sie co dziwić, gdyby robili non stop klienntów w wała to by sie długo na rynku nie utrzymali, więc myślę że nie ma co ich przekreślać całkowicie, nie mniej niesmak pozostaje i przydało by się aby Panowie z Impry wypowiedzieli sie jeszcze w tym wątku i podreperowali swoją reputacje.
Puki co z mojej strony mogę powiedzieć że źle nie jest, uszkodzona torba została wymieniona, nie mniej nurtuje mnie inna sprawa.

Więc ponowie swoje pytanie bo myślę że jest ważne dla wielu co już zrobiło zakupy w imprze lub zamierza zrobić a sprawa dotyczy "Dożywotniej gwarancji" i problemów z F-system, pewnie wielu chciało by wiedzieć jak sprawa będzie wyglądała po dłuższym czasie wszak Impra reklamuje swoje aukcje napisem "Dożywotnia gwarancja" - więc do czegoś to zobowiązuje.

mam Więc pytanie co sie stanie gdy torba padnie po dłuższym okresie ? czyli po 12 miesiącach...skoro f-system nie uzna mojej reklamacji np za 3 czy 5 lat to kto ją uzna ?

Na aukcji było wyraźnie napisane, Gwarancja dożywotnia.

Pozdrawiam

Cytat:

---

Zamieszczone przez albercikk

Ja ponowie swoje pytanie bo myslę że jest ważne dla wielu co już zrobiło zakupy w imprze lub zamierza zrobić a sprawa dotyczy "Dożywotniej gwarancji" i problemów z F-system, pewnie wielu chciało by wiedzieć jak sprawa będzie wyglądała po dłuższym czasie wszak Impra reklamuje swoje aukcje napisem "Dożywotnia gwarancja" - więc do czegoś to zobowiązuje.

---

Pisalem wczesniej o swoim przypadku z innym sklepem (http://canon-board.info/showpost.php...&postcount=56).
IMHO chyba glownie zalezy to od sklepu gdzie sie kupilo towar - ale to sa gwarancje chyba producenta?
Ciekawe co mowi tutaj prawo i przepisy?
Rzeczywiscie to jest interesujaca sprawa z ta "dozywotnia gwarancja".

- Kupiłem komputer u was, ale on umarł.
- A gwarancja jaka była?
- Dożywotnia!
- No to jak umarł, to i gwarancja się skończyła!

W kazdym sklepie zdarzaja sie wpadki, nie ma idealnego. Ale mnie nurtuje nieco inna sprawa podobna do albercikowej. Jezeli sklep w ktorym kupilem trobe zostanie zlikwidowany, splajtowal, spalil sie, cokolwiek. Co mam zrobic wtedy jezeli producent mam mnie w d... ? czemu nie moge zwrocic sie bezposrednio do producenta pomijajac posrednikow?

Dzisiaj kończę zabawę z firmą I!
Żałosna próba obarczenie mnie winą za ich spadek sprzedaży i żartobliwe poinformowanie mnie, że to CB powinno mi wymienić placak bo właśnie na CB poinformowałem ludzi o tym jak sie traktuje klienta!
Odsyłanie mnie od Warszawy do Wrcławia z Wrocławia znów do Warszawy wyczerpały moją cierpliwość i kase na wydawanie kasy na telefony!
Ludzie z tej firmy nie powinni zajmować się sprzedażą! Ponoć źle powiedziałem u dystrybutora, bo powinienem wprowadzić dystrybutora w błąd informując Fsystem o tym że nie kupowałem plecaka w I. tylko w jakimś sklepie który nie istnieje!
Wg. mnie I. jest firmą działająca w dziwny sposób, zresztą Lowepro USA twierdzi, że jest jakaś ich zasada regionalności sprzedaży. Że produkt sprzedany dystrybutorowi w Austrii, Niemczech czy też Czechach nie może być sprzedany w Polsce czy Anglii. Lowepro sugeruje także w mailu, że towar I. może pochodzić z dziwnego źródła, dlatego oni nie ponoszą odpowiedzialności za produkt. Nie ma też, NA CAŁYM ŚWIECIE, zgłaszania reklamacji u dystrybutora, a tylko i wyłącznie w miejscu zakupu. Lowepro poinformowało mnie także że zamierza w sprawie firmy I z Polski wydać oficjalny komunikat i poinformować o tym na Polskiej stronie Lowepro oraz Amerykańskiej. Napisali też, że sprzedawca z Polski nie może twierdzić że ma towar ze źródła innego niż Polski dystrybutor, bo taka jest zasada firmy!
Sugerowanie przez pana, jednego z wielu właścicieli, że ma lepsze tańsze źródło jest nieprawdą, ponieważ każdy dystrybutor musi trzymać się cen sugerowanych przez Lowepro na danym kontynencie! Jak już wspomniałem, sprzedawca musi być wymieniony na stronie regionalnej, jesli taka istnieje.
Odbyłem także rozmowę z szefem sprzedaży Lowepro u polskiego dystrybutora i zdementował wszystkie informacje przekazane przez niby właściciela. Firma I rozpoczęła krótką współprace z dystrybutorem, która została zerwana z uwagi na jakość towaru, który sprzedawała I! A wymagania reklamacyjne towrów z I rosła z miesiąca na miesiąc! Przekonał mnie po tym jak powiedział, ze sprzedawca z giełdy w Warszawie, kupił w ubiegłym roku towar za kwote 30 razy większą niż firma z która traktuje klienta jak śmiecia i jest ponoć dystrybutorem!
Dla tych doszukujących się powodów tego dlaczego nie doszedłem do porozumienia z I, pragnę wyjaśnić:
Nikomu nie napyskowałem!
Nie podniosłem głosu na nikogo!
Nie pokrzykiwałem!
Nie żądałem!
W momencie dziwnego, jak dla mnie załatwiania sprawy, zacząłem zgodnie ze swoim fachem szukać powodów takiego załatwiania sprawy i dlatego wysłałem kilka maili - ALE NIGDY ŻADNEGO DO I!

Odpowiedzi zarówno od Polskiego dystrybutora, jak i z Lowepro Niemcy czy Lowepro w UK oraz Lowepro USA były w jednym tonie, towar nie pochodzący z legalnego w danym kraju źródła traktowany jest jak podróbka. Zresztą jeśli dobrze zrozumiałem, taka postawa Lowepro w Europie spowodowana jest pojawianiem się podróbek pochodzącymi z Rosji i Chin.
Temat tej firmy i nieduanej próby reklamacji, kończę raz na zawsze
NIE KUPIĘ W TEJ FIRMIE NICZEGO WIĘCEJ!
WSZYSTKICH SWOICH ZNAJOMYCH BĘDĘ NAMAWIAŁ DO BOJKOTU ZAKUPÓW W TEJ FIRMIE
A do swojego plecaka poszukam jakiego kaletnika czy rymarza, może wymieni mi suwak...
A wszystkich forumowiczów namawiam do poszukiwania uczciwych sprzedawców, albo zakupów w sklepach "nie dla idiotów" bo też mają Lowepro, albo u jednego któremu ja wiem, że mogę zaufać, po swoich przejściach z firmą I, czyli facetowi z giełdy w Warszawie!
Nie ma z nim żadnego problemu, jest sympatyczny nie kpi sobie z klienta i potrafi pomóc w sytuacji nawet tej wydawałoby się beznadziejnej.

Dla powątpiewających przypomnę jeszcze fakty, które można sprawdzić!
Firma I. jako jedyna wprowadza klientów z Aledrogo w błąd sugerując, że posiadając ich fakturę możesz być pewien iż plecak kupiony w ich firmie w przypadku uszkodzenia trafi do, jak sie okazuje, nieistniejącego serwisu producenta!
Te fakty przemawiają za tym, że cała firma I. to jedno wielkie kłamstwo!

-----------------------------------
ps. Jak znajdę dobry zakład rymarski czy kaletniczy który naprawi mi plecak podeślę fotkę i dam namiary...

Witam,

Szczerze Tobie współczuję :( Wiem, że niestety takie sytuacje mają miejsce bo od roku walczę z pewną niemiecką firmą + polscy wspólnicy i wiem jak może być traktowany nie tylko klient kupujący towar w Polsce ale także o zgrozo w sklepie niemieckim.

Swoje przygody wraz z dowodami złodziejstwa i nieuczciwego traktowania mnie z kolei przez inną firmę postaram się opisać w najbliższym czasie.
Życzę powodzenia w walce z cwaniakami oszukującymi klientów.

Pozdrawiam

Firma X, Y, Z ... ZZZ jest be. Doniesień przybywa, a ludzie dalej, jak baranki kupują na Allegro lub w innych wysyłkowych punktach. Dalej jak osiołki płacą kasę zamin towar sprawdzili. Niezmiennie jak nie powiem co szukają oferty najtańszej z najtańszych.... Chyba nie tędy droga. Czas zacząć dbać o własny interes! Co, sprzedawca ma się za Was troszczyć? Naiwne.

A w kwestii tych postów wymieniających z imienia i nazwiska nieuczciwą firmę. Gdyby takowa złożyła pozew do sądu o publiczne zniesławienie, to autor posta i właściciel forum mieli by poważne kłopoty. Przy prawidłowym sformułowaniu pozwu sąd nie będzie się zajmował transakcją, która była przyczyną wszystkiego. Zajmnie się jedynie przedmiotem sprawy, czyli publicznym pomówieniem. To też w kwestii dbania o własny interes. Czasem ktoś z czystej głupoty i w przypływie emocji coś napisze i problem. Sprzedawca zwróci kaskę za plecak czy coś tam, ale koszty sądowe za pomówienie będą znacznie wyższe.

Wielu wzięło sobie do serca maksymę "klient nasz Pan". Tylko że Pan to brzmi dumnie i nie licuje z nieodpowiedzialnością, arogancją, brakiem roztropności i przezorności. Pan Klient rozwija sprzedawcę poprzez finansowanie jego działalności w dobrze pojętym wspólnym interesie. A resztę to sobie sami dokumajcie.

Cytat:

---

Zamieszczone przez 1jac

Firma X, Y, Z ... ZZZ jest be. Doniesień przybywa, a ludzie dalej, jak baranki kupują na Allegro lub w innych wysyłkowych punktach. Dalej jak osiołki płacą kasę zamin towar sprawdzili. Niezmiennie jak nie powiem co szukają oferty najtańszej z najtańszych.... Chyba nie tędy droga. Czas zacząć dbać o własny interes! Co, sprzedawca ma się za Was troszczyć? Naiwne.

---

akurat w przypadku Foto-Raju i Fotoitu nie ma najmniejszych problemow z odbiorem osobistym, bo to sa normalne sklepy.

Cytat:

---

Zamieszczone przez 1jac

A w kwestii tych postów wymieniających z imienia i nazwiska nieuczciwą firmę. Gdyby takowa złożyła pozew do sądu o publiczne zniesławienie, to autor posta i właściciel forum mieli by poważne kłopoty. Przy prawidłowym sformułowaniu pozwu sąd nie będzie się zajmował transakcją, która była przyczyną wszystkiego. Zajmnie się jedynie przedmiotem sprawy, czyli publicznym pomówieniem. To też w kwestii dbania o własny interes. Czasem ktoś z czystej głupoty i w przypływie emocji coś napisze i problem. Sprzedawca zwróci kaskę za plecak czy coś tam, ale koszty sądowe za pomówienie będą znacznie wyższe.

---

Opisanie zaistniałej sytuacji to nie pomówienie. Oczywiście, sądzę że autor może wszystko udowodnić-czyli zakup w danej firmie, uszkodzenie towaru, rozmowy telefoniczne-po bilingach wprawdzie nie widać w jakiej sprawie dzwonił ale można założyć, że nie rozmawiał o pogodzie. No i co do sądów to powinna się tam, rzeczywiście znaleźć ta firma za niedotrzymanie warunków umowy kupna-sprzedaży.

Cytat:

---

Zamieszczone przez 1jac

............ Gdyby takowa złożyła pozew do sądu o publiczne zniesławienie, to autor posta i właściciel forum mieli by poważne kłopoty. .

---

A nie jest czasem tak iz nie ma przestępstwa, jeżeli zarzut uczyniony niepublicznie jest prawdziwy (art. 213. § 1. K.k.).
Dodatkowo - nie popełnia przestępstwa zniesławienia, kto publicznie podnosi lub rozgłasza prawdziwy zarzut służący obronie społecznie uzasadnionego interesu.

I tutaj chyba to ma zastosowanie - forumowicz podniosl te kwestie w celu ostrzezenia innych czlonkow formum - potencjalnych klientow tej firmy - wiec chyba jest to spolecznie uzasadniony interes?
Wazna i kluczowa sprawa to prawdziwosc zarzutu.

Popatrz na sprawę trochę szerzej. Nie tylko z punktu postawionej wcześniej tezy, że autor posta jest kryształowo czysty a sprzedawca to drań. Na tak postawioną tezę jest stosowna interpretacja ją udowadniająca.
Ja zawsze szukam wad w kryształach. Później jest zdecydowanie łatwiej. Bo na przykład mogło się przewinąć w korespondencji zdanie o sposobie zadośćuczynienia lub naprawienia szkody. Jakakolwiek propozycja sprzedawcy, która została przez klienta zbagatelizowana. To już przejaw złej woli i niechęć do załatwienia polubownego przez kupującego. I co wtedy? Wtedy atak medialny jest nieuzasadniony, a przynajmniej moralnie niejednoznaczny.
A czy zdajecie sobie sprawę ile takich spraw jest inspirowanych przez konkurencję? Nie?
Mój apel odnosi się jedynie do tematu "dbałość o własny interes" przed faktem popełnienia czegoś nieroztropnego. Tyle i tylko tyle. Ale jak ktoś lubi kłopoty to przecież jego sprawa. Smutne to, ale jakże swojskie.

Dodam jeszcze jedno. Transakcja handlowa to forma umowy cywilno-prawnej. Obie strony są równoprawne. Sprzedanie bubla to pewien margines działalności handlowej, może się przytrafić każdemu. Zła obsługa usunięcia wad nadaje się do sądu tak samo jak publiczne opluwanie. Zaczyna się i kończy na równości podmiotów wobec prawa.

Cytat:

---

Zamieszczone przez popmart

czemu się dziwisz że polski dystrybutor lowepro nie realizuje gwarancji z innych kanałów dystrybucyjnych niż polskie oficjalne ? ma za darmo wymieniać plecaki na których to zarobił kanał angielski ?

czemu to polski dystrybutor firma zupełnie nie zwiazana z angielskim dystrybutorem ma realizować gwarancje za kogoś ?

a sam Canon także ma podział regionalny i sprzętu z HK czy USA nie zrobia ci w Europie ...

podsumowująć : niska cena cudów nie czyni ... lecz przeważnie pułapki

---

Bywa różnie, moja córka kupiła portmonetkę w Arkadii (Warszawa), kilka dni później w Monachium zauważyła wadę, a stała obok sklepu gdzie ta sama firma miała swoja stoisko. Weszła do środka, pokazała w czym rzecz i portmonetka - dosyć droga została wymieniona, a sprzedawczyni gorąco córkę przepraszała za zdenerwowanie z powodu wadliwego produktu .....

Pozdrowienia, swnw.
!!! Łączenie podwójnego wpisu !!!

Cytat:

---

Zamieszczone przez Vitez

I
A przymierzam się właśnie do zakupu Daypacka - gratuluję panu impra straconego klienta... ciekawe czy jednego?

---

Nie jednego ale conajmniej dziesięciu zgodnie ze sprawdzoną na całym świecie regułą rynkową. Jeden źle obsłużony klient to strata dziesięciu.
Wiele firm w Polsce to meteory szybko się pojawiają i znikają mając nadzieję, że prawa rynku ich nie dotyczą.

Dobra rada: ja kupując - po pewnym niemiłym zdarzeniu, pytam o serwis, szczegółowo czytam regulamin i jeśli znajdę coś niezgodnego z przepisami to albo rezygnuję albo jeśli towar, który chcę kupić jest tylko wtym miejscu, piszę do Federacji Konsumentów "www.federacja-konsumentow.org.pl" i z odpowiedzią zjawiam się w sklepie lub wysyłam ja emailem - działa cudownie :).


Pozdrowienia, swnw.

Cytat:

---

Zamieszczone przez 1jac

Firma X, Y, Z ... ZZZ jest be. Doniesień przybywa, a ludzie dalej, jak baranki kupują na Allegro lub w innych wysyłkowych punktach. Dalej jak osiołki płacą kasę zamin towar sprawdzili. Niezmiennie jak nie powiem co szukają oferty najtańszej z najtańszych.... Chyba nie tędy droga.

---

No fajnie, tylko ze nie kazdy mieszka sobie w warszawie, 3miscie czy innym miejscu gdzie wszystko jest tak latwo dostepne. U siebie mam tylko MediaMarkt i Fotojokera gdzie po 1 ceny sa niezbyt konkurencyjne a po 2 i tak dany towar jest sprowadzany na zamowienie. Lowepro albo Tamron, nie widzialem takich firm u mnie w miescie wiec nie mam mozliwosci pomacania sobie nawet sprzetu, a jezdzenie 100km do poznania czy wrocka nie oplaca mi sie za bardzo ani czasowo ani finansowo.
Ponawiam tez moje pytanie, gdzie czlowiek ma sie zglosic ze sprzetem posiadajacym gwarancje dozywotnia kedy dany sklep zostal zlikwidowany.

gwarancja jest umową, więc musi być konkretnym dokumentem z postanowieniami. Jeśli jej nie masz, to na podstawie dowodu zakupu sprzedawca odpowiada tylko wg przepisów ogólnych - czyli ustawy o sprzedaży konsumenckiej.
Takie wypisywanie, że jest gwarancja dożywotnia to raczej marketing - jeśli firma w której nabyłeś towar się zwinie - nie możesz liczyć na nic poza uprzejmością producenta - do którego nie zawsze się nawet opłaca wysyłać towar ( np. jeśli jest z Tajwanu) Pozdrawiam

no wspolczuje takich problemow....ja dzis kupilem dzis CompuTrekker AW za 79 euro ;-) nowy i z gwarancja.


pozdr
jarek