Wersja do druku
Złożyłem zamówienie na sprzęt widoczny w sklepie internetowym jako dostępny. Dostałem potwierdzenie od sklepu wraz z danymi do przelewu. Od razu dokonałem przelewu. Dostałem odpowiedź, że z powodu błędy w systemie muszą zmienić status zamówienia z potwierdzonego na anulowane. W regulaminie wg mnie brak informacji, że sklep zastrzega sobie prawo do takiej zmiany.
Czy są jacyś znawcy tematu albo KC? Proszę o pomoc.
Nie wiem, czy mogę tu podawać informacje o sklepie, itp. dlatego póki co ogólnie.
Ale pieniądze zwrócili?
Niech zwrócą najpierw kasę - o to bym się zatroszczył. Błąd systemu pewnie wynika z barku towaru na stanie. Czy potwierdzenie od sklepu przyszło z automatu (jeżeli tak, to system działa).
A błąd systemu, niech naprawi firma od tego sklepu internetowego.
Ja nie chcę kasy, tylko sprzęt :p. Błąd w systemie polegał (choć nikt tego wprost nie napisał) na zbyt niskiej cenie za jaką sprzęt był oferowany, teraz jest już oferowany z wyższą.
Wg mnie powinni sprzedać po cenie która widniała na stronie. Podobny przypadek był kiedyś z Empikiem, tylko tam już był spory błąd systemu.
Empik.com powinien wydać towar mimo błędu systemu | rp.pl
Zgodnie z prawem mają psi obowiązek sprzedać Ci po takiej cenie, jaka widniała - zwłaszcza, jeśli "kliknąłeś", kupiłeś, zapłaciłeś, co oznacza że zawarłeś ze sklepem wiążącą umowę.Cytat:
Zamieszczone przez homesicalien
Nie wiem o jaka sumę (różnicę w cenie) chodzi, ale jeśli sporą - idź na wojnę: weź prawnika, w sądzie wygrasz (zakładam, że masz kopie maili z potwierdzeniem zakupu za konkretną sumę i dowód przelewu pieniędzy).
Jeśli kwota jest zbyt mała żeby się szarpać po sądach - pójdź do prawnika (najlepiej znajomego, jak nie - taka porada prawna to niewielki wydatek) żeby sformułował Ci odpowiednie pismo do nich ("Zgodnie z paragrafem... ustawy... blablabla... W razie odmowy planuję skierować sprawę na drogę sądową).
Masz 90% szans, że po takim piśmie grzecznie sprzedadzą Ci sprzęt, nie chcąc ryzykować przegranej w sądzie (co by ich kosztowało dużo więcej).
Właściwie to powinieneś podać - tak dla innych dla przestrogi, że sklep nie dotrzymuje ceny podanej na stronie.Cytat:
Zamieszczone przez homesicalien
A to była bardzo duża różnica? czy tylko parę procent?Cytat:
Zamieszczone przez homesicalien
Przy różnicy typu 100 zamiast 1000 to ktoś się pomylił, jednak jak zamiast 1200 ma być 1300 to może być np:
1) bezczelne naganianie klientów do sklepu poprzez celowe oscylowanie na granicy lub zaniżanie cen aby być pierwszym w rankingach porównywarek cenowych typu ceneo skapiec itp. w razie wpadki to zwracają pieniądze
2) firma krzak która wcale nie ma sprzętu na magazynie tylko podaje cenę wykalkulowaną z dawno temu sprawdzanej ceny w hurtowni. A tu "niespodzianka" bo ktoś zamówił sprzęt który sprzedaje się raz ruski rok a przez ten czas cena wzrosła o 20% . Powinni wtedy podawać zamiast ceny że towar na zamówienie i szczegóły przez telefon ale wtedy wypadli by z porównywarek
No duża solidna firma to aby zachować twarz powinna uznawać takie sytuacje.Cytat:
Zamieszczone przez Boogie
Ale na ogół na stronie jest zastrzeżenie, że to tylko orientacyjne ceny. O dostępność i cenę trzeba dzwonić drobnym drukiem...
Czyli 90% sklepów internetowych działających w Polsce.Cytat:
Zamieszczone przez adawro
Brak własnych stanów magazynowych = niższe koszty. A skoro jedynym kryterium jakim posługują się internauci to cena, to część odpowiedzialności ponosi kupujący.
Obserwuję tu czasem swoistą schizofrenię. Z jednej strony sklep z niską ceną (ale z brakiem na magazynie) to "oszust podający zaniżone ceny" i "firma krzak", a z drugiej strony firmy z dużym stanem magazynowym to "zdziercy", a ich promocje to "żadne promocje" "dużo zamieszania o nic" i jeszcze "robią ludzi w wała".
Mam do takich schizofreników propozycję: otwórzcie swój własny sklep internetowy i utrzymajcie go w warunkach wysokich kosztów działalności oraz dużej konkurencji przez 2-3 lata. Ciekawe czy wam się oczy otworzą :mrgreen:
Taka po prostu szara rzeczywistość.Cytat:
Zamieszczone przez Merde
Polacy zawsze narzekają. Ja tam nie liczyłem na żadne promocje. Ot poprostu reklama i jest fajnie, że ktoś się stara.Cytat:
Zamieszczone przez Merde
Ja staram się upewnić czy to co na stronie mało znanych firm to prawda. Dzwonię aby zweryfikować cenę i dostępność.
Przy dużych kwotach umawiam się na odbiór i zapłatę osobiście. - Tak kupowałem 70-200 2.8LISUSM.
Wcale nie uważam, że zdziercy - często nawet dokładałem 2-3% ceny aby odebrać/kupić w punkcie w którym mogę sprzęt za kilka tysięcy wziąć do ręki.
Ale każdy uważa jak chce...
Cena, za którą kupowałem: ~2400, najniższa oferta na ceneo, ale nie rażąco niska. Cena obecna ~3100, bardzo przeciętna oferta.