nie otwiera sie EOS utilities

[zuzan]

To moj pierwszy wpis na forum Canon i chciałabym się przywitać. :mrgreen:

Mam problem: przestała mi nagle (jakoś po aktualizacji Windows XP) działać Eos Utility.
Jednocześnie, pozostałe składniki z płyty Eos Solution disc dołączonej działają bezproblemu np Digital Photo Professional.

Podczas prób otworzenia programu Eos Utility pojawia się nastepujący komunikat:

"Wystąpił błąd z aplikacją Eos utility i zostanie ona zamknięta.
Jeśli jesteś w trakcie pracy dane nad którymi pracujesz mogą zostać utracone."
(komunikat ten sie wyświetla w 'Canonowym' a nie windowsowym okienku)

Proszę o pomoc, bowiem poczyniłam wiele(!) kroków i nic nie pomaga:-(
m.in.:
- wielokrotne odinstalowanie i ponowne zainstalowanie Eos Utlily jak i całego pakietu

- zrobilam wyczyszczenie systemu m,in CC Cleaner, Auglog Boost Speed, szukalam bledow windows przez program Norton Windows Cleaner, Registy Defrag itd.

- w menedżerze sterowania - odinstalowałam i ponownie zainstalowałam sterownik aparatu (Canon 5 D Mark II) co nie pomoglo
- komputer prawidłowo 'widzi' aparat, i komunikat wyświetla że aparat działa poprawnie

- upewniłam się że w opcjach Windows jest włączone zarządzanie zdjęciami przez program Windowsa (kreator skanera i aparatu fotograficznego)

--------------------------------------------------------------------------
Problem w tym, że aplikacja Eos Utlility nie chce się otworzyć (niezależnie od tego czy aparat jest podłączony lub nie).

Pojawia się klepsydra, tak jakby aplikacja zaczynała się otwierać, a następnie wyświetla się wyżej opisany komunikat. :-|

Dodam jeszcze że przez rok aplikacja działała bez problemu.

Dzięki z góry za odpowiedzi !

:grin:

[Tezet-gdynia]

1) Sprobuj zainstalowac inna wersje - jesli posiadasz, lub z netu
2) Sprobuj wlaczyc wlasciwosci pliku/skrotu odpowiedzialnego za odpalanie programu, zakladka zgodnosc, zaznacz: uruchom program w trybie zgodnosci z: i tam wybierz pokolei wszystkie opcje, az ktoras zadziala.

Jesli zadna nie odpali, chyba reinstal systemu albo bibliotek. Chociaz nie wiem czy aktualizacja pomoze.

[zuzan]

Terzet, dzięki za rady :-)

niestety opcja zmian zgodności nie pomogła.

Czy wierz może gdzie można ściągnąć (legalne) oprogramowanie Eos Solution disc ?
Bo je mam tylko na płytce ktorą dostałam z aparatem.

Jeszcze dodam że nie jest to błąd płytki, bo instalowałam wczoraj na kompie znajomych (by móc wogole ściagnac foty z aparatu:( przez kreator skanera i aparatu fotki nie chcialy się ściagnąć (kolejny jakiś błąd:(

Pozostaje mi zatem prawdopodobnie reinstal systemu..

Aha, jeszcze mi przyszło do głowy - wydaje mi się że ten problem sie pojawił gdy ostatnim razem w trakcie ściaganie fotek z aparatu komp sie zawiesil, czyli jakby nie dokonczyl 'zadania' sciagniecia zdjec, czy moze to moze taki blad powodowac?

[7four]

Posiadając oryginał płyty, który wymagany jest do wgrania najnowszych wersji, to nie ma problemu, a najnowsze wersje ściągniesz ze strony canona :)

ten link powinien zadziałać (wybrany dla aparatu 5D)
http://software.canon-europe.com/software/0029161.asp?model=

Napisz jeszcze jakie błędy są (jeżeli są) w logach systemowych windowsa (w polskiej wersji chyba jest to "dziennik zdarzeń" - mam na myśli "Event Viewer", w momencie powstania błędu aplikacji (czas, godzina) - wszystko co jest oznaczone jako błąd (zobacz błędy aplikacji i systemu)

[fotokor1]

podepnę się pod wątek, wprawdzie dotyczy zoombrowsera ale może ktoś podpowie, od wczoraj nie mogę wywoływać w nim RAW, zainstalowałam wszystko z płytki od nowa, dograłam nowsze wersje ze strony canon.polska i nic, nie wiem co mam nie tak dotychczas wszystko było ok. na kompie mam windows 7, ktoś ma jakieś pomysły?

[biodar]

swego czasu miałem podobny problem i u mnie windows po jakies aktualizacji przestał widzieć EU jako program domyslny do otwierania zdjęć z aparatu. Po podłączeniu aparatu, aparat pojawiał się tylko jako dysk i tam były opcje. Wybrałem "otwieraj zawsze przez EU" i pomogło.

a co do raw - też mi się nie otwiera do edycji(windows vista), tzn dopiero po kliknięciu "display original image" zamienia go na tiff i dopiero można edytować, lub mogę plik niezależnie otworzyc w DPP i obrabiac jako raw. Nie wiem czy tak ma być czy tylko u mnie tak jest ;)

[Janusz Body]

.... na kompie mam windows 7, ktoś ma jakieś pomysły?

Zoombrowser dość długo nie działał na Win 7 64 bit dopiero niedawno C wypuścił wersję pod 64 bit

Wersja 6.7.2.33 działa bez problemu.

[fotokor1]

Januszu mam właśnie tą wersję:oops:

[zuzan]

7 four thanks :)

niestety upload ze strony Canona nie pomogl,

gdzie można znaleźć błędy systemowe windowsa (logy systemowe)?

[tarant]

Ściągnij wszelkie Microsoft.Net framework, poczynając od 5.0. Któraś z aktualizacji 7, Visty i wcześniejszych je "morduje".

[7four]

7 four thanks :)

niestety upload ze strony Canona nie pomogl,

gdzie można znaleźć błędy systemowe windowsa (logy systemowe)?

Już zwątpiłem, ale widzę że wątek podzielił się na XP i Win7.


Zuzan, dla systemu XP

najszybciej to na pulpicie klikamy:
prawy myszy na ->"mój komputer" -> "zarządzaj" -> tam na samej górze po rozwinięciu menu.

(zgaduje nazwy, bo używam wersji angielskiej, ale chyba tak to idzie).

najlepiej uruchom aplikacje i wywołaj błąd, następnie zobacz logi, będziesz znała czas co do minuty w którym należy szukać.

i ogólnie dobrze jest tam od czasu do czasu popatrzeć, akurat niezależnie od tego problemu, choć nie wszystkie błędy, które tam się pojawiają są też ważne.

i uważałbym na te czyszczenie systemu programami które wymieniłaś na początku, bo mogą też (za świadomym działaniem użytkownika oczywiście) czasami naknocić, ale to inna historia :)

zwłaszcza programy typu firewall, które potrafią przyblokować programy które "coś tam" robią automatycznie w tle wysyłając w sieć "coś tam" :oops:
- jeżeli zostaną zablokowane, poddane kwarantannie itp to też mogą nie działać.

Jak znasz jakiegoś informatyka w Twojej okolicy, to niech zobaczy bezpośrednio, bo zależności może być wiele, może nawet pomóc odinstalowanie ostatnich poprawek, po których powstał problem, tylko ważne aby wiedzieć co to za aktualizacje.

[fotokor1]

nie wiem czy zuzan ma już rozwiązany problem, więc ciągnę dalej mój, poniżej skrin z ekranu, tak to wygląda, nie ma możliwości edycji Raw, dodatkowo po lewej stronie pojawiły się czerwone znaczki chyba błędu, których wcześniej nie było, stało się to po usunięciu całego oprogramowania canon i zainstalowania na nowo, może mam coś namieszane, może brakuje gdzieś jakiegoś odhaczenia w samym zoom browserze, nie wiem, liczę na pomoc, mogę oczywiście wywoływać RAW w innym programie ale jestem przyzwyczajona do zoom browsera


https://canon-board.info//brak.gif
źródło (http://img64.imageshack.us/img64/7251/20110829180259.png)

[fotokor1]

no to tak:
wywaliłam z kompa wszystko z nazwą canon (poza jakimiś dwoma które nie chciały się usunąć)
zainstalowałam z płyty tylko browsera - nie chodził, więc ze strony canona ściągnęłam wersję 6.6.0.23 i teraz jest ok. i na tą chwilę boję się dograć wersję 6.7.2.33 i pozostałe oprogramowanie z płyty

[7four]

no to tak:
wywaliłam z kompa wszystko z nazwą canon (poza jakimiś dwoma które nie chciały się usunąć)
zainstalowałam z płyty tylko browsera - nie chodził, więc ze strony canona ściągnęłam wersję 6.6.0.23 i teraz jest ok. i na tą chwilę boję się dograć wersję 6.7.2.33 i pozostałe oprogramowanie z płyty

W mojej wersji zoom browsera, pod tym przyciskiem (ma inną nazwę) uruchamiany jest program DPP (Digital Photo Professional). Ze tego co piszesz wnioskuje że nie dograłaś jeszcze DPP. Ściągnij najnowszą wersję i zainstaluj.
Oryginalną płytę CD pozostaw w napędzie, bo będzie wymagana do instalacji tych ściągniętych wersji.

Nie bój się :) najwyżej odinstalujesz ponownie :-D
Pozdrawiam

[fotokor1]

nie instalowałam DPP celowo, mianowicie dlatego że: miałam pierwszą wersję wszystkiego co na płycie, postanowiłam zrobic aktualizację i ... (tak mi się przynajmniej wydaje), że od razu ze strony canon polska zainstalowałam najnowszą wersję (również wszystkiego co na płycie było włącznie z DPP) z pominięciem aktualizacji pośrednich, i tak przy wersji 6. 7. 0. 23 pod tym przyciskiem ze zdjęcia mam również aktywną edycję RAW w DPP a edycję RAW w Zoom browserze nieaktywną i pewnie stąd problem.. Po odinstalowaniu wszystkiego, ponownym zgraniu z płyty tylko zoombrowsera, jego aktualizacji do wersji pierwszej 6.6.0.23... mam teraz edycję RAW w zommbrowserze, natomiast nie mam zapisu o edycji w DPP i nie wiem czy jak doinstaluję DPP to znowu on nie przejmnie funkcji edycji, ale jak piszesz najwyżej powtórzę po raz kolejny instalację