Zobacz pełną wersję : www.fotoklik.pl - osobiście nie polecam
Witam
Widzę, że nikt jeszcze na temat tego sklepu nie pisał.
Opiszę sytuację w jakiej się znalazłem, a to może pozwoli Wam w przyszłości podjąć decyzję przy wyborze sklepu internetowego podczas zakupów.
Zamówiłem filtr UV w dniu 21.01.2009 r.
Wybrałem opcję płatności przelew - przesyłka poczta polska 109 pln /filtr/ + 12 pln /przesyłka/.
Otrzymałem e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
Następnie otrzymuję e-mail z informacją o koncie bankowym.
Zlecam przelew, a same pieniądze schodzą z konta o 11:34 tego samego dnia.
Również 21.01.2009 r. otrzymuję informację, że towar jest dostępny.
22.01.2009 r. otrzymuję kolejny e mail z numerem konta i prośbą o wpłatę.
Odpisuję, że pieniądze przelałem w dniu wczorajszym i czekam na przesyłkę.
23.01.2009 r. po wizycie listonosza i nie otrzymaniu przesyłki napisałem na gg do sklepu.
Otrzymuję informację, że towar powinien być wysłany w dniu dzisiejszym tj. 23.01.2009 r.
Nie rozumiem jak firma mając moje pieniądze od 2 dni i towar na stanie nie wysłała go i jeszcze nie jest pewna czy go wyśle w danym dniu.
26.01.2009 r. nie otrzymuję przesyłki.
27.01.2009 r. nie otrzymuję przesyłki. Wysyłam informację, że nie otrzymałem towaru.
Dostaję informację, że towar był wysłany w piątek/poniedziałek. Otrzymuję również odp. że zamawiałem przecież przesyłkę pocztą polską.
Widać jak ktoś zamawia przesyłkę pocztową to ma czekać na wysyłkę i nie liczyć na to, że ktoś pójdzie na pocztę - tak to rozumiem.
29.01.2009 r. odbieram przesyłkę. List polecony, koperta bąbelkowa. Koszt wysyłki 3.85 dzień nadania 26.01.2009 r.
Za 12 złotych nawet nie nadano przesyłki priorytetem.
Podsumowanie:
+ towar zgodny z opisem
- czas trwania realizacji zamówienia - 8 dni :(
- pomimo posiadania towaru i moich pieniędzy zwlekano z wysłaniem towaru
- zarabianie na przesyłce - za 12 pln sklep mógł nadać filtr priorytetem, a tak 3.85 wysyłka plus ok 1 pln koperta.
Więcej tam nic nie kupię.
Domyślam się, że kupiłeś poprzez allegro?
- czas trwania - pewnie nie mają tego na stanie, a ściągają jak ktoś zamówi - to mogę zrozumieć
- zarabianie na przesyłce - powszechny proceder na allegro - też uważam, że nieuczciwy
Miałem taką samą sytuację przy zakupie tuszy do drukarki na allegro. Komplet tuszy 11,99, a przesyłka 13zł!!! Czekałem około 11 dni, data nadania przesyłki 4 dni po dokonaniu wpłaty. Koperta bąbelkowa, koszt wysyłki coś koło 5zł. Jednak machnąłem ręką, nie będę się ścierał o 7zł.
Domyślam się, że kupiłeś poprzez allegro?
- czas trwania - pewnie nie mają tego na stanie, a ściągają jak ktoś zamówi - to mogę zrozumieć
- zarabianie na przesyłce - powszechny proceder na allegro - też uważam, że nieuczciwy
Zakupu dokonałem poprzez stronę internetową.
Rozumiem 12 złotych jeśli byłaby to paczka, a nie koperta z bąbelkami za 1 złoty i polecony za 3.85. Gdzie priorytet? Gdzie 7 złotych.
Niby żadna kwota ale przy 10 zamawiających to już 70 złotych a przy 100 osobach 700 złotych.
Miałem taką samą sytuację przy zakupie tuszy do drukarki na allegro. Komplet tuszy 11,99, a przesyłka 13zł!!! Czekałem około 11 dni, data nadania przesyłki 4 dni po dokonaniu wpłaty. Koperta bąbelkowa, koszt wysyłki coś koło 5zł. Jednak machnąłem ręką, nie będę się ścierał o 7zł.
Patrz wyżej.
Post ma na celu pomóc w dokonaniu wyboru sklepu przy zakupach.
- czas trwania realizacji zamówienia - 8 dni :( zamówiłeś 21.01. Prawdopodobnie pieniądze zostały zaksięgowane 22.01. wysłano 26.01. Tak? To chyba 2 dni robocze? Nie express ale bez przesady.
- pomimo posiadania towaru i moich pieniędzy zwlekano z wysłaniem towaruTroszkę tak. Nie chcę ich jakoś szczególnie bronić, ale to mogą być po prostu obsuwy natury organizacyjnej a nie zła wola.
- zarabianie na przesyłce - za 12 pln sklep mógł nadać filtr priorytetem, a tak 3.85 wysyłka plus ok 1 pln koperta. plus czas pracownika, który pakuje, idzie na pocztę, wypełnia kwitki, stoi w kolejce i zmaga się z panią zza okienka. Ten czas też kosztuje.
Więcej tam nic nie kupię.Masz do tego święte prawo.
Spotkała mnie kiedyś podobna sytuacja, kiedy kupowałem kamerę. Też były różne obsuwy i kolejne nic nie wnoszące maile. Napisałem do sklepu, jak to wygląda z mojej strony i, że czuję się traktowany nie po partnersku. W odpowiedzi otrzymałem przeprosiny, wyjaśnienie sytuacji oraz dodatkowo gratis torbę do zakupionej kamery.
Błędy się zdarzają wszystkim, jednak najważniejsze jest, w jaki sposób sklep na nie reaguje. W moim przypadku, wydaje mi się, że sklepowi udało się wyjść z twarzą. Jednak ja najpierw korespondowałem na ten temat tylko ze sklepem zamiast od razu publicznie go objeżdżać. Dzięki temu udało się wypracować rozwiązanie kłopotliwej sytuacji, które satysfakcjonowało obie strony.
Kolaj
W dziesiejszych czasach kiedy walczy się o klienta takie posunięcia wg mnie są niedopuszczalne.
Czasy księgowania pieniędzy 2-3 dni już minęły. Pieniądze schodzące w południe w moim przypadku zawsze były tego samego dnia u sprzedającego /pomijam przelew inteligo - inteligo/.
Prowadziłem korespondencję ale odpowiedzi typu powinien być wysłany są jak dla mnie nieakceptowalne.
W takim razie niech będzie napisane 12pln:
-4 wysyłka
-1 koperta
-3 droga na pocztę
-2 stanie w kolejce
-2 zaklejenie koperty :)
To bym zrozumiał :)
mate00sh
30-01-2009, 12:55
Czasy księgowania pieniędzy 2-3 dni już minęły. Pieniądze schodzące w południe w moim przypadku zawsze były tego samego dnia u sprzedającego /pomijam przelew inteligo - inteligo/.
Zdziwiłbyś się, ale niektóre banki jeszcze stosują takie zagrywki (miałem takie akcje z przelewami wysłanymi do Pekao SA, że leżały dwa dni gdzieś w kosmosie, zanim zaksięgowali pieniądze u odbiorcy). Szanse, żeby pieniądze były na ten sam dzień w innym banku masz, gdy wyślesz przelew bardzo wcześnie rano. To są ograniczenia systemu rozliczeniowego Elixir - przelew wysłany pierwszą sesją, dotrze do odbiorcy trzecią sesją. Wysłany drugą sesją będzie następnego dnia pierwszą. Tego nie przeskoczysz.
A wracając do tematu - czekałeś na filtr tydzień, to nie jest chyba koniec świata, ja bym się tak nie wściekał. Jedyne o co mógłbym się wkurzyć to opłata za przesyłkę, jeżeli napisali na stronie sklepu, że będzie wysłana priorytetem (ale tego nigdzie nie znalazłem) a nie była. Jeżeli napisali, że wyślą pocztą za 12 zł, a Ty to zaakceptowałeś kupując to chyba nie powinieneś mieć pretensji
W takim razie niech będzie napisane 12pln:
-4 wysyłka
-1 koperta
-3 droga na pocztę
-2 stanie w kolejce
-2 zaklejenie koperty :)
To bym zrozumiał :)Ale po co? Podali całkowitą kwotę, którą zaakceptowałeś składając zamówienie. Tak czy nie? Czy było napisane, że to będzie przesyłka priorytetowa? Co klienta może obchodzić, ile sklep płaci za koperty, ile za znaczki, ile za papier i toner do wydrukowania faktury, ile za prąd zużyty przez drukarkę, ile płaci pracownikom? To kompletnie nie Twoja sprawa.
Czasy księgowania pieniędzy 2-3 dni już minęły. Pieniądze schodzące w południe w moim przypadku zawsze były tego samego dnia u sprzedającegoJa nie mówię o 2-3 dniach. Przelew może być zaksięgowany następnego dnia lub nawet tego samego dnia ale np. wieczorem, po zakończeniu pracy przez sklep. Przy przelewach międzybankowych, jest to zupełnie zrozumiałe. Wówczas, sklep stwierdza zaksięgowanie Twojej wpłaty następnego dnia. Dlatego mówiłem o 22.01.
Zdziwiłbyś się, ale niektóre banki jeszcze stosują takie zagrywki (miałem takie akcje z przelewami wysłanymi do Pekao SA, że leżały dwa dni gdzieś w kosmosie, zanim zaksięgowali pieniądze u odbiorcy). Szanse, żeby pieniądze były na ten sam dzień w innym banku masz, gdy wyślesz przelew bardzo wcześnie rano. To są ograniczenia systemu rozliczeniowego Elixir - przelew wysłany pierwszą sesją, dotrze do odbiorcy trzecią sesją. Wysłany drugą sesją będzie następnego dnia pierwszą. Tego nie przeskoczysz.
A wracając do tematu - czekałeś na filtr tydzień, to nie jest chyba koniec świata, ja bym się tak nie wściekał. Jedyne o co mógłbym się wkurzyć to opłata za przesyłkę, jeżeli napisali na stronie sklepu, że będzie wysłana priorytetem (ale tego nigdzie nie znalazłem) a nie była. Jeżeli napisali, że wyślą pocztą za 12 zł, a Ty to zaakceptowałeś kupując to chyba nie powinieneś mieć pretensji
Nie spotkałem się z tym, potwierdzenia mam w ten sam dzień od sprzedających.
Dużo kupuję przez internet i dla mnie jest to niedopuszczalne aby tyle czekać. To jest moje zdanie i go nie zmienię.
Uważam że zarabiają na przesyłce i zwlekają z wysyłką.
Jak ktoś będzie chciał szybko otrzymać towar to się może zastanowi czytając moje wypociny.
Przelew może być zaksięgowany następnego dnia lub nawet tego samego dnia ale np. wieczorem, po zakończeniu pracy przez sklep. Przy przelewach międzybankowych, jest to zupełnie zrozumiałe. Wówczas, sklep stwierdza zaksięgowanie Twojej wpłaty następnego dnia. Dlatego mówiłem o 22.01.
ok ale nie wysłano towaru ani 22.01 ani 23.01 co mi się nie podoba.
Miałem taką samą sytuację przy zakupie tuszy do drukarki na allegro. Komplet tuszy 11,99, a przesyłka 13zł!!! .
to ja ci ten tusz sprzedam za 25 zł ale za to WYSYŁKA GRATIS !! - Lepiej ?
!!! Łączenie podwójnego wpisu !!!
W takim razie niech będzie napisane 12pln:
-4 wysyłka
-1 koperta
-3 droga na pocztę
-2 stanie w kolejce
-2 zaklejenie koperty :)
:)
Plus VAT bo jeśli jestęmy VAT-owcami ( a kto dziś nie jest ? ) to odprawadzmy VAt od przesyłek a faktura od poczty ma VAT zero, czyli go nie dostajemy, a skoro go nie dostajemy od poczty to musimy go dostać od ciebie drogi kliencie
To jest moje zdanie i go nie zmienię.
Acha. To ja już nie będę sobie strzępił palców, skoro i tak nie masz zamiaru przyjmować jakichkolwiek argumentów. Trudno, żebym Ci odmawiał prawa do własnego zdania.
Pozdrawiam!
mate00sh
30-01-2009, 13:47
Nie spotkałem się z tym, potwierdzenia mam w ten sam dzień od sprzedających.
Dużo kupuję przez internet i dla mnie jest to niedopuszczalne aby tyle czekać. To jest moje zdanie i go nie zmienię.
Kolego ja Tobie piszę o specyfice polskiego systemu bankowego. Nie o moich domysłach. Przy przelewach międzybankowych wykorzystywany jest system Elixir (możesz poczytać o nim na stronie Krajowej Izby Rozliczeniowej). Nie dotyczy on oczywiście przelewów wewnątrzbankowych i najprawdopodobniej o takich piszesz.
Uważam że zarabiają na przesyłce i zwlekają z wysyłką.
Jak ktoś będzie chciał szybko otrzymać towar to się może zastanowi czytając moje wypociny.
Jak ktoś będzie chciał szybko otrzymać towar to zamówi kurierem - priorytet też potrafi iść dwa tygodnie, regulamin PP mówi tylko o tym, że poczta dołoży wszelkich starań, aby przesyłka dotarła jak najszybciej.
Merauder
30-01-2009, 13:54
[...]
plus czas pracownika, który pakuje, idzie na pocztę, wypełnia kwitki, stoi w kolejce i zmaga się z panią zza okienka. Ten czas też kosztuje.
Masz do tego święte prawo.
o ile z reszta mniej lub wiecej sie zgadzam to z tym nie moge. Koszta przesylki nie powinny obejmowac nic po za kosztem oplaty pocztowej plus koszt pakowania czyli np koperty babelkowej. Wszystkie inne czynnosci jesli sie dolicza powinny byc zawarte w marzy, a nie w kosztach przesylki.
Ostatnio takowy proceder jak juz tutaj ktos pisal jest nagminny na allegro, zwlaszcza w przypadku stosunkowo tanich rzeczy.
Choc trzeba przyznac, ze caly przypadek opisany tutaj przez autora nie jest wielce bulwesrujacy, gdyz nie bylo tutaj zadnych wielkich przegiec czasowych.
Ostatnio takowy proceder jak juz tutaj ktos pisal jest nagminny na allegro, zwlaszcza w przypadku stosunkowo tanich rzeczy.
.
od opłat za przesyłki nie płacisz prowizji
Merauder
30-01-2009, 14:03
od opłat za przesyłki nie płacisz prowizji
To nie istotne, wiadomo, ze chodzi o zysk w niuczciwy spob, za niedlugo dojdzie do tego, ze za TV bedziemy placic 1 zl a za przesylke 2 tysiace.
Koszta przesylki nie powinny obejmowac nic po za kosztem oplaty pocztowej plus koszt pakowania czyli np koperty babelkowej. Bo co? To są dodatkowe koszty, których sklep nie musi ponosić np. w przypadku odbiorów osobistych. Sklep jawnie podaje koszt wysyłki i go akceptujesz lub nie. Jasna i UCZCIWA sytuacja. A jak ten koszt jest skalkulowany to już nie powinno klienta interesować.
Merauder
30-01-2009, 14:09
Bo co? To są dodatkowe koszty, których sklep nie musi ponosić np. w przypadku odbiorów osobistych. Sklep jawnie podaje koszt wysyłki i go akceptujesz lub nie. Jasna i UCZCIWA sytuacja. A jak ten koszt jest skalkulowany to już nie powinno klienta interesować.
To to sie nie powinno nazywac kosztem wysylki w takim razie. Tak jak mowilem wszystkie dodatkowe rzeczy po za fizyczna oplata i opakowaniem powinny byc wliczone w marze.
Idac Twoim tokiem rozumowania to na allegro rownie dobrze mozna bedzie wystawic TV za 1 zl plus 2000 koszta przesylki.
To to sie nie powinno nazywac kosztem wysylki w takim razie. Tak jak mowilem wszystkie dodatkowe rzeczy po za fizyczna oplata i opakowaniem powinny byc wliczone w marze.Ależ to są koszty wysyłki. Żeby wysłać, trzeba posłać pracownika na pocztę. Inaczej wysłać się nie da. Koszty wysyłki to są te koszty, które powstają tylko wtedy, kiedy trzeba zrealizować wysyłkę.
Idac Twoim tokiem rozumowania to na allegro rownie dobrze mozna bedzie wystawic TV za 1 zl plus 2000 koszta przesylki.Przecież można tak robić, o ile Allegro nie oskarży Cię o próbę oszukiwania na prowizji.
To nie istotne, wiadomo, ze chodzi o zysk w niuczciwy spob, za niedlugo dojdzie do tego, ze za TV bedziemy placic 1 zl a za przesylke 2 tysiace.
no i co w tym nieuczciwego ? bo nie kumam ? jeśli w ten sposób kupimy telewizor warty 2100 zł.
Merauder
30-01-2009, 14:24
Ależ to są koszty wysyłki. Żeby wysłać, trzeba wysłać pracownika na pocztę. Inaczej wysłać się nie da. Koszty wysyłki to są te koszty, które powstają tylko wtedy, kiedy trzeba zrealizować wysyłkę.
Przecież można tak robić, o ile Allegro nie oskarży Cię o próbę oszukiwania na prowizji.
Ok, moge sie zgodzic z faktem, ze wynika to z wysylki.
No wlasnie, pytanie brzmi czy to uczciwe i na ile mozna sobie policzyc za np. czas pracownika w kolejce na poczcie, zeby bylo to fair.
no i co w tym nieuczciwego ? bo nie kumam ? jeśli w ten sposób kupimy telewizor warty 2100 zł.
Nie znajac sie na ksiegowaniu itp to chociazby o to, ze od kosztow wysylki np ktos nie musi zaplacic VATu, ale juz od kwoty zakupu towaru tak. Nie mowie, ze tak jest, ale o cos w tym stylu chodzi.
no i co w tym nieuczciwego ? bo nie kumam ? jeśli w ten sposób kupimy telewizor warty 2100 zł.
A jak będziesz chciał zwrócić towar /10 dni przy zakupie przez internet/ albo jak się zepsuje i sprzedawca odda Ci pieniądze bo nowego o podobnych parametrach mieć nie będzie?
Nie znajac sie na ksiegowaniu itp to chociazby o to, ze od kosztow wysylki np ktos nie musi zaplacic VATu, .
fakt. nie znasz siena księgowaniu, i jeszcze wypowiadasz sie w wątku nie zadając sobie trudu przeczytania go w calości, bo gdybyś to zrobił Twoja wiedza wzrosłaby 8-)
Przykład z telewizorem za 1+2000zł jest nieadekwatny. Postaram się to wytłumaczyć.
Kupując w sklepie internetowym z przesyłką, kupujemy w istocie dwie rzeczy:
1. Towar
2. Usługę transportową.
Z reguły obie te pozycje widnieją na fakturze. Na obie sklep narzuca marżę. Marża na usługę transportową może choć wcale nie musi być zerowa. Niezerowa marża nie jest żadną nieuczciwością. Sklep ma prawo na tej usłudze zarabiać. Dodatkowo zerowe bądź ujemne marże przyciągają zainteresowanie urzędów skarbowych, stąd sklep nie sprzeda TV za 1 zł odbijając sobie na przesyłce.
Usługa transportowa de facto realizowana jest przez podwykonawcę, czyli PP lub firmę kurierską. Jednak dla nas stroną odpowiedzialną za dostarczenie przesyłki jest sklep, w którym dokonaliśmy zakupu.
Jest to dla nas, klientów bardzo komfortowa sytuacja.
Jeżeli poczta zgubi paczkę, to my, jako klient nie mamy nawet możliwości złożenia reklamacji na poczcie. Bo to nie my jesteśmy dla nich klientem. Natomiast mamy prawo domagać się od sklepu dostarczenia produktu a dopiero sklep może sobie wojować z Pocztą. Jeśli sklep będzie próbował się wyłgać, że paczka zginęła nie z jego winy, możecie śmiało powiedzieć, że mało Was to interesuje i kierować sprawę do sądu mając wygraną w kieszeni.
Jak widać, sklep ponosi pewne ryzyko, dlatego nie dziwi, że marża na usługę transportową jest niezerowa. Dzięki temu sklep może się na przykład ubezpieczyć od strat związanych z utratą przesyłki przez podwykonawcę.
Pozdrawiam!
Kolaj - bardzi ładnie wytłumaczone
oczywiście przykład z TV nieadekwatny - czysto teoretyczny
natomiast co do wysyłki to tak jest. sklep sobie ustala kwote od niej płaci 22% VAT, podatek, oraz opłaty pocztowe
w kosztach ma tylko opłaty pocztowe - ze stawka VAT zero %
jeśli nie pasują ci koszty dosatwy - nie kupuj
myśle ze temat wyczerpany
Nie czytałem wszystkich stron wątku, ale po pierwszym poście autora mogę stwierdzić, że albo żyje w innej rzeczywistości, albo nigdy nie miał prawdziwych problemów z kurierami/pocztą/bankami/gwarancjami/reklamacjami.
kashpir_pl
02-02-2009, 13:29
- zarabianie na przesyłce - za 12 pln sklep mógł nadać filtr priorytetem, a tak 3.85 wysyłka plus ok 1 pln koperta.
Oni handlują też na allegro - gdybyś kupił poprzez aukcję mógłbyś zgłosić do allegro fakt zawyżania kosztów przesyłki i zwrócić się do sprzedawcy o ich uzasadnienie i ewentualny zwrot nieuzasadnionych kosztów - część sprzedawców zawyża koszty obniżając cenę by płacić niższe prowizje dla allegro.
Natomiat kupując w sklepie internetowym godzisz się na regulaminowe koszty przesyłki. Lub się nie godzisz i szukasz tańszej konkurencji. Proste.
Jeśli chodzi o czas realizacji to jest raczej w normie, weź pod uwagę, że Poczta Polska nie jest demonem prędkości w dostarczaniu nawet przesyłek priorytetowych, za co zresztą ostatnio skarcił ją UOKiK przywalając karę.
Miałem taką samą sytuację przy zakupie tuszy do drukarki na allegro. Komplet tuszy 11,99, a przesyłka 13zł!!! Czekałem około 11 dni, data nadania przesyłki 4 dni po dokonaniu wpłaty. Koperta bąbelkowa, koszt wysyłki coś koło 5zł. Jednak machnąłem ręką, nie będę się ścierał o 7zł.
Kompletnie nie rozumiem Twoich pretensji. Zakładam iż świadomie i dobrowolnie wziąłeś udział w aukcji co jest jednoznaczne z akceptacją wszystkich warunków wyszczególnionych w opisie aukcji przez sprzedającego, w tym ceny przesyłki. Świadomie zalicytowałeś czyli świadomie zgodziłeś się na koszt przesyłki wynoszący 13 zł. Jeżeli uważałeś iż koszt przesyłki jest zawyżony może należało poszukać innej oferty. Jak dla mnie to pretensje w kwestii ceny przesyłki powinieneś mieć tylko i wyłącznie do siebie.
to nie jest takie proste, jak wielu z was sie wydaje
probowałem troszke handlowac na allegro - nie sprzetem foto ale handlowałem.
u mnie koszt przesyłki wynosił 11 i 16zł zalezy czy zwykła paczka czy za pobraniem.
Miałem niskie ceny dlatego wszystkie koszta musiały być wliczone w przesyłke,
zacznijmy od tego ze usługi pocztowe sa zwolnione z VAT ale tylko dla poczty tak więc biorac usługe na siebie dochodzi nam juz podatek.
trzeba kupić kartoniki, trzeba kupić folię, taśmę klejącą, naklejki na paczkę, amortyzację drukarki przy wydrukach naklejek, koszty długopisu i czasu potrzebnego na zaadresowanie paczki - w poczcie to nie takie hop siup. do tego dochodzi wysyłka sama w sobie - wycieczka na małą osiedlową pocztę we Wrocku nigdy nie zajęła mi mniej niż godzinę - na pocztę mam ok 3minuty pieszo, nie wazne czy wysylam w danym dniu jedną czy siedem paczek zawsze tracę godzinę, jak wezmę jeszcze te wszystkie inne koszty to wychodzi na to ze sprzedając małe zabawki dokładałem do interesu
Powered by vBulletin® Version 4.2.5 Copyright © 2025 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.