Serwis - ku przestrodze oszczędność nie zawsze popłaca.

[monii]

Witam.

Otórz mój aparat Canon 5D zaczął robić zdjecia z paskiem czarnym na dole.
Oddany do serwisu na żytniej , tego samego dnia wycena
-Uszkodzony Mirror Box - wymiana 1200zł ( 14 dni)
Cóż przyznam że drogo jak na naprawę 3 letniego aparatu pomyślałam że strasznie drogo i wiedząc co mu dolega podpytam w innych serwisach.

Na forum min. tym dowiedziałam sie o znanym serwisie, dobrym polecanym itp.

Dzwonię do serwisu i pytam ile kosztuje nowy mirror box i wymiana.
Miły pan serwisant odpowiada że 600zł + robocizna razem ok 700zł.
Ucieszyłam się niezmiernie bo wiadomo to spora oszczędność, wiec nast. dnia dzwonie, potwierdzam wszystko i mówie że wysyłam aparat na wymianę mirror boxa, proszę o szybką naprawę gdyż pracuje zawodowo. Miły Pan oczywiście zaprasza i mówi że nie ma problemu.

Po 10 dniach ( nikt jeszcze do mnie nie zadzwonił ) myślę że pewnie już aparat zostanie mi zwrócony, gdyż rozmawiałam i prosiłam o wymianę mirror boxa i jeszcze pismo dołączyłam.
Hmmm jakież było moje zdziwienie że jeszcze niestety nikt aparatu nie oglądał i zrobią to dzisiaj czyli po 10 dniach od doręczenia :/

Po kolejnych 5 dniach sama dzwonię i znowu grzecznie pytam i miły Pan stwierdza że niestety nie da się naprawić i trzeba wymienić.
Myśle sobie kurcze przecież od samego początku prosiłam o wymianę i dlaczego po 15 dniach nawet nie zamówili części.

Niestety Pan oddzwania dnia następnego że mirror box jest droższy i niestety kosztuje ok 1000zł + wymiana. I pyta się czy jestem pewna aby go wymienić bo strasznie drogo.
Trochę już wkurzona ( 15 dni bez aparatu) a oni dopiero sprawdzili ile kosztuja części. Mówię Panu że jestem rozczarowana ich serwisem ale proszę o wymianę i to szybko bo cały czas pracuje na pozyczonym sprzęcie.

Niestety za ok 6 dni znowu dzwoni do mnie inny Pan i pyta czy napewno chce wymienić Mirror Box on bedzie jednak troche droższy niż 1000zł + wymiana. I teraz to już mnie wkurzyli.
Nie dość ze aparat do wyceny im się zapodział i trwa to strasznie długo, to jeszcze obarczają mnie kosztami wynajmu sprzętu i chcą za naprawę więcej niż na żytniej, mimo wcześniejszuych ustaleń.
Mówię że serwis ma bałagan ( bo z canonem odsyłałam ixusa który wrócił do mnie wcześniej, zamiast np. 1 paczką ) że zgubili mój aparat do wyceny do czego przyznał się pracownik. I jeszcze ani razu nikt mnie nie przeprosił, i to ja musze do nich co chwile dzwonić.
Uważam że za takie zamieszanie powinni mi naprawić za free i obciążyc tylko mirror boxem na co
Pan stwierdził iż nie jestem wyrozumiała i odeśle mi aparat nienaprawiony.
SUPER...
Ale jakimś cudem poprosił o 24h i zadzwoni jaka jest ich decyzja.

Nast. dnia Pan dzwoni iż mają nową technikę naprawy i uda się naprawić mirror boxa za jedyne 250zł ( z rabatem z 300 )

Hurra ...

Aparat przyszedł wczoraj ( po prawie m-cznym pobycie w serwisie )

Aparat ma naprawiony mirror box ale .... nie działa ostrość w wizjerze.
Tz łapanie ostrości ma się nijak do tego co widzę w wizjerze... jest poprostu nieostro i nie da się pracować.
Widać że łapie punkt ostrości ale jest rozmydlone :/ co mogli popsuć ??

Nie wiem co teraz zrobić z tym faktem ... odsyłac spowrotem ponad 300km.. aby naprawili to co popsuli.
Zgłosić gdzieś sprawę do konsumetna ?
Iść ze spuszczoną głową na Żytnią , tylko kto pokryje koszta ?

Jutro zobaczę co miły Pan z serwisu mi powie, i co zaproponuje, ale po tych przejściach średnio mam ochotę wysyłać im ponownie aparat.

Co radzicie?

[sylwek2k]

Aparat ma naprawiony mirror box ale .... nie działa ostrość w wizjerze.
Tz łapanie ostrości ma się nijak do tego co widzę w wizjerze... jest poprostu nieostro i nie da się pracować.
Widać że łapie punkt ostrości ale jest rozmydlone :/ co mogli popsuć ??

Mogla sie zmienic odleglosc miedzy czujnikami AF a lustrem - efekt: lapie ostrosc nie tam gdzie trzeba

Iść ze spuszczoną głową na Żytnią , tylko kto pokryje koszta ?

Kto pokryje? Na Zytniej: TY :]

[7four]

Witam.

(...)

Co radzicie?

Wyciagnąć wnioski i uczyć się na błędach :-(
tzn. omijać ten serwis łukiem :-|

Aha, nie miej pretensji do serwisanta, tylko ..... od razu wal do właściciela.
(chyba że to ta sama osoba ??: )

Musisz mieć ekspertyzę w autoryzowanym serwisie, co "zostało uszkodzone" lub "jakie jest uszkodzenie" i z tym polubownie, jak nic to nie da, na wokandę,

Jak dobrze uzasadnisz wniosek i przygotujesz całą dokumentację, kupisz znaczki skarbowe, opinie rzeczoznawcy, to do kwoty 10.000zł - można dochodzić i zakończyć w postępowaniu uproszczonym, jak się serwis odwoła to rozprawa.

I nie jest to skomplikowana sprawa :rolleyes:

Pozdrawiam.

[zanussi]

sprawdź pokrętło korekcji dioptrii.... może jest przestawione w skrajne położenie?

[Em Es]

czy matówka jest założona poprawnie ?

[gavin]

Co to był za serwis?

[MacGyver]

sprawdź pokrętło korekcji dioptrii.... może jest przestawione w skrajne położenie?

Jeśli aparat trafia z ostrością a nieostro jest tylko w wizjerze to na to by wyglądało.

Przy okazji, jeśli już masz zastrzeżenia do pracy serwisu wypadałoby napisać o który chodzi. Tak przedstawiona informacja sugeruje że tylko CSI na Żytniej potrafi naprawiać aparaty, a to jednak nie jest prawdą.

P.S. Niezależne serwisy zazwyczaj grzebią się z naprawami. Chcesz mieć taniej to trzeba poczekać, takie życie :-)

[MMM]

Jeśli aparat łapie ostrość dobrze a tylko w wizjerze widać przesunięcie płaszczyzny ostrości to znaczy że matówka znajduje się w niewłaściwym miejscu. Gdy różnica jest minimalna na front focus to problem może załatwić podkładka dystansowa pod matówkę. Kiedyś się zmagałem właśnie z takim problemem przy założonej mat.precyzyjnej. Jeśli przesunięcie jest duże (albo w drugą stronę) to trzeba przesunąć cały mirror box sławetnym kluczykiem :-) a następnie programowo skalibrować aparat. W przypadku 5D mk I to oznacza serwis.

[monii]

Nie jest to niestety pokrętło korekcji..sprawdzałam na każdym ustawieniu.

Też obstawiam matówkę.
Ale aparat przeleżał w serwisie m-c czasu wiec spodziewałam sie odebrać już dobry sprzęt.. tymbardziej Panowie powinni się postarać i sprawdzić czy wszytko gra.


Nie do końca się zgadzam że w innym serwisie trzeba długo czekać, sorry na samą wycene czekać 10 dni , i to po ponagleniu ? Tymbardziej że była i rozmowa telefoniczna i prośba o wymianę mirror boxa.

Jeszcze bym zrozumiała gdyby od razu przeprosili,
że źle wycenili
że gdzieś im się aparat zapodział ( nie zapominajmy że wysłałam dwa i jeden wrócił wcześniej ) a o 5D milczenie.
za brak kontaktu.

Serwis przysyła dziś kuriera więc zobaczymy jak wybrną z sytułącji i wtedy dam znać.

[tlustyx]

że gdzieś im się aparat zapodział ( nie zapominajmy że wysłałam dwa i jeden wrócił wcześniej ) a o 5D milczenie.

Możliwe, że dlatego, gdyż kartka z opisem który dołączyłaś do aparatów została w pudełku i dotarła do mnie z moimi obiektywami.

Oto moje doświadczenie z tym serwisem (teraz nie napiszę jaki to serwis, gdyż nie chciałbym w jakiś sposób zaszkodzić monii)

Kupiłem Tokine AT-X 400mm. Ostrość fatalna. Na pierwszy "rzut oka" szkła wydawały się czyste, jednak gdy obiektyw skierowało się pod światło i przekręciło pod kątem na soczewkach było widać biały nalot.

źródło

Zadzwoniłem do Pana Szczepana zapytać o czyszczenie (było to końcem paździrnika), jednak termin koniec stycznia i koszt orientacyjny ok 250zł – trochę długo i drogo (za obiektyw dałem mniej).

W necie znalazłem inny serwis. Telefonicznie dowiaduję się, że koszt to około 150zł + wysyłka 2x20 zł.
Miałem również obiektyw kolegi tamrona 17-50 2,8 z urwaną taśmą flex (rozebrany w częściach). Powiedziano mi, że wycena jest gratis i może uda się naprawić, i żebym wysłał.
Po tygodniu dzwonię i dowiaduję się, że do tamrona nie mają taśmy, a tokiny jeszcze nie robili. Po kolejnych 2 dniach dzwonię i dowiaduję się, że częściowo wyczyszczony, ale reszty się nie da bo to są grupy sklejonych soczewek i są nierozbieralne.
Obiektywy wracają Tamron poskładany w całości (za to + ) i jako, że naprawa nie została wykonana musiałem zapłacić tylko za przesyłkę (kolejny +). (W pudełku znalazłem kartkę A4 z opisem usterki aparatów monii ).
Ostrość tokiny poprawiła się lecz niewiele. Serwisant odkręcił przednią soczewkę (pod którą zostawił paprocha), przeczyścił co mógł i odesłał z informacją, że się nie da.

Postanowiłem więc samemu wyczyścić obiektyw. Kupiłem szczypce (13zł), spiłowałem końcówki, tak aby pasowały do nacięć z tyłu w tulejce antyodblaskowej i wykręciłem najpierw jedną, potem drugą soczewkę. Wyczyściłem płynem (hama) i skręciłem. Całość zajęła mi 20 minut – ale ponoć się nie dało.
Będę rozkręcał jeszcze raz bo szmatka którą wycierałem zostawiła troszkę kurzu.

źródło